Bạn cần biết

Bắt đầu từ ngày 25/08/2019, người bán sẽ được đánh giá dựa trên số lượng giao dịch có vấn đề về việc giao hàng. Người bán không tuân thủ hoặc liên tục không đạt kỳ vọng có thể bị giảm giới hạn bán hàng hoặc tài khoản bị hạn chế.

Tối ưu việc giao hàng

Là người bán, giao hàng đúng thời hạn và uy tín là vô cùng quan trọng để người mua có được trải nghiệm giao hàng tuyệt vời. Hầu hết sự cố xảy ra là do sự chậm trễ, không chính xác hoặc thiếu thông tin hiển thị. Để tối ưu việc giao hàng, bạn cần tuân thủ các yêu cầu sau:

• Tuân thủ thời gian chuẩn bị hàng
• Sử dụng đơn vị vận chuyển uy tín có cung cấp mã theo dõi vận chuyển  
• Quản lý tồn kho và đảm bảo luôn có hàng trong kho 
• Tính phí vận chuyển hợp lý 
• Hiển thị phí vận chuyển và thời gian chuẩn bị hàng cụ thể
• Theo dõi chính sách đổi trả
• Phản hồi thắc mắc của người mua trong vòng 3 ngày làm việc

Hãy luôn thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp trong suốt quá trình giao dịch với người mua. 

Tiêu chí đánh giá

eBay sẽ đánh giá tỷ lệ giao dịch có vấn đề liên quan đến giao hàng đối với các mặt hàng được vận chuyển từ Đông Nam Á hoặc Trung Quốc, được xác định bằng tỷ lệ phần trăm giao dịch mà người mua:

• Nộp đơn khiếu nại về việc không nhận được hàng (Item Not Received - INR), hoặc
• Khiếu nại lên cấp cao hơn về việc không nhận được hàng (Item Not Received - INR)

Bạn được đánh giá như thế nào?

Để người bán có thời gian tuân thủ chính sách mới, eBay sẽ bắt đầu triển khai các tiêu chí đánh giá trên vào ngày 20/11/2019 và đợt đánh giá đầu tiên sẽ áp dụng cho các giao dịch từ ngày 25/08/2019 đến ngày 16/11/2019. Người bán không tuân thủ sau khi được cảnh báo có thể bị giảm giới hạn bán hoặc tài khoản bị hạn chế.

Các đơn vị vận chuyển được đề xuất