องค์ประกอบหลักของแดชบอร์ดประกอบด้วย:
01.
ทุกอย่างที่คุณต้องทราบอยู่ตรงนี้! ดูตัวชี้วัดการบริการ และข้อมูลการขายทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว
02.
ติดตามผลงานการขาย ติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณได้นานถึง 12 เดือน และวัดประสิทธิภาพของคุณในตลาดต่างประเทศชั้นนำ
03.
ดาวน์โหลดรายงานการทำธุรกรรมโดยละเอียด เก็บรายงานธุรกรรมที่มีปัญหาทั้งหมดโดยละเอียดเพื่อระบุปัญหา และปรับปรุงบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะการประเมิน
มี 4 สถานะการประเมินบนแดชบอร์ดประสิทธิภาพ (performance dashboard)
สอดคล้อง (Compliant)
หมายความว่าธุรกรรมทั้งหมดของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบาย
ไม่สอดคล้อง (Non-compliant)
หมายความว่าธุรกรรมของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของนโยบาย สถานะนี้จะไม่เปลี่ยนไปเป็น "ดำเนินการแล้ว" หากบัญชีของคุณอยู่ภายใต้การดำเนินการเนื่องจากละเมิดนโยบายอื่นของ eBay หรือจำนวนธุรกรรมทั้งหมดของคุณต่ำกว่าเกณฑ์
คำเตือน (Warning)
แสดงเมื่อบัญชีของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ปฏิบัติตามเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่ายังไม่มีการดำเนินการกับบัญชีของคุณ และคุณได้ผ่านเกณฑ์การทำธุรกรรมแล้ว
ดำเนินการแล้ว (Action Taken)
หมายความว่าบัญชีของคุณผ่านขั้นตอนการเตือน และถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ปฏิบัติตาม ตามที่ระบุไว้ กำลังดำเนินการกับบัญชีของคุณ
รอบการประเมิน
สถานะการประเมินจะคำนวณทุกวันพุธ อย่าลืมตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณทุกสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆอยู่
วันพุธ
ข้อมูลแดชบอร์ดจะรีเฟรชทุกวันพุธ โปรดตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณทุกสัปดาห์เพื่อหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในสถานะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
วันพฤหัสบดี
หากคุณเชื่อว่าการประเมินของ eBay ไม่ถูกต้อง ให้ส่งคำร้องของคุณ (รวมถึงหลักฐานสนับสนุน) ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ eBay ก่อนเวลา 14.00 น. SGT ของวันพฤหัสบดี
วันศุกร์
ในวันศุกร์ จะมีการดำเนินการกับบัญชีที่ไม่ปฏิบัติตามทั้งหมด (Non-compliant) แนะนำผู้ขายว่าอย่ารอ eBay จะมีบทลงโทษ แต่ควรให้ตอบสนองเชิงรุก และดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ
วิธีการยื่นคำร้อง
หากคุณมีหลักฐานว่าการประเมินของ eBay ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่เพื่อยื่นคำร้อง คุณต้องแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการพิจารณาผลการประเมินใหม่
ไปที่แดชบอร์ดผู้ขาย CBT เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานได้ดีขึ้น
คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทั้งอัตราการจัดส่งที่ไม่น่าพอใจ และอัตราสินค้าที่ไม่น่าพอใจได้ภายใต้แท็บแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายข้ามพรมแดน
ทั้ง 2 ส่วนมีมาตรวัดเพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณ จงตรวจสอบมาตรวัดประสิทธิภาพของคุณทุกสัปดาห์ เพื่อให้คุณสามารถระบุ และแก้ไขธุรกรรมที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ศึกษาเพิ่มเติม:
ข้อมูลประสิทธิภาพ SpeedPAK จะคำนวณทุกวันพุธ
คุณต้องลงทะเบียน และตรวจสอบบัญชีบนแพลตฟอร์มการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ eDelivery (eDIS) ของ eBay ก่อนใช้บริการ SpeedPAK
คลิกที่นโยบาย SpeedPAK ใต้แท็บแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายข้ามพรมแดนเพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพนโยบาย SpeedPAK ของคุณ ตารางแสดงอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซลูชันการจัดส่ง และระดับบริการที่ผู้ซื้อเลือก คุณต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้ SpeedPAK หรือโซลูชันการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติอื่นๆ ที่มีระดับการบริการที่ตรงกับการเลือกของผู้ซื้อ
คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานข้อบกพร่องฉบับเต็มเกี่ยวกับประสิทธิภาพนโยบาย SpeedPAK ของคุณได้โดยคลิกดาวน์โหลดรายงาน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบาย SpeedPak
ให้เราช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานได้ดีขึ้น
อัตราการปฏิบัติตามรายการ (Listing Compliance Rate)
อัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรายการคือ เปอร์เซ็นต์ของรายการการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่ง และเวลาจัดส่งโดยประมาณของนโยบาย
อัตราการจัดส่งตรงเวลา (On-time Shipping Rate)
อัตราการจัดส่งที่ตรงเวลาคือ เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งจัดส่งภายในเวลาในการจัดส่งที่สัญญาไว้
อัตราการส่งมอบตรงเวลา (On-time Delivery Rate)
อัตราการส่งมอบที่ตรงเวลาคือ เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งจัดส่งภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณ
อัตราการจัดส่งที่ไม่น่าพอใจ (Unsatisfactory Delivery Rate)
นี่คือเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางเมื่อผู้ซื้อยื่นกรณี INR มีข้อความ INR หรือทิ้งคะแนนผู้ขายโดยละเอียดไว้ที่ 1 เริ่มต้นสำหรับเวลาในการจัดส่ง
ข้อกำหนดขั้นต่ำ (Minimum Requirement)
ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับเกณฑ์การประเมินแต่ละข้อ
ผลงานของคุณ (Your Performance)
สถานะประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณจะอยู่ในส่วนนี้ คุณต้องมั่นใจว่าประสิทธิภาพการขายของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับช่องที่เน้นด้วยสีเหลือง
ประสิทธิภาพการขายทั่วโลก
โปรดติดตามประสิทธิภาพการขายทั่วโลกของคุณใน eBay โดยใช้แดชบอร์ดผู้ขาย CBT ที่คุณจะสามารถดูมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย ตัวชี้วัดต่างๆ อัตราความบกพร่องของธุรกรรม กรณีเคสปิดโดยผู้ขายที่ไม่ได้รับการแก้ไข อัตราการจัดส่งล่าช้า และตัวชี้วัดการบริการได้ในที่เดียว