สิ่งที่คุณต้องรู้

ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2562 ผู้ขายจะได้รับการประเมินจำนวนการซื้อขายที่มีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังอย่างสม่ำเสมออาจถูกจำกัดการขายหรือจำกัดบัญชีได้

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในฐานะผู้ขาย การจัดส่งสินค้าของคุณอย่างทันท่วงที และเชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อ ส่วนใหญ่เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นเนื่องจากความล่าช้า ความไม่ถูกต้อง หรือการขาดการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• จัดส่งสินค้าภายในเวลาดำเนินการที่คุณระบุเอาไว้
• ใช้ผู้ให้บริการการจัดส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งมีการติดตามการจัดส่ง
• จัดการกับสต๊อกสินค้าอย่างดี
• คิดค่าจัดส่ง และค่าดำเนินการที่เหมาะสม
• ระบุค่าจัดส่ง และระยะเวลาดำเนินการในรายการสินค้า
• ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของคุณ
• ตอบคำถามของผู้ซื้อภายใน 3 วันทำการ

ให้ความช่วยเหลือ เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพตลอดการซื้อขาย

เกณฑ์การประเมิน

eBay จะประเมินอัตราการทำการซื้อขายเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสำหรับสินค้าที่จัดส่งจากภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือประเทศจีน ซึ่งกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการซื้อขายที่ผู้ซื้อ:

• ยื่นกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า (INR) หรือ
• ขยายการร้องเรียนกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า (INR)

คุณจะได้รับการประเมินอย่างไร

เพื่อให้ผู้ขายมีเวลาปฏิบัติตามนโยบายใหม่ eBay จะเริ่มใช้เกณฑ์การประเมินข้างต้นในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 และกรอบเวลาการประเมินแรกจะครอบคลุมการซื้อขายตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2562 – 16 พฤศจิกายน 2562 ผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามหลังจากได้รับคำเตือนอาจโดนลดขีดจำกัดการขายหรือถูกจำกัดบัญชีได้

บริการการจัดส่งที่แนะนำ