Fitur utama pada dashboard diantaranya:
01.
Pengalaman yang terkonsolidasi! Lihat semua metrik layanan dan informasi penjualan Anda di satu tempat.
02.
Lacak kinerja penjualan! Lacak kembali kinerja penjualan Anda hingga 12 bulan dan ukur kinerja Anda di pasar internasional teratas.
03.
Unduh laporan transaksi terperinci! Simpan laporan terperinci dari semua transaksi bermasalah untuk mengidentifikasi masalah Anda dengan mudah dan tingkatkan layanan Anda.
Assessment status
Berikut adalah 4 Assessment status yang harus diperhatikan oleh seller, karena akan mempengaruhi performance dashboard:
Compliant
Seluruh transaksi yang telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan di suatu policy.
Non-compliant
Setidaknya satu transaksi tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan di suatu policy. Action atau sanksi tidak akan dikenakan dalam dua kondisi berikut:
- Action telah diambil dalam pelanggaran eBay Policy lainnya.
- Jumlah transaksi berada dibawah batasan tertentu.
Warning
Jika suatu akun di tetapkan sebagai non-compliance, dan seller tidak berada dalam 2 kondisi diatas.
Action Taken
Akun seller ditetapkan sebagai non-compliance dan telah melewati batasan Warning. Action/sanksi anak dikenakan pada akun tersebut.
Operation cycle
Status penilaian akan diperbaharui setiap hari Rabu. Pastikan untuk meninjau dashboard Anda setiap minggu untuk memastikan Anda tetap compliant.
Rabu
Data dasboard di-refresh setiap hari Rabu. Waspada dan periksa dasboard Anda setiap minggu untuk menghindari jatuh ke status non-compliant.
Kamis
Jika Anda yakin bahwa evaluasi eBay diterapkan secara tidak benar, ajukan banding Anda (termasuk bukti pendukung) ke Dukungan Pelanggan eBay sebelum Kamis 13:00 WIB.
Jum’at
Pada hari Jumat, tindakan diambil pada semua akun yang tidak patuh. Jangan hanya diam dan menunggu hasil banding Anda – bersikap proaktif dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan performance Anda!
Bagaimana cara appeal?
Jika Anda memiliki bukti bahwa evaluasi eBay diterapkan secara tidak benar, hubungi Customer Support setempat untuk mengajukan banding. Agar memenuhi syarat untuk naik banding, Anda harus memberikan bukti untuk mendukung klaim.
Mari telusuri CBT Seller Dashobard untuk membantu Anda lebih memahami cara kerjanya.
Anda dapat memeriksa performance untuk Unsatisfactory Delivery Rate dan Unsatisfactory Item Rate di dalam tab Cross-Border Selling Performance dashboard.
Kedua bagian memiliki indikator meter untuk melacak selling performance Anda. Periksa performance meters Anda setiap minggu sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi & memperbaiki transaksi yang bermasalah
Read More:
SpeedPAK Shipping Policy
SpeedPAK Shipping Policy adalah persyaratan pengiriman baru untuk cross-border transactions yang dikirim dari China. eBay telah bermitra dengan Orange Connex Ltd untuk menyediakan solusi logistik kepada para penjual yang sepenuhnya terintegrasi dengan platform eBay. Ini dilindungi oleh kebijakan eBay dan menyediakan waktu penanganan dan pengiriman yang cepat.
SpeedPAK performance data akan diperbaharui setiap hari Rabu.
Anda diharuskan mendaftar dan memvalidasi akun di platform eDelivery International Shipping eBay (eDIS) sebelum menggunakan layanan SpeedPAK.
Mari pahami lebih lanjut cara kerjanya.
Listing Compliance Rate
Listing Compliance Rate adalah persentase dari listing forward-deployed yang mematuhi policy standard handling time & estimated shipping time.
On-time Shipping Rate
On-time Shipping Rate adalah persentase dari transaksi forward-deployed yang dikirimkan dalam waktu handling time yang dijanjikan.
On-time Delivery Rate
On-time Delivery Rate adalah persentase dari transaksi forward-deployed yang diterima dalam perkiraan delivery date.
Unsatisfactory Delivery Rate
On-time Delivery Rate adalah persentase dari transaksi forward-deployed yang diterima dalam perkiraan delivery date.
Minimum Requirement
Di bagian ini, Anda akan menemukan persyaratan minimum untuk setiap kriteria evaluasi.
Your Performance
Status performance Anda saat ini akan berada di bagian ini. Anda harus memastikan bahwa performance penjualan Anda memenuhi persyaratan minimum untuk kotak dengan warna kuning.
Global Selling Performance
Tinjau performa penjualan Anda secara global (Global Selling Performance) di seluruh pasar eBay menggunakan CBT Seller Dashboard. Anda akan dapat melihat seller performance standard, transaction defect rate, kasus ditutup tanpa penyelesaian dari seller (case close without seller resolution), tingkat keterlambatan pengiriman (late shipment rate), dan global service metrics.
Di sebelah kiri, Anda akan melihat Seller Performance Standards, Global Service metrics, dan grafik yang menunjukkan 12 bulan terakhir seller performance standards di Amerika Serikat, Inggris, Jerman, dan pasar global.
Baca tentang Seller Performance Standar
CBT Seller Dashboard memberi Anda alat untuk menganalisis kinerja Anda dan meningkatkan layanan Anda. Pastikan Anda meninjaunya setiap hari Rabu dan memperhatikan kinerja Anda. Lakukan perbaikan pelayanan lebih lanjut, tetap patuhi segala kebijakannya, & terus berjualan secara global di eBay.