Kebijakan Pengiriman Langsung untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok
(Mainland China, Hong Kong dan Taiwan)
Kebijakan ini mulai efektif untuk seluruh user sejak tanggal 8 Mei 2021. Perubahan sebelumnya untuk kebijakan yang sama efektif untuk seluruh user pada 19 Januari 2021.
Kebijakan Pengiriman Langsung untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok (Mainland China, Hong Kong dan Taiwan)
Kebijakan tersebut terdiri dari 2 komponen:
- Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Mainland China
- Kebijakan Pengiriman dengan Tracking Valid untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Tiongkok
Aktivitas yang tidak mematuhi kebijakan tersebut dapat dikenai berbagai tindakan, seperti penghentian atau penghapusan listing oleh eBay, pemberlakuan pembatasan aktivitas jual atau beli, pengurangan selling limit dan/atau penangguhan akun.
Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk Transaksi Cross-Border yang Dikirim dari Mainland China
Yang perlu diketahui:
Barang tertentu yang berlokasi di Mainland China harus dikirim menggunakan SpeedPAK (penyedia jasa pengiriman cross-boarder yang berasal dari Tiongkok) atau penyedia jasa pengiriman lain yang disetujui oleh eBay.
Sebagai tambahan, seller yang menggunakan SpeedPAK sebagai pilihan jasa pengiriman untuk barang yang dikirim ke negara tertentu harus memastikan pesanan diproses dengan layanan SpeedPAK yang dipilih buyer.
Apa itu SpeedPAK?
SpeedPAK merupakan jasa pengiriman eBay yang dikembangkan secara khusus untuk pengiriman cross-boarder dari Tiongkok. eBay telah bekerja sama dengan Orange Connex Ltd untuk menyediakan solusi logistik bagi seller yang terintegrasi secara menyeluruh dengan platform eBay, menawarkan penanganan dan waktu pengiriman yang cepat, serta dilindungi oleh eBay.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai SpeedPAK, klik di sini. Sebelum menggunakan layanan SpeedPAK, pastikan seller sudah mendaftar dan melakukan validasi akun pada eDIS (eBay’s eDelivery International Shipping platform).
Apa saja persyaratan dan kriteria untuk Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK?
Kebijakan tersebut terdiri dari 3 komponen:
- SpeedPAK Adoption
- SpeedPAK Misuse
- SpeedPAK Exceptions
SpeedPAK Adoption
² Barang dengan nilai di atas batas tertentu dan berada di Mainland China harus dikirimkan menggunakan SpeedPAK atau jasa pengiriman lain yang disetujui eBay (lihat daftar di bawah)
² Penyedia jasa pengiriman (seperti SpeedPAK) dan jenis layanan (Economy/Standard/Expedited) yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dikirim buyer.
² Nomor tracking harus diunggah ke eBay sesuai waktu handling time yang tertera pada lsiting.
Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi
Criteria for Evaluated Transactions
Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi
| Tujuan dan Nilai Transaksi | Syarat Pemenuhan |
|---|---|
| United States, Australia, Canada, France, Italy, Spain, United Kingdom, Germany |
|
Level Minimal Pemenuhan
Seller dengan transaksi yang memenuhi syarat diharapkan dapat memenuhi minimum pemenuhan berikut:
| Month / Year | Germany / France / Italy / Spain (Evaluation Module 1) | United States (Evaluation Module 2) | United Kingdom (Evaluation Module 3) | Germany (Evaluation Module 4) | Australia (Evaluation Module 5) | Canada, France, Italy, Spain (Evaluation Module 6) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| December 2020 | - | 90% | 90% | 90% | 90% | 40% |
| October 2021 | 100% | 90% | 90% | 90% | 90% | 40% |
SpeedPAK Miususe
| Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi | Persyaratan Pemenuhan | Level Minimum Pemenuhan |
|---|---|---|
| Transaksi dengan barang yang dikirim ke Amerika, Inggris, Jerma, Australia, Kanada, Perancis, Italia, atau Spanyol, dan buyer memilih pengiriman SpeedPAK (terlepas dari nilai atau lokasi barang) |
| 100% |
Daftar Jasa Pengiriman yang Disetujui di Bawah Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK
Kebijakan Pengiriman dengan Tracking yang Valid untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok
Seluruh transaksi eBay dengan lokasi barang di Tiongkok (Mainland China, Hong Kong dan/atau Taiwan), diharuskan untuk:
- Menggunakan jasa pengiriman yang terintegrasi dengan eBay, dan
- Memiliki acceptance scan dengan tracking number yang sudah diunggah selama waktu handling time yang tertera pada listing.
Persyaratan ini berlaku untuk seluruh transaksi di seluruh situs eBay. Pastikan tracking number diunggah dengan nama jasa pengiriman tercantum di eBay, untuk meningkatkan efiesiensi dan akurasi sinkronisasi informasi pelacakan.
| Jasa Pengiriman | Layanan | Format Tracking Number | Tujuan |
|---|---|---|---|
| China Post | e速宝 | A + 1 letter + 9 digits + CN | United States |
| China Post | 跟踪包裹 | C + 1 letter + 9 digits + CN | United States |
| FLYT | 飞特经济平邮普货 | FE + 9 digits + CS | United States |
| FLYT | 飞特经济平邮特货 | FE + 9 digits + SS | United States |
| FLYT | 飞特特货挂号(海运) | FE + 9 digits + ER | United States |
| FLYT | 中邮E速宝 | A + 1 letter + 9 digits + CN | United States |
| FLYT | 中邮跟踪包裹 | C + 1 letter + 9 digits + CN | United States |
| Buylogic | 欧美经济平邮 | BLG + 2 letters + 10 digits + YQ | United States |
| Buylogic | 欧美经济平邮 | UE + 9 digits + KG | United States |
| Buylogic | 经济平邮小宝 | FA + 2 letter+ 8 digits | United States |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 1 digit + 15 characters | United States |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 1 digit + 16 characters | United States |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 2 letters + 10 digits + YQ | United States |
| SFC | 中邮小包WWAM | A + 1 letter + 9 digits + CN | United States |
| Nama Jasa Pengiriman | Nama Jasa Pengiriman yang Tercantum di eBay |
|---|---|
| 4PX | 4PX |
| Buylogic | Buylogic |
| China Post | China Post |
| Chukou1 | Chukou1 |
| Chunghwa Post | Chunghwa Post |
| DHL | DHL |
| DHL eCommerce | DHL eCommerce |
| FedEx | FedEx |
| FLYT | FLYT |
| Hong Kong Post | Hong Kong Post |
| One World Express | One World Express |
| Quantium Solutions | Quantium Solutions |
| SFC | SFC |
| SFExpress | SFExpress |
| Shunyou Post | Shunyou Post |
| SpeedPAK | SpeedPAK |
| TNT | TNT |
| Topyou | Topyou |
| UBI | UBI |
| UPS | UPS |
| Wanb Express | Wanb Express |
| WINIT | WINIT |
| Wise | Wise |
| YANWEN | YANWEN |
| Yun Express | Yun Express |
Frekuensi Evaluasi
Transaksi yang memenuhi syarat akan dievaluasi tiap pekan pada hari Minggu, dengan jendela evaluasi dimulai pada tanggal evaluasi dikurangi 21 hari, dan berakhir pada tanggal evaluasi dikurangi 4 hari. Seller akan menerima laporan performa melalui email tiap pekan setelah evaluasi mingguan. Sebagai contoh, jika tanggal evaluasi adalah 8 Agustus 2021, maka jendela evaluasi akan terlihat seperti gambar di samping.
FAQ
Apakah saya bisa menggunakan SpeedPAK untuk mengirimkan produk yang mengandung baterai lithium ion atau benda cair?
SpeedPAK tidak dapat mengirimkan produk tersebut dan transaksi dengan kriteria tersebut akan dikecualikan dari evaluasi. Akan tetapi, karena produk tersebut tidak bisa dikirim melalui jalur udara karena peraturan transportasi cross-boarder, eBay sangat menyarankan seller untuk mengatur fulfillment dan logistik di market yang sama dengan buyer. Jika transaksi tersebut dievaluasi dan seller mengalami pengurangan selling limit atau pembatasan akun, silakan hubungi Account Manager atau Customer Service.
Saya melihat ada beberapa penawaran berbeda dari SpeedPAK. Apakah saya bebas untuk mengirim barang menggunakan layanan apa saja selama itu menggunakan SpeedPAK?
Seller harus mengirim pesanan menggunakan jasa pengiriman (seperti SpeedPAK atau pengiriman lainnya yang disetujui) dan level layanan (Economy/Standard/Expedited) sesuai dengan pilihan pengiriman yang dikirim buyer, terlepas dari nilai barang tersebut. Dengan kata lain, jika seller mencantumkan SpeedPAK pada listing dan buyer sudah memilih layanan pengiriman Standard, seller harus memenuhi pesanan tersebut dengan layanan Standard dari SpeedPAK. Menggunakan jasa pengiriman atau level layanan lain akan dianggap tidak mematuhi.
SpeedPAK tidak tersedia di lokasi pengiriman saya di Mainland China. Apakah akun saya tetap dievaluasi di bawah kebijakan ini?
Sejak 1 Mei 2019, SpeedPAK sudah memperluas lokasinya ke 185 kota di seluruh Mainland China. Akan tetapi, jika SpeedPAK belum tersedia di lokasi kamu, silakan hubungi Account Manager atau Customer Service.
Saat ini saya menggunakan ePacket untuk mengirimkan produk saya dari Cina. Apakah transaksi tersebut dianggap patuh terhadap kebijakan ini?
Untuk memastikan pengalaman pengiriman terbaik bagi buyer, eBay hanya mendukung SpeedPAK atau salah satu jasa pengiriman yang sudah disetujui.
Saat ini saya menggunakan penyedia logistik yang tidak terdaftar tetapi menyediakan acceptance dan delivery scans. Apakah transaksi tersebut dianggap patuh selama performanya dapat diandalkan?
Tidak, menggunakan jasa pengiriman yang tidak disetujui dapat mengakibatkan akun seller dianggap tidak patuh pada saat evaluasi.
Saya menggunakan SpeedPAK, tapi tracking number tidak tercantum di eBay. Apa yang harus saya lakukan?
Untuk seller yang menggunakan SpeedPAK melalui platform eDIS eBay, tracking number akan secara otomatis terunggah ke eBay, jadi tidak ada tindakan khusus yang perlu dilakukan seller. Untuk seller yang menggunakan SpeedPAK pada software third party melalui API, seller disarankan untuk memeriksa pengaturan untuk memastikan nama jasa pengiriman terkonfigurasi sebagai SpeedPAK.
Bagaimana cara memeriksa performa?
Mulai Februari 2019, performa seller dapat dilihat melalui Seller Dashboard. Link menuju dashboard dapat diakses melalui email weekly performance.
Apa yang perlu dilakukan jika saya tidak menerima notifikasi email?
Silakan periksa kembali apakah kamu sudah berlangganan email communications dari My eBay. Jika seller masih mengalami masalah, silakan hubungi Customer Support.
Selling limit saya dikurangi. Bagaimana cara mengembalikannya?
Setiap minggu, eBay akan mengevaluasi seluruh transaksi yang memenuhi syarat. Ketika akun seller dapat memenuhi persyaratan minimum pada jendela evaluation berikutnya, maka selling limit akan kembali sebagian atau sepenuhnya.
Saya adalah seller Top Rated eBay dengan performa pengiriman yang bagus. Apakah saya akan dikecualikan dalam kebijakan ini?
eBay sangat menghargai komitmen seller dalam memberikan performa pengiriman terbaik untuk buyer. Akan tetapi, seluruh seller Asia Tenggara harus mematuhi persyaratan tersebut di atas.
Apakah transaksi yang sudah saya refund kepada buyer tetap dimasukkan ke dalam evaluasi?
Pembatalan transaksi dikecualikan dari evaluasi. Akan tetapi, transaksi yang sudah di-refund akan tetap dievaluasi.
Saya memiliki beberapa akun eBay – apakah tindakan evaluasi akan mempengaruhi semua akun saya atau hanya pada akun tertentu yang tidak memenuhi kebijakan tersebut?
Evaluasi ini berdasarkan performa akun individu. Hanya akun yang gagal memnuhi level minimum pemenuhan pada kebijakan ini yang akan dikenai tindakan.
Selling limit pada akun saya dikurangi, meskipun saya sudah memenuhi persyaratan kebijakan. Apa yang harus saya lakukan?
Seller dapat mengajukan appeal ke tim Customer Support eBay jika seller dapat membuktikan hal-hal berikut sudah dilakukan:
- Seller menggunakan jasa pengiriman yang disetujui oleh eBay dan menggunakan layanan tracking.
- Acceptance scan dari penyedia jasa pengiriman sudah diunggah sesuai waktu handling time yang tercantum pada listing.
- Data tracking yang diunggah di eBay sudah benar (nama jasa pengiriman harus tepat, dan tracking number harus valid tanpa ada error atau huruf/karakter tambahan).
- Buyer memilih SpeedPAK atau pilihan pengiriman ekspres lain yang sudah disetujui (hanya berlaku untuk koridor US/UK/DE/AU).
Jika seller sudah memenuhi kondisi tersebut, silakan hubungi tim Customer Support eBay dengan bukti pendukung untuk transaksi yang mengalami tindakan pada format tabel di bawah ini:
| Item ID | Item Price | Tracking Number | Carrier Name |
|---|---|---|---|
| EG: 22xxxx33 | EG: $xxx | EG: 22xxxx33 | EG: Carrier Name |
Pengajuan appeal membutuhkan waktu 7-10 hari kerja untuk diproses. eBay mengharapkan kesabaran seller dan akan segera menginformasikan keputusan appeal.
Kamu mungkin tertarik
Warehouse Service Standard untuk inventory forward-deployed
Baca kebijakan lengkapnya di sini.
Meningkatkan penjualan dengan free shipping
Menawarkan free shipping bukan berarti kerugian untuk seller.
Payoneer sebgai preferred payment method
Pelajari cara menggunakan Payoneer sebagai preferred payment method