Как упаковать товар для отправки покупателю

Продажа — лишь половина дела. Теперь вам нужно упаковать товар так, чтобы он добрался до покупателя в отличном состоянии. С нашими советами вы сможете улучшить качество обслуживания покупателей так, чтобы они захотели написать о вас положительный отзыв, вернуться за покупкой вновь или порекомендовать своим друзьям.

Факторы риска при перевозке товаров

Даже если предположить, что службы доставки будут обращаться с вашей посылкой очень аккуратно, есть риск, что содержимое может плохо перенести транспортировку.

6 факторов риска, которые следует учитывать при транспортировке посылок:

1. Падение и удары. Упаковка должна быть прочной и способной выдержать падение с высоты на бетонный пол. Между упаковкой и товаром нужна прослойка из мягкого материала, которая послужит подушкой безопасности.

2. Сжатие. Пакеты должны выдерживать давление сверху и с боков при перемещении грузов.

3. Вибрация. Конвейерные ленты, движение грузовиков и самолетов вызывает вибрацию пакетов, в результате чего банки могут открываться, винты откручиваться, элементы отсоединяться, края расходиться, а мягкий материал превращаться в пыль.

4. Температурные перепады. Смена географического положения и нескольких видов транспорта предполагает резкие колебания температуры. Это может воздействовать на химический состав, форму и некоторые другие характеристики товара.

5. Влажность. Поскольку упаковочные коробки впитывают влагу, это может ослабить их прочность, а также вызвать скопление конденсата внутри.

6. Давление воздуха. Товары, которые перевозятся с изменением высоты (воздушным транспортом или наземным, но с существенным изменением высотности ландшафта), могут испортиться из-за изменения давления. Так, например, запечатанный пакет с картофельными чипсами или герметично упакованный тюбик зубной пасты могут надуться и лопнуть на большой высоте.

Если ваш товар может повредиться при перепаде влажности, давления или температуры, выбирайте такой способ доставки, который позволит этого избежать, например, доставку наземным транспортом вместо авиапересылки.

Требования Почты России

Если упаковать отправление, не зная правил пересылки Почты России, то его не примут. Поэтому заранее подбирайте упаковку согласно существующим требованиям.

Стандартные упаковочные материалы можно купить в отделениях почты, однако это не обязательно. Работник не имеет права отказаться принять посылку по причине того, что упаковка куплена не в отделении почты. Неважно, где приобретена упаковка, главное, чтобы она соответствовала почтовым требованиям.

Стандарты размеров

Максимальный размер посылок, отправляемых Почтой России за границу: сумма трех измерений — 300 см, длина — 150 см, вес — 30 кг.

Желательно (но не обязательно) использовать коробки и пакеты стандартных размеров.

Целостность упаковки

Упаковка должна обеспечивать сохранность внутреннего содержимого, не иметь дефектов и повреждений. Она должна защищать содержимое посылки не только от повреждений, но и от нежелательного доступа.

Отсутствие следов предыдущего использования

Проследите, чтобы на упаковке не было посторонних надписей и символов. Также посылку не примут со следами клейкой ленты и другими следами предыдущего использования.

Иногда, чтобы не покупать новую коробку, можно вывернуть старую, если ее внутренняя сторона соответствует требованиям Почты России. Можно также коробку с надписями обклеить плотной однотонной бумагой.

Коробки не должны быть обклеены маркированным скотчем — к пересылке допускаются только коробки, оклеенные скотчем с маркировкой Почты России.

Безопасность

Отправка должна быть безопасна для других посылок, а также для имущества почты. Жидкости отправляйте в плотно закрытых емкостях с герметичной крышкой, упакованных в коробку или пакет с пометкой «Осторожно».

У разных почтовых служб могут быть свои требования к упаковке отправлений. Проверить их можно на сайтах поставщиков почтовых услуг.

Какой упаковочный материал выбрать

Ассортимент упаковочных средств разнообразен как по цене, так и по видам и материалам. Многими из них можно запастись впрок на eBay.

Наружная упаковка:

пластиковый или фольгированный пакет (подходит для легких вещей);

упаковочный тубус (для рисунков, плакатов и других документов больших размеров);

небольшая однослойная картонная коробка (для небольших товаров);

большая двух- или трехслойная коробка (для более тяжелых и крупных товаров);

ящик (для тяжелых или острых предметов).

Амортизирующий материал:

вставки из пенопласта, картона или пенополистирола;

гранулированный пенополистирол: “шарики” или “арахис”;

воздушно-пузырьковая пленка;

подушки безопасности;

упаковочная папиросная бумага (тишью);

винтажная крафт-бумага или обычная мятая бумага .

Упаковочная лента:

лента пластиковая коричневая (полипропиленовая лента);

изолента (виниловая клейкая лента);

duct tape (лента, армированная волокном).

Помимо этого, вам понадобятся маркер и клей.

Как упаковать хрупкие предметы

Есть несколько надежных способов упаковки хрупких грузов. Вы можете выбрать какой-то один вариант или скомбинировать сразу несколько.

1. Воздушно-пузырьковая упаковка

Стандартным и хорошо зарекомендовавшим себя видом упаковочного материала является пузырьковая пленка, которая надежно сохранит ваш товар.

На рынке существует множество разновидностей подобной упаковки:

Пузырьковая пленка. Поставляется в рулонах размером от 0,4*5 м до 1,5*100 м, что позволяет упаковывать как небольшие предметы, так и крупногабаритные. Воздушно-пузырьковая пленка может быть двухслойной и даже трехслойной, обеспечивая вашему товару сохранность и защиту от влаги и загрязнений.
Готовые пакеты из пленки. Небольшие пакеты стандартных размеров идеально подходят для транспортировки мелкой электроники (телефонов, планшетов, часов и т. д.).
Конверты с воздушной подушкой Mail Lite. Для почтовой отправки небольших хрупких предметов подойдут конверты Mail Lite. Эти конверты из прочной крафтовой бумаги, покрытые изнутри слоем воздушно-пузырьковой пленки, не только удобны в использовании, но и красиво выглядят.

2. Пенопакеты

Для упаковки ценных хрупких предметов очень удобны пакеты, использующие пену-трансформер. Внутри пакета содержится капсула, при активации которой все пространство внутри заполняется пластичной полимерной пеной. Пена обволакивает ваш товар, защищая его от внешних воздействий и вибрации.

3. Каждый предмет в отдельной упаковке

Если ваша посылка содержит несколько отдельных предметов, имейте в виду, что они будут перемещаться и сталкиваться друг с другом во время транспортировки. Отдельная упаковка и дополнительная прослойка между предметами минимизирует риск повреждений.

Предметы, чувствительные к влажности или загрязнениям, лучше дополнительно упаковать в герметичный полиэтиленовый пакет внутри вашей упаковки.

4. Коробка в коробке

Метод «коробка в коробке» обеспечивает эффективную защиту для хрупких или дорогостоящих вещей.
Внешний ящик должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить необходимую амортизацию для внутреннего ящика. Лучше использовать амортизацию 5–6 см, однако не переплачивайте за «воздух». Соблюдайте разумный баланс между амортизацией и размером коробки: вы сэкономите, если ваша посылка займет меньше места.

Помимо дополнительной защиты, способ «коробка в коробке» рекомендуется, если ваша внутренняя коробка презентует ваш бренд и должна быть доставлена неповрежденной. Помещение фирменной коробки в обычную коробку большего размера снижает также вероятность кражи: будет сложнее догадаться, насколько ценна ваша посылка.

Как упаковать жидкое содержимое

При транспортировке жидкостей в запечатанной емкости важно, чтобы крышки были закручены крепко. Помните, что отвинчивание крышек может происходить при вибрации. Проверьте надежность колпачков или крышек. Если ваш товар упакован герметично, убедитесь, что он не пострадает от перепада давления при авиаперевозке.

Обеспечьте дополнительный слой защиты. Упакуйте емкость с жидким содержимым в термозапечатываемый пакет.

Жидкости в бутылках необходимо отделять друг от друга внутри транспортного контейнера. Используйте разделители из пенопласта, гофрированного картона или пенополистирола, чтобы создать отдельные ячейки для каждой емкости.

Хрупкие вещи и жидкости Почта России отправляет посылкой с пометкой «Осторожно». Такие отправления доставляют с особой бережностью. Комиссия за пересылку с отметкой «Осторожно» составляет 30% дополнительно к стоимости отправления.

Как упаковать острые предметы

Товары, имеющие острые края, которые могут угрожать безопасности сотрудников транспортных компаний, таможни и покупателей, должны быть завернуты так, чтобы упаковка не могла случайно открыться или разрезаться.

Острый край заверните в жесткий пластик или прочный картон и надежно его закрепите. В качестве второго слоя по возможности используйте блистерную упаковку (пластиковый контейнер). Прикрепите предмет так, чтобы он не скользил внутри, заполните пустоты амортизирующим материалом.

Теперь блистерную упаковку можно вложить в картонную коробку.

Как упаковать товары неправильной формы

Металлические предметы. Приклейте этикетку с адресом прямо на товар, закройте картоном острые и выступающие кромки и углы.
Ткань и обои. Чтобы избежать разрывов, товары в рулонах лучше всего пересылать в гофрированных коробах. Если вы отправляете рулон в мешке, убедитесь, что он плотно обернут и дополнительно укреплен лентой.
Шины. Обмотайте весь корпус шины широкой клейкой лентой, пропуская ее через центр. Этикетку с адресом наклейте на ленту со стороны протектора. Сверху заклейте этикетку еще одним слоем прозрачной клейкой ленты.

Некоторые габаритные товары можно трансформировать для уменьшения объема посылки. При этом не забудьте указать в объявлении частичную сборку покупателем.

Последовательность шагов при упаковке товара

1. Выберите контейнер или коробку чуть больше по размеру, чем товар.

Если содержимое посылки прочное, можно брать коробку точно по размеру. Например, запас места не потребуется для книг или журналов.

2. Забейте пустоты амортизирующим материалом. Важно, чтобы в коробке не оставалось свободного пространства.

Если в коробке несколько крупных предметов — вазы, тарелки, то принцип тот же, но нужно амортизировать пространство между ними.

Срезание углов, часто рекомендуемое для удобства складывания небольших коробок в пакет, может привести к повреждению товара и, как следствие, к недовольству покупателя и вашим расходам.

Не заклеивайте коробку!

3. Отнесите посылку на почту. Там проверят содержимое отправления и соответствие правилам упаковки. Если все в порядке, заклейте посылку или по желанию оберните бумагой.

Используйте прозрачную, коричневую, армированную упаковочную ленту шириной 5 см. Не используйте малярную ленту, шнуры, веревки, шпагат. Заклейте лентой крышку коробки и укрепите все швы и углы.

4. Далее остается заполнить адресный бланк. Четко подпишите пакет или коробку, не забудьте про обратный адрес. На всякий случай вложите внутрь свою визитку с адресом, а также информацию о получателе.

Для отправки международных посылок за пределы Таможенного союза нужно заполнить таможенную декларацию. В декларации указывается категория отправления, количество и наименования предметов в посылке, их ценность.

Не клейте этикетку на сгибы и края коробки, так как это помешает сканированию штрих-кода.

Советы по самопрезентации с помощью упаковки товара

Продавая свои товары на eBay, вы создаете собственный бренд. И если ваша задача не исчерпывается единичной сделкой и вы планируете открыть на eBay магазин и активно развивать бизнес, то упаковка товара имеет особенно большое значение.

Товар начинает нравиться (или нет) с упаковки, и если она оправдает ожидания покупателя, есть большая вероятность, что он напишет о вас хороший отзыв или совершит повторную покупку.

Исследование, проведенное нью-йоркской компанией ThePaperWorker, показало:

52% покупателей планируют вновь приобретать товары у продавца, который отправил посылку была в премиальной упаковке;
Более 90% покупателей признались, что используют упаковочные материалы повторно;
74% людей в возрасте до 25 лет делятся с друзьями фотографиями упаковки товара, доставленного из онлайн-магазинов;
Примерно 40% опрошенных заявили, что хотя бы один раз поделились фотографией доставленного товара в социальных сетях, если им понравился дизайн упаковки.

И конечно, не забывайте о рентабельности. Иногда доставка безупречно оформленной посылки может не окупиться. Ваша цель состоит в том, чтобы, минимизировав риски повреждения товара, обеспечить удовлетворенность клиентов покупкой, но при этом не понести слишком больших расходов на доставку.