Режим отпуска (Time Away*) необходим, если вы планируете сделать перерыв в работе или уйти на каникулы, у вас нет помощников или вы по какой-то причине не можете обрабатывать заказы. Эта настройка доступна всем продавцам eBay.
* До 09.2020 Режим отпуска был доступен только владельцам Магазина eBay (eBay Store) и назывался Vacation Settings.Что такое Режим отпуска
С помощью Режима отпуска вы можете скрывать и восстанавливать свои объявления практически в реальном времени. Так вы сведете к минимуму задержки, которые могут негативно повлиять на впечатление покупателей.
На время своего отпуска вы можете приостановить продажи или оставить объявления активными, предупредив покупателей о своем отсутствии. Однако с вас по-прежнему будут взиматься все обычные сборы, например Сбор за подписку на Магазин eBay (eBay Store subscription fee) и сборы, связанные с объявлениями.
Как настроить Режим отпуска заранее
Вы можете настроить Режим отпуска заранее, и он будет активирован в указанное вами время.
1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).
2. Выберите Запланировать время отсутствия (Schedule time away).
3. Выберите Приостановить продажу товаров на время отсутствия (Pause item sales) или Разрешить продажу товаров на время отсутствия (Allow item sales).
4. Установите даты начала (Start date) и окончания (End date) вашего отсутствия.
5. Нажмите Применить (Apply).
При настройке Режима отпуска примите во внимание:
- Режим отпуска будет активирован в 00:01 в запланированную дату начала и деактивирован в 23:59 в запланированную дату окончания.
- Если вы выбираете опцию «Разрешить продажу товаров на время отсутствия», режим может быть активирован на срок до 15 дней.
- Если вы выбираете опцию «Приостановить продажу товаров на время отсутствия», режим может быть активирован на срок до 30 дней.
- Установите дату активации Режима отпуска за пару дней до фактического начала вашего отсутствия. Это позволит вам спокойно обработать и отправить заказы, поступившие накануне отпуска.
- Установите дату деактивации Режима отпуска на следующий день после фактического окончания вашего отсутствия. Это позволит вам обработать заказы, поступившие во время отпуска.
Независимо от того, какую опцию Режима отпуска вы выберете (разрешить или приостановить продажу товаров), даты доставки (Delivery Dates) не изменятся для:
- аукционов, по которым отправлено повторное предложение (Second Chance Offers);
- автоматически принятых предложений;
- товаров, по которым ожидается встречное предложение;
- предложений, инициированных продавцом во время действия Режима отпуска;
- товаров, получаемых самовывозом (local pickup), в том числе самовывозом из магазина (in-store pickup);
- цифровых товаров;
- товаров из категории Спортивная обувь (Athletic shoes), на которые распространяется Гарантия подлинности (Authenticity Guarantee).
Во время действия Режима отпуска для таких товаров вы можете изменить варианты доставки или время обработки заказа.
Разрешение продажи товаров на время отсутствия
Если вы используете опцию «Разрешить продажу товаров на время отсутствия»:
- Ваши объявления останутся активными, а покупатели смогут выбирать и заказывать ваши товары.
- В верхней части ваших объявлений появится уведомление для покупателей о том, что вы в отпуске.
- Расчетные сроки доставки (Estimated Delivery Date) в ваших объявлениях изменятся автоматически, и вам ничего не придется настраивать дополнительно.
Приостановка продажи товаров на время отсутствия
Если вы используете опцию «Приостановить продажу товаров на время отсутствия»:
- Объявления с фиксированной ценой будут скрыты из результатов поиска, и покупатели не смогут купить ваши товары.
- Если покупатель добавил один из ваших товаров в свой список отслеживания (Watchlist) или корзину и пытается купить его во время вашего отсутствия, он не сможет завершить покупку. Покупатели увидят сообщение о том, что вы не обрабатываете заказы до даты, указанной вами при настройке Режима отпуска.
- Чтобы скрыть или сделать видимыми ваши объявления, системе потребуется около 1–2 часов.
- Объявления становятся видимыми автоматически после истечения указанного вами срока, дополнительно редактировать объявления не нужно.
Все объявления в формате Аукциона (auction-style listings) будут отображаться как обычно, только появится уведомление для покупателей о том, что вы временно отсутствуете.
Как досрочно деактивировать Режим отпуска
1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).
2. Выберите Отменить дату окончания (Cancel time away) или установите более раннюю дату.
3. Нажмите Применить (Apply).
Как настроить автоответчик на время вашего отсутствия
При настроенном автоответчике во время вашего отсутствия покупатели получат сообщение с информацией о том, когда вы возобновите работу.
Чтобы настроить автоответчик:
1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).
2. Выберите Автоматический ответ (Automatic response).
3. Выберите Сообщение во время отсутствия (Message when on Time Away).
4. Установите дату начала и окончания работы автоответчика. Заполните поле Автоматический ответ (Automatic response).
5. Выберите Применить (Apply).
Вам также может быть интересно
Преимущества подписки на Магазин
Узнайте, почему вам выгодно оформить подписку на Магазин eBay. Всё об экономии на сборах, количестве бесплатных объявлений и прочих преимуществах.
Варианты подписок на Магазин
Ознакомьтесь с 5 вариантами подписки, сравните размеры сборов, количество бесплатных объявлений и другие преимущества. Выберите тарифный план, который оптимально вам подходит.
Рекламируемые объявления
Выделите свои товары среди миллиардов объявлений на eBay, сделайте их заметнее для миллионов активных покупателей и увеличьте вероятность продажи.
Статус продавца на eBay
Узнайте, какие требования eBay предъявляет к вашей работе, как определяется статус продавца eBay и как получить статусы Лучший продавец и Лучший продавец плюс.