Когда поведение покупателя считается злоупотреблением?

Поведение покупателя, которое считается злоупотреблением по отношению к продавцу, описано в соответствующей политике eBay.

Полный текст политики можно прочитать здесь (на английском языке).

Если вы столкнулись с некорректным поведением покупателя, вам нужно сообщить о злоупотреблении и детально описать, что произошло. Это поможет eBay разобраться с возможными нарушениями политики и принять меры для вашей защиты.

Какие меры будут приняты при злоупотреблении со стороны покупателя?

Когда eBay обнаруживает нарушение политики покупателем, он удаляет отрицательные и нейтральные отзывы и дефекты, опубликованные этим покупателем, включая открытые диспуты, отражающиеся в показателях работы продавца. Поведение покупателя, описанное в политике как некорректное, может привести к ряду мер, включая потерю покрытия по Гарантии возврата денег eBay, объявление предупреждения покупателю, запрет запроса возврата или возмещения на eBay, запрет на подачу жалобы, приостановку действия учетной записи.

Как продавец вы защищены в случае любого из перечисленных злоупотреблений со стороны покупателя:

1. Товар возвращен после того, как он был использован или поврежден покупателем

• Вы получаете возмещение в зависимости от состояния возвращенного предмета — вы можете получить обратно до 50% от стоимости товара.
• eBay удалит отзывы, дефекты, диспуты в показателях работы продавца и возьмет на себя решение любых оставшихся проблем с покупателем.
• eBay завершит возврат и сообщит о злоупотреблении.