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Cómo configurar una política de devoluciones en el formulario Sell Your Item (Vende tu artículo)

Puedes configurar las opciones de devolución del artículo a la hora de crear un anuncio.

Para ello:

1. Ve al formulario Sell Your Item (Vende tu artículo).

2. Encuentra la sección Selling details (Detalles de la venta) en Return options (Opciones de devolución).

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3. La opción "Domestic returns accepted" ("Se aceptan devoluciones nacionales") en ebay.com establece reglas para las devoluciones únicamente dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, para que la configuración de las devoluciones internacionales se muestre correctamente, asegúrate de marcar la casilla (✔) junto a la opción "Domestic returns accepted" ("Se aceptan devoluciones nacionales"). Luego marca la casilla (✔) para aceptar también devoluciones internacionales.

4. Llena las opciones de devolución en el formulario que se muestra a continuación.

  • La opción “After receiving the item, the buyer should contact you within” ("Después de recibir el artículo, el comprador debe ponerse en contacto contigo en el plazo de") determina el tiempo que tiene el comprador para ponerse en contacto contigo si desea solicitar una devolución.

Selecciona 14, 30 o 60 días en el menú desplegable.

  • Puedes ofrecer devoluciones de 14 días para las siguientes categorías:
  • Drones con cámara
  • Lentes de cámara
  • Objetos de colección y arte
  • Cámaras digitales
  • Joyas
  • Equipo médico y ortopédico
  • La opción "Return Shipping will be paid by" ("Los gastos de devolución los pagará") determina quién paga los gastos de devolución. Puedes seleccionar "Buyer" ("Comprador") o "Seller" ("Vendedor"). eBay recomienda que los artículos relativamente baratos se reembolsen de forma gratuita al comprador. Esto puede aumentar significativamente tus ventas.
  • Aquí también puedes permitir el cambio o el reemplazo de un artículo marcando la casilla (✔) junto a “Replacement or exchange available” ("Reemplazo o cambio disponible").

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5. Has finalizado la configuración de la política de devoluciones para el anuncio.

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