Nắm vững những yếu tố cơ bản của danh sách sản phẩm qua video hướng dẫn ngắn này
Tìm hiểu cách công cụ tìm kiếm eBay hoạt động
Công cụ tìm kiếm của eBay hoạt động theo nguyên tắc Best Match (Kết quả phù hợp nhất). Điều này có nghĩa là trong kết quả tìm kiếm, người mua sẽ thấy những sản phẩm phù hợp nhất với từ khóa mà họ nhập vào.
Thuật toán eBay Best Match (Xếp hạng Tốt nhất trên eBay) xem xét một số yếu tố khác nhau, bao gồm:
- Mức độ phù hợp của sản phẩm với từ khóa tìm kiếm của người mua
- Độ phổ biến của sản phẩm
- Giá bán của sản phẩm
- Chất lượng bài đăng — bao gồm mô tả, hình ảnh, v.v.
- Mức độ đầy đủ của thông tin trong bài đăng
- Các điều khoản dịch vụ của bài đăng, chẳng hạn như chính sách đổi trả và thời gian xử lý đơn hàng
- Hồ sơ uy tín và lịch sử bán hàng của bạn
Bạn có thể đánh giá mức độ hiệu quả của bài đăng bằng cách xem thông tin về lượt xem trang.
Lưu ý: Nếu bạn thêm bộ đếm lượt xem vào bài đăng, bạn sẽ vi phạm quy định của eBay về nội dung động. Những bài đăng có nội dung động sẽ bị chặn.
Tóm tắt
Công cụ tìm kiếm của eBay sử dụng Best Match để hiển thị các sản phẩm phù hợp nhất với từ khóa tìm kiếm của người mua.
Các yếu tố chính ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm bao gồm: mức độ liên quan của sản phẩm, độ phổ biến, giá cả, chất lượng và độ đầy đủ của bài đăng.
Bạn có thể theo dõi hiệu suất bài đăng thông qua lượt xem trang có trong My eBay và Seller Hub.
Chọn định dạng đăng bán phù hợp
Trên eBay có hai định dạng đăng bán: Đấu giá (auctions): Người mua cạnh tranh để sở hữu các sản phẩm hiếm hoặc độc đáo. Đăng bán giá cố định (fixed price listings): Người mua có thể mua ngay lập tức với mức giá được niêm yết. Việc chọn đúng định dạng sẽ giúp bạn bán sản phẩm với mức giá tốt nhất.
Khi nào nên chọn hình thức đấu giá
Khi bạn không chắc chắn về giá trị thực của sản phẩm và muốn để thị trường eBay tự xác định giá thông qua việc đấu giá.
Khi sản phẩm của bạn độc đáo hoặc khó tìm, có khả năng thu hút nhiều sự quan tâm và kích thích cuộc chiến đặt giá giữa người mua
Khi giá trị thị trường của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo mùa vụ hoặc độ phổ biến của mặt hàng
Những mẹo tốt nhất khi đăng bán theo hình thức đấu giá
- Đặt thời gian đấu giá kéo dài 7 hoặc 10 ngày để nhiều người mua có cơ hội xem bài đăng của bạn hơn.
- Đặt mức giá khởi điểm thấp để thu hút nhiều người tham gia đặt giá.
- Thêm tùy chọn “Buy It Now” (Mua Ngay) với mức giá cao hơn ít nhất 30% so với giá khởi điểm để khuyến khích người mua quyết định mua ngay mà không cần tham gia đấu giá. Giá Buy It Now chỉ khả dụng cho đến khi có người đặt giá hoặc giá dự phòng (reserve price) được đáp ứng.
Khi nào nên sử dụng hình thức đăng bán giá cố định:
Khi bạn biết rõ giá trị sản phẩm hoặc mức giá mong muốn mà bạn muốn bán
Khi bạn muốn bài đăng tồn tại lâu hơn 10 ngày.
Khi bạn có nhiều hàng tồn kho, việc sử dụng giá cố định sẽ tiện lợi hơn.
Khi bạn có nhiều sản phẩm giống nhau hoặc nhiều biến thể (ví dụ: kích thước, màu sắc) và có thể gộp chúng vào một bài đăng dạng multi-quantity hoặc multi-variation listing.
Nhiều người bán ưa chuộng hình thức đăng bán giá cố định (Fixed Price Listings) vì bài đăng sẽ luôn được hiển thị miễn là sản phẩm vẫn còn trong kho. Ngoài ra, lịch sử bán hàng và lượt xem sẽ tích lũy theo thời gian, giúp tăng thứ hạng bài đăng của bạn trong kết quả tìm kiếm trên eBay.
Tóm tắt
Đấu giá (Auctions)
Phù hợp cho sản phẩm độc đáo hoặc khó tìm, nơi người mua cạnh tranh để xác định giá. Thích hợp khi giá trị sản phẩm chưa chắc chắn hoặc nhu cầu biến động. Nên đặt giá khởi điểm thấp để thu hút người mua và có thể thêm tùy chọn “Buy It Now” để bán nhanh hơn.
Giá cố định (Fixed Price)
Tốt nhất cho sản phẩm có giá trị rõ ràng hoặc kho hàng lớn. Cho phép người mua mua ngay lập tức với mức giá bạn đặt, đồng thời có thể thêm tùy chọn “Best Offer” để thương lượng. Bài đăng có thể kéo dài tối đa 30 ngày hoặc cho đến khi sản phẩm được bán, và với tùy chọn “Good ’Til Canceled”, bài đăng sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy hoặc sản phẩm được bán.
Viết tiêu đề hấp dẫn và thông tin đầy đủ
- Mô tả sản phẩm trong tiêu đề một cách ngắn gọn và rõ ràng, ngay cả khi thông tin này trùng với tên danh mục sản phẩm.
- Chèn các từ khóa quan trọng vào tiêu đề — đây là những từ khách hàng có khả năng tìm kiếm cao.
- Nếu bạn đăng sản phẩm có nhiều biến thể (ví dụ: một chiếc váy có nhiều màu), không cần liệt kê tất cả các biến thể trong tiêu đề. Hệ thống của eBay tự động lập chỉ mục và hiển thị sản phẩm dựa trên từ khóa tìm kiếm của người mua.
- Viết tiêu đề đúng chuẩn - Tránh viết toàn bộ chữ in hoa. Tránh sử dụng dấu hoa thị * hoặc các ký tự đặc biệt để ngăn cách từ. Những thói quen này có thể làm giảm thứ hạng bài đăng của bạn trong kết quả tìm kiếm.
Nếu bạn không chắc nên chọn từ khóa nào, hãy xem các bài đăng tương tự trên eBay và tham khảo tiêu đề của họ để lấy ý tưởng.
Tóm tắt
Viết tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn và bao gồm thông tin quan trọng (thương hiệu, tên/mẫu sản phẩm, kích thước, màu sắc). Sử dụng từ khóa liên quan mà khách hàng có khả năng tìm kiếm, tránh viết toàn bộ chữ in hoa hoặc sử dụng ký hiệu đặc biệt trong tiêu đề. Tuân thủ giới hạn 80 ký tự theo quy định của eBay.
Chọn danh mục sản phẩm chính xác
Để giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm, eBay sắp xếp các mặt hàng theo những danh mục khác nhau. Vì vậy, việc chọn đúng danh mục và sử dụng eBay Catalog để đăng sản phẩm trong danh mục phù hợp nhất là rất quan trọng. Lưu ý: Đăng sản phẩm vào danh mục không liên quan vi phạm chính sách của eBay và có thể làm giảm khả năng hiển thị sản phẩm của bạn.
Hãy kiểm tra lại các bài đăng để đảm bảo sản phẩm đang được đặt trong danh mục chính xác. Bạn có thể sử dụng các công cụ sau:
- Seller Hub → Tab Listings (quản lý danh sách sản phẩm)
- My eBay → Bulk Editing Feature (tính năng chỉnh sửa hàng loạt)
- Công cụ bên thứ ba được eBay xác minh (third-party tools)
Tùy chọn nâng cao
- Đăng sản phẩm trong hai hoặc nhiều danh mục sẽ tăng cơ hội để sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều người mua tiềm năng hơn. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả một khoản phí đăng bổ sung (insertion fee) cho danh mục thứ hai - Khoản phí này vẫn được áp dụng ngay cả khi bạn sử dụng gói đăng miễn phí. Ngoài ra, phí giá trị cuối cùng (final value fee) sẽ được tính dựa trên mức phí cao nhất trong số các danh mục mà bạn đã chọn.
- Việc tạo các danh mục riêng trong cửa hàng (Store categories) chỉ khả dụng cho người đăng ký eBay Store. Bạn có thể đăng sản phẩm miễn phí vào cả danh mục chính và danh mục phụ trong cửa hàng của mình mà không phải trả thêm phí.
Cấu trúc danh mục sản phẩm trên eBay liên tục được cập nhật để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm của người dùng. Bạn có thể xem các thay đổi mới nhất trong bản cập nhật định kỳ dành cho người bán (eBay seller updates). Nếu bạn đang sử dụng công cụ đăng sản phẩm của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng chúng đã được đồng bộ với danh mục mới nhất của eBay.
Tóm tắt
Đăng sản phẩm vào danh mục phù hợp nhất để tăng khả năng hiển thị, tránh vi phạm và tiếp cận nhiều người mua hơn. Cân nhắc đăng sản phẩm vào nhiều danh mục để tăng độ tiếp cận, nhưng lưu ý rằng sẽ có phí đăng bổ sung (insertion fee).
Viết mô tả sản phẩm rõ ràng
Những điều bị cấm trong mục mô tả sản phẩm
- Thông tin sản phẩm mâu thuẫn trong cùng một listing hoặc sản phẩm, chẳng hạn như ghi thẻ nhớ 8GB trong tiêu đề nhưng lại ghi 4GB trong phần mô tả.
- Quan điểm chính trị, thông báo dịch vụ công cộng hoặc các nội dung khác không liên quan đến việc bán sản phẩm.
- Bất kỳ thông tin nào về nền tảng cá nhân, sở thích hoặc các sản phẩm khác của bạn.
- Biểu tượng hoặc cụm từ như “Top Rated Seller” hoặc “Top Rated Plus” và các logo tương tự.
- Các bình luận thuyết phục người mua đánh giá bạn để tăng điểm số và hiệu suất người bán.
- Bất kỳ loại Nội dung Tương tác nào (video, hoạt hình, đồng hồ đếm ngược, widget và các loại khác).
Tóm tắt
Cung cấp mô tả sản phẩm rõ ràng, chính xác, bao gồm chi tiết về tình trạng, khuyết điểm và các tính năng liên quan; tránh nội dung không liên quan, thông tin mâu thuẫn và các mục bị cấm như nội dung tương tác
Thêm mã định danh sản phẩm
Khi bạn thêm Mã định danh sản phẩm (Product Identifiers) vào danh sách bán hàng, eBay sẽ giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm trong kết quả tìm kiếm và cải thiện cơ hội bán hàng (3:35)
Mã định danh sản phẩm (Product identifiers) là những mã duy nhất do nhà sản xuất tạo ra để nhận diện một sản phẩm cụ thể. Chúng hoạt động tương tự như mã vạch và có thể bao gồm:Universal Product Codes (UPCs)
- Mã sản phẩm toàn cầu
- Đơn vị lưu kho
- Mã số sách quốc tế
- Số hiệu linh kiện do nhà sản xuất cấp
- Mã số thương phẩm toàn cầu
Trên eBay, mã định danh sản phẩm là bắt buộc khi bạn đăng bán trong hầu hết các danh mục. Chỉ sử dụng mã định danh chính xác khớp với sản phẩm bạn đang bán. Nếu bạn chọn sản phẩm khác một chút, chẳng hạn như model của năm khác hoặc có thông số khác, bạn có nguy cơ gây hiểu lầm cho người mua.
Tại sao nên sử dụng Mã định danh sản phẩm
Giảm số lượng yêu cầu trả hàng vì người mua sẽ yên tâm hơn khi sản phẩm được mô tả rõ ràng, chính xác
Tăng khả năng sản phẩm được tìm thấy — không chỉ trên eBay mà còn cả qua các công cụ tìm kiếm bên ngoài
Mã định danh sản phẩm (Product identifiers) giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và so sánh các sản phẩm có sẵn, đồng thời đảm bảo rằng sản phẩm của bạn chính xác là thứ họ đang tìm kiếm.
Tóm tắt
Hãy luôn cung cấp mã định danh sản phẩm chính xác (ví dụ: UPC, ISBN, MPN, GTIN) để: Tăng khả năng hiển thị sản phẩm, giảm tỷ lệ trả hàng, giúp người mua nhanh chóng tìm thấy sản phẩm của bạn
Các thông tin chi tiết liên quan về sản phẩm
Thông tin chi tiết sản phẩm (Item specifics): giúp sản phẩm được nhiều người mua nhìn thấy hơn (2:45)
Thông tin chi tiết sản phẩm (Item specifics) là những từ khóa mô tả giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn. Các thông tin này có thể bao gồm: thương hiệu, kích thước, chiều dài, chiều rộng, chiều cao, loại, màu sắc, kiểu dáng, và nhiều đặc điểm khác.
Bạn có thể thêm item specifics trực tiếp bằng biểu mẫu đăng bán (listing form). Lưu ý rằng item specifics sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm mà bạn đang bán. Ví dụ: các thông tin chi tiết trong danh mục Thời trang (Fashion) sẽ khác với các thông tin trong danh mục Sách (Books).
Những điều bạn cần biết về Thông tin chi tiết sản phẩm:
- Trong mục item specifics của biểu mẫu đăng bán có những gợi ý hữu ích, cho bạn biết số lượng lượt tìm kiếm mà người mua thực hiện khi tìm sản phẩm.
- Việc cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin chi tiết sản phẩm sẽ giúp tăng khả năng hiển thị danh sách bán hàng của bạn trong kết quả tìm kiếm trên eBay.
- Mỗi danh mục sản phẩm đều có những trường Item specifics được khuyến nghị riêng. Hãy cố gắng điền càng nhiều thông tin càng tốt.
Tóm tắt
Hãy sử dụng thông tin chi tiết sản phẩm đầy đủ để: Cải thiện khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm và giúp người mua nhanh chóng nhận diện các đặc điểm chính của sản phẩm
Thêm hình ảnh chất lượng và một video hữu ích
Mẹo chụp ảnh
Hình ảnh càng rõ nét, sắc sảo và chất lượng cao thì người mua càng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn và đưa ra quyết định mua hàng. Hãy tham khảo những mẹo và thủ thuật chụp ảnh dưới đây để cải thiện chất lượng hình ảnh — và đừng quên chụp thật nhiều ảnh ở nhiều góc độ khác nhau.
Sử dụng phông nền đơn giản, gọn gàng để làm sản phẩm nổi bật.
Tắt đèn flash và dùng ánh sáng mềm, tán đều để tránh bóng đổ.
Đặt chế độ Cân bằng trắng (Auto White Balance) ở “tự động” để có màu sắc chân thực nhất.
Dùng chân máy ảnh (tripod) để tránh ảnh bị mờ. Nếu không có tripod, hãy đặt máy ảnh trên bề mặt phẳng và sử dụng hẹn giờ chụp.
Bố cục ảnh hợp lý: đặt sản phẩm ở giữa khung hình, đảm bảo có ít nhất một ảnh chụp toàn bộ sản phẩm.
Thể hiện tỷ lệ kích thước để người mua hình dung rõ kích cỡ thực tế của sản phẩm.
Tránh sử dụng đạo cụ vì chúng có thể gây nhầm lẫn về những gì được bán kèm trong danh sách.
Chụp nhiều ảnh cận cảnh chi tiết từ nhiều góc độ khác nhau. Dùng chế độ macro để ghi lại các chi tiết quan trọng.
Nếu sản phẩm có khuyết điểm, hãy chụp rõ ràng để người mua thấy. Khi cần thiết, hãy vệ sinh sản phẩm trước khi chụp.
Mẹo quay video
Đôi khi hình ảnh thôi là chưa đủ. Bạn có thể tải lên video để giới thiệu sản phẩm hoặc trình bày cách sản phẩm hoạt động. Video sẽ được hiển thị ở vị trí thứ hai trong thư viện ảnh, và cả người mua sử dụng trình duyệt máy tính cũng sẽ nhìn thấy.
Những loại video hiệu quả nhất bao gồm:
- Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Video hướng dẫn lắp đặt (ví dụ: phụ tùng & phụ kiện)
- Video DIY (tự làm), chẳng hạn một công thức nấu ăn với thiết bị nhà bếp
- Video unboxing (mở hộp sản phẩm)
- Video làm rõ tình trạng sản phẩm (nếu có trầy xước, vết nứt hoặc rách)
Tóm tắt
Hãy sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện sản phẩm một cách rõ ràng, làm nổi bật các đặc điểm chính cũng như những khuyết điểm (nếu có). Điều này giúp tăng sự tin tưởng của người mua và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Cung cấp điều khoản bán hàng minh bạch
Hãy đảm bảo các điều khoản bán hàng của bạn được trình bày rõ ràng. Người mua cần nắm được đầy đủ thông tin về tùy chọn vận chuyển, chính sách đổi trả và chính sách thanh toán. Đừng quên nêu rõ thời gian xử lý đơn hàng (handling time).
Chính sách thanh toán
Người mua có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Apple Pay, Google Pay, PayPal, cũng như các phương thức thanh toán địa phương khác (tùy theo trang eBay mà bạn đăng bán).
Thời gian xử lý đơn hàng
Người mua luôn thích nhận hàng nhanh, vì vậy bạn xử lý đơn càng sớm thì họ càng hài lòng. Điều này cũng giúp tăng cơ hội danh sách bán hàng của bạn được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
- Thời gian xử lý càng ngắn → ít ngày giao hàng ước tính hơn được hiển thị cho người mua.
- Danh sách của bạn sẽ được ưu tiên hơn so với đối thủ trong kết quả tìm kiếm.
- Tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, ngay cả khi khách hàng lọc theo thời gian giao hàng.
Đừng rút ngắn thời gian xử lý (handling days) nếu bạn không thể đảm bảo thực hiện đúng.
Tìm hiểu thêm về thời gian xử lý đơn hàng và ngày giao hàng ước tính
Shipping policy
Chính sách vận chuyển quy định thời gian xử lý đơn hàng và các tùy chọn giao hàng mà bạn cung cấp, bao gồm cả chi phí.
- Hãy cung cấp tùy chọn miễn phí vận chuyển, vì hơn 80% khách hàng tìm kiếm sản phẩm có giao hàng miễn phí.
- Cung cấp ít nhất một tùy chọn giao hàng nhanh (Expedited shipping), với chi phí bổ sung.
- Đưa ra ưu đãi giảm phí vận chuyển hoặc các ưu đãi liên quan khác một cách rõ ràng — để chinh phục khách hàng.
Làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi để thiết lập các tùy chọn vận chuyển.
Returns policy
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên cung cấp chính sách đổi trả càng linh hoạt càng tốt.
Vui lòng nêu rõ:
- Thời gian đổi trả: 30 hoặc 60 ngày
- Hình thức đổi trả: đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền
- Người chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả: người bán hay người mua
Tìm hiểu cách tạo danh sách nhanh hơn với chính sách kinh doanh (business policies)
Tóm tắt
Hãy trình bày rõ ràng chính sách thanh toán, xử lý đơn hàng, vận chuyển và đổi trả để xây dựng sự tin tưởng với người mua và cải thiện thứ hạng tìm kiếm cho sản phẩm của bạn trên eBay
Sử dụng nâng cấp danh sách (Listing upgrades) để thu hút sự chú ý
Các tính năng nâng cấp danh sách giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm, tạo lợi thế so với các đối thủ khác. Trên eBay, có một số tùy chọn trả phí để nâng cấp danh sách bán hàng:
In đậm tiêu đề sản phẩm (Bold style)
giúp thu hút sự chú ý của người mua trong kết quả tìm kiếm.
Phụ đề (Subtitle)
có thể dùng để thêm từ khóa, đặc điểm quan trọng của sản phẩm, tình trạng sản phẩm, hoặc một số từ ngữ mang tính thúc đẩy mua hàng.
Gallery Plus
hiển thị hình ảnh sản phẩm với kích thước lớn hơn khi người mua rê chuột hoặc nhấp vào ảnh.
Ví dụ về phụ đề (Subtitle example):
Tiêu đề sản phẩm (Item title):
Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + Cellular 4G Unlocked 9.7" – Black/White
Phụ đề sản phẩm (Item subtitle):
BẢO HÀNH 12 THÁNG — GIAO HÀNG NHANH — GIÁ TUYỆT VỜI!
Bạn có thể thêm tùy chọn Nâng cấp danh sách (Listing Upgrades) khi tạo danh sách sản phẩm trong biểu mẫu Sell Your Item. Lưu ý rằng hầu hết các tùy chọn nâng cấp danh sách sẽ đi kèm với phí chèn bổ sung (additional insertion fees).
Tránh sử dụng nội dung động
Active content là thuật ngữ chung chỉ bất kỳ loại nội dung không chuẩn nào được chèn vào danh sách sản phẩm nhằm bổ sung tính năng, nhưng có thể hiển thị không đúng trên các thiết bị khác nhau. Ví dụ: hoạt ảnh, video, bộ đếm lượt xem, tab bổ sung, tiện ích chuyển đổi tiền tệ, biểu mẫu phản hồi, và nhiều nội dung khác.
Các loại active content như JavaScript, Flash, mô hình 3D, nhạc, tab hoặc bộ đếm không được phép trên eBay. Lưu ý: mọi danh sách chứa active content sẽ bị chặn đăng.
Nếu bạn là thuê bao eBay Store, bạn có thể tận dụng các lợi ích của eBay Store để tạo danh sách hấp dẫn hơn. Ví dụ: bạn có thể mời người mua đăng ký bản tin (newsletter) của Store hoặc sử dụng Discounts Manager để bán kèm sản phẩm liên quan (cross-sell).
Tóm tắt
Sử dụng các tùy chọn nâng cấp danh sách trả phí như tiêu đề in đậm, phụ đề, Gallery Plus để tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm của bạn.
Tránh sử dụng nội dung động (active content) có thể vi phạm chính sách của eBay.
Tối ưu danh sách bán hàng cho thiết bị di động
Với hơn một nửa giao dịch trên eBay được người mua xem qua thiết bị di động trước khi mua, việc đảm bảo danh sách bán hàng của bạn hiển thị tốt trên di động là rất quan trọng. Các hướng dẫn của eBay sẽ giúp bạn tối ưu danh sách để chúng hiển thị đúng trên mọi thiết bị mà người mua sử dụng.
Không dùng cỡ chữ quá nhỏ
eBay khuyến nghị sử dụng cỡ chữ cơ bản 16px, và chỉ nên dùng tối đa một đến hai cỡ chữ. Tránh dùng cỡ chữ nhỏ hơn 12px, nếu không người mua sẽ phải phóng to mới đọc được nội dung.
Chọn định dạng rõ ràng, gọn gàng
Sử dụng nền trắng và chữ màu đen. Tránh dùng chữ nhiều màu sắc vì sẽ làm rối mắt và gây mất tập trung. Dùng gạch đầu dòng (bullet points) trong phần mô tả sản phẩm để thông tin dễ đọc và dễ quét. Tránh các dòng chữ quá dài vì có thể hiển thị không đúng trên màn hình di động. Không lạm dụng công cụ chỉnh sửa HTML.
Không thêm hình ảnh hoặc điều khoản bán hàng vào phần mô tả
Một số người bán chèn ảnh vào phần mô tả sản phẩm, nhưng cách này có thể làm hỏng bố cục trang và gây hiện tượng cuộn ngang. Thay vào đó, hãy dùng trình tải ảnh chính thức của eBay (eBay photo uploader).
Tránh cuộn ngang
Luôn kiểm tra cách danh sách của bạn hiển thị trên chính thiết bị di động của mình để xem có điểm nào cần cải thiện. Nếu cần, hãy rút gọn hoặc định dạng lại phần mô tả sản phẩm. Danh sách càng rõ ràng thì cơ hội bán hàng thành công càng cao.
Đôi khi, khi tạo danh sách, người bán bỏ qua các trường thông tin chuyên biệt trong biểu mẫu Sell Your Item, mà lại cố gắng viết tất cả nội dung vào phần Mô tả sản phẩm (Item Description). Điều này thường xảy ra với các chính sách thanh toán, vận chuyển và đổi trả. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng đúng các trường thông tin trong biểu mẫu để nhập chi tiết về vận chuyển, thanh toán và đổi trả. Cách này hiệu quả hơn nhiều so với việc gộp tất cả vào phần mô tả.
Tóm tắt
Tối ưu danh sách cho thiết bị di động bằng cách sử dụng cỡ chữ rõ ràng, định dạng gọn gàng và chèn hình ảnh đúng cách để tránh cuộn ngang.
Luôn tận dụng các trường thông tin chuyên biệt cho vận chuyển, thanh toán và đổi trả thay vì đưa tất cả vào phần mô tả.
Tối ưu danh sách bán hàng cho công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO (Search Engine Optimization) có nghĩa là cải thiện một trang web hoặc một trang nội dung để đạt thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Việc tối ưu hóa thông minh cho danh sách sản phẩm sẽ giúp bạn có thêm nhiều lượt xem từ khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn đã chọn đúng danh mục, thêm mã định danh sản phẩm (Product Identifiers) và tải lên hình ảnh chất lượng, thì danh sách của bạn đã có nhiều cơ hội hiển thị tốt trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, để thu hút nhiều sự chú ý hơn từ người mua, bạn nên sử dụng từ khóa trong danh sách sản phẩm.
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn quảng bá danh sách hiệu quả hơn, cả trên eBay và các công cụ tìm kiếm bên ngoài.
Sử dụng từ khóa đúng cách
Từ khóa (keywords) là một trong những công cụ chính của SEO. Đây là những từ hoặc cụm từ mà hệ thống tìm kiếm dùng để xác định trang nào phù hợp với truy vấn của người dùng.
- Hãy đặt mình vào vị trí của người mua: Nếu muốn tìm sản phẩm của bạn, họ sẽ gõ gì vào ô tìm kiếm? Ví dụ: Nếu bạn bán bông tai bạc cổ điển (vintage silver earrings) trên eBay, thì từ khóa có thể là: “vintage silver earrings”,“buy vintage silver earrings online”
- Sử dụng các công cụ trực tuyến của những công cụ tìm kiếm phổ biến để tìm từ khóa miễn phí. Với sự hỗ trợ của chúng, bạn có thể kiểm tra số lần người dùng đã nhập những truy vấn cụ thể gần đây. Hãy thử công cụ Product Research — dịch vụ phân tích của eBay dành cho nghiên cứu từ khóa. Công cụ này sẽ hiển thị cho bạn những tìm kiếm phổ biến nhất liên quan đến các sản phẩm tương tự sản phẩm của bạn.
- Thêm từ khóa vào cả tiêu đề và phần mô tả sản phẩm trong danh sách của bạn. Ngoài việc lập chỉ mục tên sản phẩm, các thuật toán còn phân tích toàn bộ nội dung văn bản trên trang.
- Chỉ sử dụng những từ khóa có liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Nếu công cụ tìm kiếm phát hiện vi phạm, thứ hạng danh sách của bạn có thể bị giảm.
- Hãy viết rõ ràng: sử dụng các câu có ý nghĩa và liên quan để nội dung dễ đọc. Các công cụ tìm kiếm ngày càng thông minh hơn. Chúng không chỉ xem xét sự xuất hiện của từ khóa và các cụm từ cần thiết mà còn đánh giá cả chất lượng văn bản.
- Đừng chỉ liệt kê các từ khóa ngăn cách bằng dấu phẩy. Hãy tích hợp chúng một cách tự nhiên vào nội dung. Đừng chèn quá nhiều từ khóa — việc “nhồi nhét” có thể khiến danh sách của bạn bị công cụ tìm kiếm lọc bỏ. Để kiểm tra mức độ tự nhiên của từ khóa trong mô tả sản phẩm, hãy thử đọc to toàn bộ văn bản. Điều này sẽ giúp bạn phát hiện những chỗ lặp lại không cần thiết.
Làm cho danh sách sản phẩm dễ tiếp cận
Khả năng tiếp cận là một yếu tố quan trọng trong SEO. Thông số này xác định mức độ tối ưu cửa hàng của bạn cho những khách hàng khuyết tật thị giác hoặc gặp khó khăn khi đọc văn bản.
- Nếu bạn thêm nút bấm, hình ảnh hoặc video vào phần mô tả sản phẩm, hãy thêm thẻ alt (alternate tags) vào mã HTML. Điều này giúp các trình đọc màn hình đặc biệt thông báo cho người dùng khiếm thị biết nội dung phía trước. Để tăng khả năng hiển thị, hãy chèn từ khóa vào thẻ alt.
- Sử dụng cỡ chữ hợp lý, câu và đoạn ngắn gọn, và màu sắc dễ đọc (ví dụ: chữ đen trên nền trắng thay vì vàng trên nền trắng).
Chăm sóc hiệu suất bán hàng
Hiệu suất bán hàng ảnh hưởng lớn đến vị trí hiển thị danh sách sản phẩm trong kết quả tìm kiếm trên eBay. Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, phản hồi nhanh chóng các tin nhắn của khách hàng và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi mua hàng.
Xem các hội thảo trực tuyến của eBay
Các webinar của eBay cung cấp hướng dẫn thực tiễn để tối ưu hóa danh sách, nâng cao khả năng hiển thị và tăng doanh số: Do các người bán eBay giàu kinh nghiệm và chuyên gia dẫn dắt. Bao gồm kiến thức cơ bản về danh sách cũng như mẹo thông minh (lifehacks) để bán hàng hiệu quả. Xem các webinar của eBay để tìm hiểu thêm và nâng cao hiệu suất bán hàng.
Tóm tắt
Để tối ưu hóa danh sách sản phẩm cho công cụ tìm kiếm, hãy tập trung vào: Sử dụng đúng từ khóa, hêm các mã định danh sản phẩm liên quan và ải lên hình ảnh chất lượng cao.
Đồng thời, cải thiện hiệu suất bán hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và khuyến khích đánh giá tích cực — vì những yếu tố này cũng ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm của bạn trên eBay.
