วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าของคุณ

เข้าใจพื้นฐานของการลงขายสินค้าได้ง่ายๆ ด้วยวิดีโอแนะนำสั้นๆ นี้ (7:14)

เรียนรู้การทำงานของระบบค้นหาของ eBay

ระบบค้นหาของ eBay ทำงานตามหลักการ Best Match หรือ การจับคู่ที่ดีที่สุด
หมายความว่า ในผลการค้นหานั้น ผู้ซื้อจะเห็นรายการสินค้าที่ตรงกับคำค้นของตนมากที่สุด

อัลกอริทึม Best Match ของ eBay พิจารณาหลายปัจจัยร่วมกัน ได้แก่:

• ความสอดคล้องของรายการกับคำค้นหาของผู้ซื้อ
• ความนิยมของสินค้า
• ราคาของสินค้า
• คุณภาพของรายการ เช่น คำอธิบาย รูปภาพ เป็นต้น
• ความสมบูรณ์ของข้อมูลในรายการ
• เงื่อนไขการให้บริการ เช่น นโยบายการคืนสินค้า และระยะเวลาในการจัดส่ง
• ประวัติการขายและความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ขาย

คุณสามารถดูความมีประสิทธิภาพของรายการสินค้าได้จากข้อมูลจำนวนการเข้าชมหน้าเพจของรายการนั้นๆ

โปรดทราบ: หากคุณเพิ่มตัวนับจำนวนการเข้าชมลงในรายการสินค้า จะถือว่าเป็นการละเมิดกฎของ eBay ในเรื่อง Active Content และรายการสินค้าที่มีโค้ดดังกล่าวจะถูกบล็อก

สรุป

เลือกรูปแบบการลงขายที่เหมาะสม

บน eBay มีรูปแบบการลงขาย 2 แบบ: แบบประมูล (Auction) ซึ่งผู้ซื้อจะแข่งขันกันเสนอราคาสำหรับสินค้าที่หายากหรือมีความเฉพาะตัว และแบบราคาตายตัว (Fixed Price) สำหรับการซื้อสินค้าทันทีโดยไม่ต้องประมูล การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณขายสินค้าได้ในราคาที่ดีที่สุด

เมื่อไหร่ที่ควรเลือกลงขายแบบประมูล

เคล็ดลับการลงขายแบบประมูลบน eBay

• ตั้งระยะเวลาการประมูลเป็น 7 หรือ 10 วัน เพื่อให้มีผู้ซื้อเห็นรายการของคุณมากขึ้น
• กำหนดราคาเริ่มต้นให้ต่ำ เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมประมูลมากขึ้น
• เพิ่มตัวเลือกซื้อทันที (Buy It Now) โดยตั้งราคาสูงกว่าราคาเริ่มต้นอย่างน้อย 30% เพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อทันทีโดยไม่ต้องรอการประมูล ราคาแบบซื้อทันทีจะหายไปเมื่อมีผู้เริ่มประมูลหรือเมื่อถึงราคาขั้นต่ำที่คุณกำหนดไว้

เมื่อไหร่ควรลงขายแบบราคาตายตัว

ผู้ขายจำนวนมากนิยมใช้การลงขายแบบราคาตายตัว (Fixed Price) เพราะรายการจะยังแสดงอยู่ตราบใดที่ยังมีสินค้าในสต็อก นอกจากนี้ ประวัติการขายและจำนวนการเข้าชมจะสะสมเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะช่วยเพิ่มอันดับของรายการในผลการค้นหาของ eBay

เขียนชื่อสินค้าให้มีข้อมูลชัดเจน

• อธิบายลักษณะของสินค้าในชื่อรายการให้กระชับ แม้ข้อมูลนั้นจะซ้ำกับชื่อหมวดหมู่ก็ตาม
• ใส่คีย์เวิร์ดที่ลูกค้ามักใช้ค้นหาไว้ในชื่อรายการ
• หากคุณลงขายสินค้าที่มีหลายตัวเลือก (Variation) เช่น เดรสที่มีหลายสี ไม่จำเป็นต้องระบุทุกตัวเลือกในชื่อ ระบบจะจัดการจัดทำดัชนีอัตโนมัติตามคำค้นของผู้ซื้อ
• เขียนชื่อรายการให้ถูกต้อง: หลีกเลี่ยงการพิมพ์ ตัวอักษรทั้งหมดเป็นตัวใหญ่ หรือใช้ เครื่องหมายพิเศษ เช่น * หรือ – ขั้นระหว่างคำ เพราะอาจทำให้รายการของคุณอยู่ในอันดับต่ำลงในผลการค้นหา

หากไม่แน่ใจว่าจะเลือกใช้คำว่าอะไร ลองดูชื่อรายการของสินค้าคล้ายกันใน eBay เพื่อใช้เป็นแนวทาง

เลือกหมวดหมู่สินค้าให้ถูกต้อง

เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้ง่าย eBay จัดหมวดหมู่สินค้าไว้อย่างเป็นระบบ จึงสำคัญมากที่คุณจะต้องใช้ แค็ตตาล็อกของ eBay และลงขายสินค้าในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด การลงขายสินค้าในหมวดหมู่ที่ไม่เกี่ยวข้องถือเป็นการละเมิดนโยบายของ eBay และจะทำให้คนเห็นรายการสินค้าของคุณได้น้อยลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่เหมาะสม โดยสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้:

• แถบ Listings ใน Seller Hub
• My eBay -ใช้ฟีเจอร์ แก้ไขหลายรายการพร้อมกัน (bulk editing)
• เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอก ที่ได้รับการรับรองโดย eBay

ตัวเลือกขั้นสูง

• การลงขายใน มากกว่า 1 หมวดหมู่ จะเพิ่มโอกาสให้สินค้าของคุณจะเข้าถึงผู้ซื้อที่สนใจ
  อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกคิด ค่าธรรมเนียมการลงขาย (insertion fee) สำหรับหมวดหมู่ที่สอง
  (แม้จะใช้สิทธิ์ลงขายฟรีก็ตาม) และค่าธรรมเนียมเมื่อขายได้ (final value fee) จะคำนวณจากหมวดหมู่ที่มีอัตราสูงที่สุดในรายการนั้น
• การสร้างหมวดหมู่เฉพาะในร้านค้า (Store categories) เป็นฟีเจอร์ที่มีเฉพาะสำหรับ สมาชิกร้านค้าอีเบย์ eBay Store เท่านั้น คุณสามารถลงขายสินค้าในหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่รองของร้านค้าได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

โครงสร้างแค็ตตาล็อกและหมวดหมู่ของ eBay มีการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้จาก การอัปเดตสำหรับผู้ขาย (eBay seller updates) ที่ eBay แจ้งอยู่เป็นประจำ หากคุณใช้เครื่องมือลงขายจากผู้ให้บริการภายนอกควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือเหล่านั้นใช้รายการหมวดหมู่ล่าสุดที่อัปเดตแล้ว

เขียนรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจน

สิ่งที่ห้ามใส่ในช่องคำอธิบายสินค้า

• ข้อมูลสินค้าที่ขัดแย้งกันภายในรายการ เช่น ระบุว่าเป็นแฟลชไดรฟ์ 8GB ในชื่อ แต่เขียนว่า 4GB ในคำอธิบาย
• ความคิดเห็นทางการเมือง ข้อความเชิงรณรงค์ หรือเนื้อหาอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติส่วนตัว งานอดิเรก หรือสินค้ารายการอื่นของคุณ
• สัญลักษณ์หรือโลโก้ เช่น Top Rated Seller หรือ Top Rated Plus หรือข้อความที่มีลักษณะเดียวกัน
• ข้อความชักจูงให้ผู้ซื้อให้คะแนนสูงเพื่อเพิ่มเรตติ้งหรือประสิทธิภาพของผู้ขาย
• Active Content ทุกประเภท เช่น วิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว ตัวนับจำนวน หรือวิดเจ็ตต่างๆ

เพิ่มรหัสประจำสินค้า (Product Identifiers)

การใส่รหัสประจำสินค้าในรายการสินค้าจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและยอดขายของสินค้า (3:35)

รหัสประจำสินค้าเป็นรหัสเฉพาะที่ผู้ผลิตกำหนดขึ้นเพื่อใช้ระบุสินค้านั้นๆ โดยทำงานคล้ายกับบาร์โค้ด และอาจรวมถึง:

• รหัสสินค้าสากล (UPC)
• รหัสสินค้าคงคลัง (SKU)
• รหัสมาตรฐานหนังสือสากล (ISBN)
• หมายเลขชิ้นส่วนจากผู้ผลิต (ISBN)
• รหัสสินค้าเพื่อการค้าระดับโลก (GTIN)

รหัสประจำสินค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นเมื่อลงขายในหมวดหมู่ส่วนใหญ่บน eBay ผู้ขายควรใช้รหัสที่ ตรงกับสินค้าที่คุณขายเท่านั้น หากเลือกรหัสสินค้าที่คลาดเคลื่อน เช่น รุ่นคนละปีหรือสเปกต่างกัน อาจทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดได้

ทำไมควรใช้รหัสประจำสินค้า

รหัสประจำสินค้าช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาและเปรียบเทียบสินค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งมั่นใจว่าสินค้าของคุณตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

เพิ่มข้อมูลเฉพาะของสินค้า(Item Specifics) ให้ครบถ้วน

ข้อมูลเฉพาะของสินค้า: ช่วยให้สินค้าของคุณเข้าถึงผู้ซื้อได้มากขึ้น (2:45)

ข้อมูลเฉพาะของสินค้า (Item Specifics) คือคำอธิบายแบบคีย์เวิร์ดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของคุณแก่ผู้ซื้อ เช่น ยี่ห้อ ขนาด ความยาว ความกว้าง ความสูง ประเภท สี หรือสไตล์ และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเฉพาะได้ในแบบฟอร์มการลงขายสินค้า โปรดทราบว่า ข้อมูลเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ของสินค้า เช่น หมวดหมู่แฟชั่นจะมีข้อมูลเฉพาะไม่เหมือนกับหมวดหมู่หนังสือ

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของสินค้า:

• มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์อยู่ในส่วนของข้อมูลจำเพาะของสินค้าในแบบฟอร์มลงประกาศขายสินค้า โดยจะแสดงจำนวนคำค้นหาของผู้ซื้อเมื่อพวกเขาค้นหาสินค้านั้นๆ
• กรอกข้อมูลเฉพาะให้ครบถ้วนและถูกต้อง จะช่วยเพิ่มการมองเห็นรายการของคุณในผลการค้นหาของ eBay
• แต่ละหมวดหมู่จะมีช่องกรอกข้อมูลเฉพาะที่แนะนำเฉพาะสำหรับหมวดนั้นๆ
  ควรกรอกให้ได้มากที่สุดเท่าที่ทำได้

เพิ่มรูปถ่ายคุณภาพสูงและวิดีโอที่มีประโยชน์

เคล็ดลับการถ่ายภาพสินค้า

ยิ่งคุณแสดงภาพสินค้าที่ ชัดเจน คมชัด และมีคุณภาพผู้ซื้อก็จะค้นหารายการของคุณได้ง่ายขึ้น และตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ลองดูเคล็ดลับและเทคนิคต่อไปนี้ เพื่อถ่ายภาพให้ดีขึ้น แล้วถ่ายภาพให้หลากหลายและครบทุกมุมของสินค้า

เคล็ดลับการถ่ายวิดีโอ

บางครั้งภาพถ่ายเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ คุณสามารถอัปโหลดวิดีโอเพื่อแสดงสินค้า หรือสาธิตการใช้งานจริงได้ วิดีโอจะแสดงในตำแหน่งที่สองของแกลเลอรีภาพ และผู้ใช้บนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปก็สามารถดูได้เช่นกัน

วิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูง:

• วิดีโอแนะนำการใช้งานสินค้า
• วิดีโอคู่มือการติดตั้ง (เช่น สำหรับอะไหล่หรืออุปกรณ์เสริม)
• วิดีโอ DIY (เช่น สูตรอาหารโดยใช้เครื่องครัว)
• วิดีโอแกะกล่องสินค้า
• วิดีโอที่แสดงสภาพสินค้าชัดเจน (เช่น มีรอยขีดข่วน หรือรอยฉีกขาด)

ระบุเงื่อนไขการขายอย่างโปร่งใส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงื่อนไขการขายของสินค้าคุณชัดเจน ผู้ซื้อควรเข้าใจตัวเลือกการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า และนโยบายการชำระเงินอย่างชัดเจน อย่าลืมระบุระยะเวลาในการเตรียมจัดส่ง (Handling Time) ให้ชัดเจนด้วย

ตัวอย่างคำบรรยายใต้ชื่อ:

ชื่อสินค้า: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + Cellular 4G Unlocked 9.7" - Black/White

คำบรรยายใต้ชื่อ: 12 MONTHS WARRANTY — FAST SHIPPING — AMAZING PRICE!

คุณสามารถเพิ่มบริการเสริมในรายการสินค้า (Listing Upgrades) ได้ขณะสร้างรายการในแบบฟอร์ม Sell Your Item บริการเสริมส่วนใหญ่จะมีค่าธรรมเนียมการลงขายเพิ่มเติม (Insertion Fees)

หลีกเลี่ยงการใช้ Active Content

Active Content คือเนื้อหาประเภทไม่ใช่ข้อความปกติที่ถูกเพิ่มลงในรายการสินค้าเพื่อเพิ่มฟีเจอร์พิเศษ
แต่อาจแสดงผลไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ต่างๆ เช่น แอนิเมชัน วิดีโอ ตัวนับผู้เข้าชม แท็บเสริม วิดเจ็ตแปลงค่าเงิน แบบฟอร์มความคิดเห็น และอื่นๆ

Active Content เช่น JavaScript, Flash, โมเดล 3 มิติ เพลง แท็บ หรือตัวนับ ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บน eBay รายการที่มี Active Content จะถูกบล็อก

หากคุณเป็นสมาชิกร้านค้าอีเบย์ eBay Store คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ในร้านค้า เช่น แนะนำให้ผู้ซื้อสมัครจดหมายข่าวของร้าน หรือใช้ Discounts Manager เพื่อขายสินค้าที่เกี่ยวข้องร่วมกันได้

สรุป

ทำให้รายการสินค้าของคุณรองรับการแสดงผลบนมือถือ

กว่าครึ่งของการทำธุรกรรมบน eBay มีการดูผ่านอุปกรณ์มือถือก่อนซื้อ คุณจึงควรมั่นใจได้ว่ารายการสินค้าของคุณแสดงผลได้ดีบนหน้าจอมือถือ แนวทางของเราจะช่วยให้คุณปรับรายการสินค้าให้แสดงผลได้ถูกต้อง ไม่ว่าจะดูผ่านอุปกรณ์ใดของผู้ซื้อก็ตาม

บางครั้งผู้ขายมักละเลยช่องข้อมูลเฉพาะในแบบฟอร์ม Sell Your Item และพยายามใส่ข้อมูลทุกอย่างไว้ในช่องคำอธิบายสินค้า โดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน การจัดส่ง และการคืนสินค้า เราแนะนำให้ใช้ช่องข้อมูลเฉพาะสำหรับระบุเงื่อนไขการจัดส่ง การชำระเงิน และการคืนสินค้า เพราะมีประสิทธิภาพมากกว่าการใส่ทุกอย่างรวมไว้ในคำอธิบายสินค้า

สรุป

ปรับแต่งรายการสินค้าของคุณให้เหมาะกับการค้นหาผ่านเสิร์ชเอนจิน (SEO)

การปรับแต่งเพื่อเสิร์ชเอนจิน (SEO) หมายถึงการปรับปรุงเว็บไซต์หรือหน้าเพจเพื่อให้แสดงผลในอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหา การปรับรายการสินค้าอย่างชาญฉลาดจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมจากกลุ่มผู้ที่มีโอกาสมาซื้อสูง

หากคุณเลือกหมวดหมู่ถูกต้อง ใส่รหัสประจำสินค้า และอัปโหลดรูปภาพคุณภาพดี รายการของคุณก็มีโอกาสแสดงผลดีในเสิร์ชเอนจินแล้ว แต่หากต้องการดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อได้มากขึ้นอีก ควรใช้คีย์เวิร์ดในรายการสินค้าของคุณด้วย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการโปรโมตรายการสินค้า ทั้งบน eBay และเสิร์ชเอนจินภายนอก

ทำให้รายการสินค้าของคุณเข้าถึงได้

การเข้าถึงได้ (Accessibility) เป็นองค์ประกอบสำคัญของ SEO พารามิเตอร์นี้ช่วยระบุว่าร้านค้าของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น หรือมีปัญหาในการอ่านข้อความมากน้อยเพียงใด

• หากคุณใส่ ปุ่มเสริม รูปภาพ หรือวิดีโอ ในคำอธิบายสินค้า ให้เพิ่มแท็กคำอธิบาย (alt tag) ลงในโค้ด HTML เพราะจะทำให้ซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอ (screen reader) บอกผู้ใช้ที่มีปัญหาทางการมองเห็นได้ว่ากำลังแสดงอะไรอยู่ เพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น ควรใส่คีย์เวิร์ดลงใน alt text ด้วย
• ใช้ฟอนต์ที่มีขนาดพอเหมาะ เขียนประโยคสั้น ย่อหน้าไม่ยาว และใช้สีที่อ่านง่าย
  (เช่น สีดำบนพื้นหลังสีขาว แทนที่จะเป็นสีเหลืองบนพื้นขาว)

ใส่ใจคะแนนประสิทธิภาพของผู้ขาย (Seller Performance)

คะแนนประสิทธิภาพของผู้ขายมีผลอย่างมากต่ออันดับรายการของคุณในผลการค้นหาบน eBay
ผู้ขายจึงควรให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ตอบข้อความอย่างรวดเร็ว และกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว

รับชมสัมมนาออนไลน์ของ eBay

การสัมมนาออนไลน์ของเราให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติในการปรับแต่งรายการสินค้าบน eBay เพื่อเพิ่มการมองเห็นและยอดขาย โดยผู้เชี่ยวชาญและผู้ขายที่มีประสบการณ์จะมาแบ่งปันความรู้ ทั้งในเรื่องพื้นฐานของการลงขายและเทคนิคพิเศษต่างๆ รับชมสัมมนาออนไลน์ของ eBay เพื่อค้นหาแนวทางใหม่ๆ และยกระดับผลการขายของคุณ

สรุป