Tab Marketing menyediakan rangkaian lengkap alat untuk mempromosikan listing dan mengembangkan bisnis Anda. Karena banyak fitur hanya tersedia untuk penjual dengan eBay Store, halaman Summary tidak hanya menampilkan ringkasan penjualan (harga asli dan harga diskon), tetapi juga tombol Get started bagi yang belum berlangganan Store. Melalui tombol ini, Anda dapat memilih level langganan Store dan membuat etalase produk unik untuk merek Anda.
Perhatikan judul grafik yang dapat diklik — tautan ini akan membawa Anda ke dashboard untuk membuat dan memantau diskon serta mengunduh laporan. Anda juga bisa mengakses halaman Manage discounts melalui menu sebelah kiri dengan tautan Discounts.
Discounts Manager memudahkan pemilik eBay Store untuk mengatur penawaran khusus di eBay. Diskon dapat membantu Anda menarik lebih banyak pembeli, menghabiskan stok lama, meningkatkan rata-rata nilai pesanan, mendorong pembelian ulang, mengurangi biaya pengiriman dengan menggabungkan lebih banyak item dalam satu pesanan.
Anda dapat mengatur lima Jenis Penawaran Khusus di Discounts Manager:
- Order discounts: Diskon berdasarkan jumlah pembelian atau nilai total transaksi. Termasuk penawaran seperti diskon persentase untuk item tambahan atau beli 1 gratis 1.
- Coupons: Diskon eksklusif untuk pembeli melalui kupon dengan kode khusus.
- Shipping discounts: Penawaran pengiriman gratis untuk periode tertentu atau dengan syarat tertentu.
- Sale events: Penurunan harga untuk item atau kategori tertentu.
- Volume pricing discounts: Tawarkan beberapa diskon kepada pembeli yang membeli beberapa jumlah dari satu jenis barang.
Di bagian Grup Pembeli, tersedia alat unik dari eBay. Grup Pembeli memberi Anda kendali lebih atas siapa yang menerima kupon berkode dan penawaran diskon lainnya. Anda dapat menggunakannya untuk:
- Membangun loyalitas dan mendorong pembelian ulang dengan membagikan penawaran kepada pembeli yang sebelumnya pernah membeli dari Anda
- Menawarkan diskon pribadi kepada grup pembeli tertentu tanpa menurunkan harga barang Anda
- Memberikan diskon pada stok musiman kepada grup pembeli khusus kategori
- Mengirimkan kupon berkode Anda sebagai email dan notifikasi di aplikasi seluler
- Mengontrol anggaran dan melindungi margin keuntungan dengan opsi seperti pembelanjaan minimum, tanggal kedaluwarsa, dan anggaran
Di halaman ini, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang pembeli Anda (total, pembeli berulang, pembeli sekali beli, dan total pengikut), lalu membuat dan mengelola grup untuk diskon personal dari pelanggan sebelumnya atau pengikut Anda. Setelah dipilih, Anda dapat memperjelas grup dengan memfilter pelanggan lama berdasarkan pembelian terbaru mereka (hingga 1 tahun yang lalu) dan kategori barang yang telah mereka beli, atau memfilter pengikut berdasarkan lamanya mereka mengikuti Anda dan status pembelian mereka.
Bagian Sosial memudahkan Anda membuat postingan kustom dengan menghubungkan akun penjual eBay Anda ke akun media sosial. Hemat waktu dengan menautkan akun Facebook, Instagram, dan Pinterest Anda, lalu buat postingan menarik yang akan memikat pelanggan dan mengarahkan trafik ke listing Anda. Berikut yang dapat Anda lakukan:
- Membuat postingan dengan carousel yang menampilkan beberapa barang
Memposting ke beberapa platform sekaligus
Menjadwalkan postingan agar tayang di waktu terbaik untuk menjangkau calon pembeli - Mendapatkan wawasan tentang trafik yang masuk ke Toko, listing, dan halaman kategori Anda dari media sosial
Perhatikan tombol Lihat Analitik yang akan membawa Anda ke halaman Social Performance, yang menampilkan trafik sosial dari postingan yang Anda bagikan melalui alur berbagi sosial eBay dan Halaman Sosial.
Di bagian Advertising, Anda dapat membuat tiga jenis kampanye iklan yang berbeda:
- Promote your listings — Tingkatkan penjualan dengan menempatkan listing di depan pembeli yang relevan melalui akses ke slot iklan.
- Promote your store — Tarik perhatian pembeli yang tertarget ke toko Anda dengan iklan yang menampilkan inventaris unggulan.
- Promote offsite — Tampilkan listing yang memenuhi syarat di saluran eksternal populer, seperti Google.
eBay Advertising menghubungkan Anda dengan lebih banyak pembeli di seluruh dunia melalui solusi promosi yang sederhana digunakan dan berkinerja tinggi, untuk mempromosikan listing dan toko eBay Anda. Fitur ini dapat membantu penjual meningkatkan visibilitas, menjangkau lebih banyak calon pembeli, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan serta mengembangkan bisnis di platform, baik dengan strategi kategori maupun kupon.
Anda harus memenuhi persyaratan kelayakan tertentu untuk menggunakan eBay Advertising, seperti memiliki akun eBay yang dalam kondisi baik dan mempertahankan peringkat kinerja penjual yang tinggi. Beberapa solusi iklan, seperti Promoted Stores, mengharuskan Anda memiliki langganan toko eBay yang aktif.
Dengan Promoted Listings, Anda dapat:
- Mendapatkan akses ke slot iklan yang dapat meningkatkan visibilitas listing untuk menjangkau lebih banyak pembeli dan mendorong penjualan.
- Memiliki fleksibilitas dan kontrol untuk menyesuaikan dengan tujuan bisnis Anda.
- Menggunakan platform yang sederhana untuk membuat dan mengelola kampanye.
Saat mempromosikan listing, ada dua strategi kampanye yang dapat dipilih sesuai kebutuhan bisnis Anda: priority strategy dan general strategy.
Dengan Promoted Stores, Anda dapat:
- Mengarahkan lalu lintas yang bernilai ke toko eBay Anda dengan iklan menarik yang mempromosikan inventaris unggulan.
- Meningkatkan kesadaran merek di eBay dengan iklan yang menampilkan nama dan logo toko Anda.
- Meluncurkan kampanye hanya dalam beberapa klik dengan alur pembuatan kampanye yang sederhana.
Anda dapat mempromosikan toko dengan iklan yang menampilkan kategori barang atau salah satu kupon berkode Anda. Biaya hanya dikenakan untuk klik pada iklan Anda.
Dengan Promoted Offsite, Anda dapat:
- Menjangkau audiens yang lebih luas dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke listing Anda.
- Menampilkan produk di depan pembeli yang sudah mencari jenis barang yang Anda jual.
- Menghemat waktu dengan kampanye yang mudah diluncurkan untuk mempromosikan semua listing yang memenuhi syarat hanya dalam beberapa klik.
Biaya hanya dikenakan untuk klik pada iklan Anda.
Dasbor Periklanan menampilkan real-time data insights untuk membantu Anda memantau kinerja kampanye iklan.
Di tab performance, Anda dapat menemukan laporan yang membantu memvisualisasikan efisiensi dan menganalisis penjualan secara mendetail. Bagian Summary (1) memberikan gambaran singkat tentang indikator kinerja utama Anda melalui beberapa modul: Penjualan (dengan grafik data selama 31 hari), Biaya Penjualan, Lalu Lintas, dan Tingkat Penjual (Seller level). Anda dapat mengklik angka dan judul untuk langsung mengakses data dan opsi yang berbeda.
Tingkat Penjual (Seller levels). eBay menilai kinerja penjual setiap bulan. Berdasarkan riwayat penjualan dan kualitas layanan yang Anda berikan kepada pembeli, Anda akan otomatis diberikan salah satu dari level berikut: Top Rated, Above Standard, atau Below Standard.
Di sini, Anda dapat melihat data yang berpengaruh pada tingkat penjual, seperti: pembatalan transaksi yang diinisiasi penjual, pengiriman terlambat, dan kasus yang ditutup tanpa penyelesaian dari penjual. Gunakan tautan cepat (2) di menu kiri atau atas untuk menavigasi ke Seller dashboard Anda.
Dari bagian Sales, Anda dapat memantau penjualan sekaligus biaya penjualan Anda. Untuk membuat laporan penjualan dan biaya, gunakan menu dropdown di bagian atas untuk mempersempit hasil: pilih periode waktu yang diinginkan untuk laporan (1), periode waktu untuk membandingkan hasil (2), situs eBay yang Anda minati (3), lalu pilih Generate Report (Buat Laporan).
- Di bagian All sales pada laporan, Anda akan melihat rincian penjualan yang mencakup penjualan barang, biaya pengiriman dan penanganan, serta pajak dan biaya pemerintah. Jika Anda memilih Sold via advertising, Anda juga dapat melihat persentase dari total penjualan Anda yang berasal dari iklan. Anda juga dapat membandingkan seluruh penjualan dengan periode sebelumnya yang telah dipilih.
- Di bagian Selling costs pada laporan, Anda dapat melihat jumlah dan persentase biaya penjualan yang berasal dari biaya eBay dan label pengiriman. Jika Anda memilih tanda panah di sebelah eBay fees, Anda juga dapat melihat rincian terperinci dari biaya eBay Anda.
Modul Buyer insights pada bagian Sales memberikan informasi yang lebih detail tentang pembeli:
- Jumlah total pembeli unik yang membeli barang dari Anda dalam periode waktu yang dipilih.
- Persentase pembeli yang hanya melakukan satu kali pembelian (dengan jumlah berapa pun) dari Anda dalam periode waktu yang dipilih (One-time buyers).
- Persentase pembeli yang melakukan lebih dari satu pesanan dari Anda dalam periode waktu yang dipilih (Repeat buyers).
Anda dapat melihat angka absolutnya dan data yang dibandingkan dengan periode sebelumnya yang telah dipilih.
Gulir ke bawah ke modul Listings insights jika Anda ingin melihat wawasan kinerja penjualan untuk listing individu.
Di sini Anda dapat mencari listing berdasarkan judul barang dan kata kunci (1), atau memfilter data penjualan berdasarkan Sold via advertising, Sold via Best offer, dan Sold via Seller initiated offer (2). Filter ini dengan cepat dan jelas menunjukkan efektivitas alat yang digunakan untuk mendorong penjualan.
Anda juga dapat mengunduh Listings sales reports, termasuk Listings sales report with Store Category (3).
Dengan bagian Traffic, Anda dapat meninjau popularitas barang Anda dan minat pembeli pada penawaran tertentu, membandingkan, dan memilih cara paling efektif untuk menarik pembeli ke listing Anda.
Pilih situs eBay yang Anda minati (1), tentukan periode waktu (2), dan dapatkan wawasan tentang kinerja listing Anda dengan statistik seperti:
- Impressions:
- Total
- Organik vs. Dipromosikan
- Impresi berdasarkan penempatan (20 posisi teratas di pencarian, posisi pencarian lainnya, non-pencarian)
- Page views:
- Total
- Organik vs. Situs eksternal
- Quantity sold:
- Total
- Organik vs. Dipromosikan
- CTR (click-through rate — jumlah tampilan halaman ke listing Anda dari eBay selama periode ini dibagi dengan jumlah impresi, tidak termasuk tampilan halaman dari luar eBay)
- Sales conversion rate (jumlah barang terjual dibagi dengan total tampilan halaman, termasuk tampilan dari eBay maupun dari luar eBay)
Selain angka, Anda juga dapat melihat bagan interaktif secara visual.
Di bagian bawah Traffic section, Anda dapat menemukan wawasan trafik untuk setiap listing, baik yang aktif maupun yang sudah terjual, dengan fitur pencarian praktis berdasarkan kata kunci, judul barang, dan nomor barang (3), serta filter untuk listing yang dipromosikan dan yang tidak dipromosikan (4). Anda juga dapat mengunduh Active listings traffic report (5).
Dasbor Service Metrics memungkinkan Anda memantau service metrics untuk membandingkan kualitas layanan Anda dengan penjual lain yang menjual barang serupa, menemukan cara untuk memberikan layanan yang lebih baik, dan mendapatkan penilaian kinerja penjual yang lebih tinggi.
Langsung dari Tab riset, semua penjual kini dapat memanfaatkan alat riset eBay, yaitu serangkaian alat wawasan eksklusif untuk analisis pasar:
- Penjual yang memiliki akses ke Seller Hub dapat menggunakan Riset Produk (1) secara gratis.
- Penjual bisnis dengan langganan Toko Basic atau yang lebih tinggi mendapatkan akses ke Wawasan Sumber (2) sebagai bagian dari langganan toko mereka
Dengan Riset Produk, Anda dapat melihat bagaimana kinerja produk dan kategori di seluruh marketplace eBay (1). Laporan yang mudah dipahami memberikan gambaran umum tentang produk dan kategori yang populer, serta strategi yang berhasil menarik pembeli.
Untuk mendapatkan wawasan yang disesuaikan dan terarah tentang pasar yang Anda minati, cukup lakukan pencarian berdasarkan kata kunci atau produk (2), lalu terapkan filter (3) seperti Jenis listing, Harga awal, Negara pembeli, dan Waktu dalam sehari.
Dengan Sourcing insights, penjual dapat mengakses data penjualan nyata untuk setiap kategori eBay guna mengembangkan strategi pengadaan dan mengidentifikasi area peluang. Wawasan Sumber juga membantu penjual untuk:
- Mengadakan stok berdasarkan listing tunggal yang terjual untuk mengetahui barang apa yang tersedia atau habis, sehingga Anda dapat menawarkan opsi yang kompetitif.
- Melakukan riset berdasarkan kategori untuk mendapatkan wawasan tentang kategori dengan permintaan tinggi dan persediaan rendah di eBay.
Tab laporan membantu Anda mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis Anda, serta menghemat waktu saat berjualan di marketplace. Di sini Anda dapat:
- Mendapatkan wawasan dengan mengunduh laporan terbaru mengenai listing, pesanan, dan pemasaran
- Mengunduh otomatis laporan tertentu secara terjadwal
- Menyederhanakan aktivitas harian dengan menggunakan template. Buat dan unggah file CSV untuk menambahkan, merevisi, memasang ulang, mengakhiri listing, dan memperbarui pesanan secara massal
Penjual yang sebelumnya menggunakan File Exchange akan menemukan bahwa fungsi utamanya telah dipindahkan ke Laporan, bersama dengan sejumlah peningkatan.