Dasbor Ringkasan berperan penting dalam mengelola penjualan. Secara default, dasbor ini menampilkan Status bar dan 15 modul, namun Anda dapat menyesuaikannya sesuai kebutuhan: menambah, mengatur ulang, atau menghapus elemen untuk menciptakan dasbor yang paling informatif.
Berikut cara untuk melakukannya:
- Klik Customize (1) di bagian atas halaman.
Centang kotak elemen yang relevan untuk membuat dasbor yang paling informatif. - Jika sudah selesai, klik tombol I’m done (2) di bawah atau tautan Stop customizing (3) di atas.
Anda dapat kembali ke proses pengaturan kapan saja dengan mengklik tombol Customize.
Untuk mengelola penjualan, perhatikan elemen-elemen berikut di Dasbor Ringkasan Anda:
- Status bar
Di bagian paling atas Dasbor Ringkasan terdapat ringkasan indikator utama. Anda dapat mengklik angka-angka tersebut untuk langsung mengakses berbagai data dan opsi. - Tasks
Jika Anda aktif berjualan di eBay, Anda perlu terus memantau perkembangan dan menangani pesanan tanpa penundaan. Tampilan data Tasks akan mempermudah Anda: di sini terdapat daftar tindakan yang disarankan terkait semua listing dan pesanan Anda. - Sales
Modul ini memberikan gambaran singkat total penjualan untuk periode tertentu, serta grafik batang visual riwayat penjualan bulan lalu. - Orders
Di sini Anda dapat melihat data penting tentang pesanan Anda: berapa yang masih menunggu pembayaran atau pengiriman, berapa sengketa pengembalian/penggantian yang masih terbuka, dan lainnya.
- Listings. Di sini Anda dapat melihat ringkasan data terkait semua listing Anda. Jika ada listing yang memerlukan perhatian, Anda akan segera melihatnya. Misalnya, mungkin ada satu listing dengan pertanyaan dari pembeli, satu lagi dengan tawaran terbuka, dan yang lain sudah berakhir dan perlu dipasang ulang (relist).
- Traffic. Pada modul ini, Anda dapat mengetahui performa listing melalui statistik seperti jumlah tayangan (impressions), rasio klik (click-through rate), jumlah kunjungan ke halaman listing, dan rasio konversi penjualan. Data lebih lengkap dapat diakses melalui tautan cepat (quick links).
- Shortcuts. eBay Shortcuts menyediakan tautan langsung ke pengaturan akun eBay Anda dan berbagai fitur lainnya. Anda dapat menggunakan daftar bawaan atau membuat shortcuts versi Anda sendiri.
- Seller level. Di sini Anda dapat melihat data penting yang memengaruhi seller level Anda: seperti pembatalan transaksi yang dilakukan oleh penjual (seller-initiated transaction cancellations), keterlambatan pengiriman (late shipments), dan kasus yang ditutup tanpa penyelesaian dari pihak penjual.
- Feedback. Di sini Anda dapat melihat feedback (jumlah penilaian positif, netral, dan negatif selama 30 hari terakhir) serta langsung mengakses statistik feedback secara lengkap. Anda juga dapat memberikan feedback kepada pembeli dan mengelola feedback otomatis
- Selling tools. Alat penjualan tambahan akan membantu Anda mengembangkan bisnis di eBay. Di sini Anda dapat mengelola langganan eBay Store dan mengakses berbagai alat analitik, pemasaran, dan manajemen eBay lainnya, serta alat dan layanan pihak ketiga.
- Monthly limits. Di sini Anda dapat dengan cepat mengetahui berapa banyak lagi inventaris yang dapat Anda daftarkan, tetap berada dalam batas penjualan (selling limits) Anda
- Promotional offers. Perhatikan bagian ini untuk memanfaatkan berbagai penawaran listing atau penjualan dari eBay yang dapat Anda terapkan pada bisnis Anda.
- Selling announcements. Lihat pembaruan resmi terbaru terkait penjualan di eBay.
Orders tab memiliki beberapa bagian, yang dapat Anda akses melalui daftar menu di sisi kiri halaman. Bagian-bagian ini membantu Anda mengelola tahap-tahap penting dalam memproses pesanan:
- All orders (1). Dengan memilih tautan ini, Anda akan melihat daftar lengkap semua pesanan Anda. Anda dapat menggunakan filter berdasarkan status pesanan dan rentang waktu, serta mencari berdasarkan pembeli atau detail pesanan lainnya. Setiap baris pesanan menampilkan jumlah barang yang dibeli, total pembayaran pembeli, tanggal penjualan dan pembayaran, serta kode pos pembeli agar Anda dapat memastikan pesanan dikirim dengan tepat dan sesuai jadwal.
- Awaiting payment (2). Di bagian ini, Anda dapat melihat barang apa saja yang belum dibayar dan sudah berapa lama statusnya demikian. Setelah pembeli berkomitmen membeli, eBay akan secara proaktif mengingatkan mereka untuk membayar. Jika pembeli belum membayar dalam waktu 5 hari kalender, Anda dapat membatalkan transaksi, dan memilih agar eBay secara otomatis membuat ulang (relist) item Anda. Anda juga bisa mengatur pembatalan otomatis untuk pesanan seperti ini di pengaturan akun.
- Awaiting shipment (3). Salah satu bagian terpenting bagi penjual aktif: berisi pesanan yang sudah dibayar namun belum dikirim. Di sini Anda dapat memeriksa batas waktu pengiriman (ship by date), mencetak label pengiriman, dan menambahkan nomor pelacakan.
- Paid and shipped (4). Bagian ini berisi semua pesanan yang sudah dibayar dan dikirim kepada pembeli. Halaman ini bisa Anda akses jika ingin mengirim pesan ke pembeli, memperbarui informasi pelacakan, atau mencetak ulang label.
- Archived (5). Bagian ini berisi semua pesanan yang sudah Anda arsipkan.
- Cancellations (1). Menampilkan semua pesanan yang sedang atau sudah dibatalkan. Anda dapat mencari berdasarkan status, rentang waktu, nama pengguna pembeli, Cancel ID, atau kata kunci seperti nomor item. Data ini dapat Anda gunakan untuk menganalisis barang mana yang lebih sering dibatalkan—mungkin Anda bisa menambahkan deskripsi yang lebih jelas, mengunggah foto tambahan, atau menawarkan diskon.
- Returns (2). Berisi semua pesanan yang sedang atau sudah dikembalikan, beserta status proses pengembaliannya. ntuk menghemat waktu, Anda dapat membuat aturan pengembalian dasar berdasarkan alasan pengembalian yang dipilih pembeli, sehingga sistem akan memprosesnya secara otomatis.
Jika pembeli mengembalikan barang dalam kondisi baik karena alasan pribadi, Anda berhak menolak pengembalian dana. Terkadang Anda sudah mengirim barang dengan benar, tetapi pembeli mengajukan permintaan karena merasa barang tidak diterima.
Pelajari lebih lanjut cara menangani situasi seperti ini
- Requests and disputes (3). Mengelola semua permintaan dan perselisihan dari pembeli. Anda bisa mencari atau memfilter berdasarkan nomor pesanan, issue ID, atau nama pengguna pembeli. Dari menu pilihan, Anda juga dapat memilih status masalah, jenis masalah, serta rentang waktu. Fitur sort berdasarkan tanggal tindakan (tanggal jatuh tempo atau tanggal dibuka) sangat membantu untuk memantau perkembangan kasus.
- Shipping labels (4). Melacak dan mengelola pengiriman Anda. Anda dapat mencari berdasarkan nomor pesanan, nomor pelacakan, atau nama pengguna pembeli, memilih rentang waktu, lalu mencetak detail pesanan, membatalkan, atau mencetak ulang label pengiriman tanpa biaya tambahan (dalam waktu 5 hari setelah pembelian).
Bagian terakhir pada menu sebelah kiri didedikasikan untuk pengaturan. Di sini Anda dapat menemukan tautan cepat untuk mengatur aturan dalam mengelola pengembalian barang dan mengotomatiskan pemberian umpan balik.
Listing tab mempermudah semua aktivitas yang berkaitan dengan produk Anda, seperti membuat, mempublikasikan, mengedit, dan mempublikasikan ulang (relist) barang, baik satu per satu maupun secara massal.
Di bagian atas halaman terdapat tombol Create listing (1) dengan opsi untuk membuat satu atau beberapa listing, atau menggunakan BULK® inventory tool. Di sisi kiri, bagian Listings section (2) mengelompokkan listing Anda berdasarkan status:
- Active – Daftar barang yang sedang aktif dan dapat dibeli pembeli.
- Unsold – Barang yang tidak terjual selama periode tayang.
- Drafts – Draf listing yang belum dipublikasikan.
- Scheduled – Barang yang dijadwalkan untuk tayang pada waktu tertentu.
- Ended – Barang yang masa tayangnya sudah berakhir.
Di halaman Active listings, Anda dapat beralih ke tampilan Summary untuk melihat ringkasan lengkap dengan rincian detail, total nilai untuk listing dengan format harga tetap (fixed price), total nilai untuk listing dengan tawaran (bids) atau reserve met dan jumlah total :
- Active listings – Jumlah daftar barang yang aktif
- Listings with questions – Barang yang memiliki pesan atau pertanyaan dari calon pembeli
- Listings with offers awaiting your response – Barang yang memiliki penawaran dari pembeli yang menunggu respons Anda
- Listings with watchers – Barang yang sedang dipantau (watchlist) oleh calon pembeli
Setiap subsection dalam Listings dilengkapi dengan fungsi pencarian (1) yang memudahkan Anda mencari dan memfilter listing berdasarkan kategori, format, status, judul barang, harga, kebijakan (policies), detail dan karakteristik lainnya
Selain itu, perhatikan juga bagian quick filters (2) yang membantu mengelompokkan listing.
Contohnya, jika ada listing yang belum melengkapi Required, Required Soon, atau Recommended item specifics, maka filter cepat yang sesuai akan muncul di halaman Active Listings untuk memudahkan Anda memperbaikinya.
Di bawah Listing tab, Anda bisa mengunggah atau menyesuaikan listing secara bulk, serta mengatur list atau delist barang secara otomatis*.
Contohnya, Anda dapat mengaktifkan automatic relist untuk barang lelang, dengan pilihan:
- Selalu daftar ulang sampai barang terjual.
- Selalu daftar ulang, terjual ataupun tidak.
Sell it faster tombol ini membantu menarik perhatian pembeli, misalnya dengan:
menambahkan item specifics, mengaktifkan opsi Best Offer, mengirimkan penawaran ke pembeli, mempromosikan barang Anda
Bagian terakhir di menu kiri adalah Settings, yang menyediakan tautan cepat untuk:
- Membuat dan mengelola template listing agar Anda tidak perlu mengisi detail dari awal setiap kali menjual barang serupa, sehingga proses menjadi lebih cepat dan konsisten. Pelajari lebih lanjut
- Mengatur kebijakan bisnis Anda. Pembayaran, pengiriman, dan detail pengembalian yang di khususkan untuk pembeli Pelajari lebih lanjut
- Menambahkan ZIP Code untuk barang hilang
eBay bukan hanya tempat untuk menjual barang, tetapi juga sistem manajemen yang membantu bisnis Anda berkembang secara global. Dengan memanfaatkan fitur-fitur di Seller Hub secara aktif, Anda dapat meraih umpan balik positif dari pembeli, membangun reputasi yang kuat, dan meningkatkan penjualan secara signifikan.