Как удалить Учетную запись продавца

Прежде чем закрывать свою Учетную запись продавца eBay (eBay Seller Account), пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки eBay. Если вы столкнулись с трудностями на eBay, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам их решить.

После того, как вы подадите запрос на закрытие учетной записи, вы потеряете доступ к ней и не сможете использовать ее для покупок или продаж на eBay.

Прежде всего, вам необходимо понять, хотите ли вы полностью закрыть (удалить) свою учетную запись или же вы решили только прекратить продажи на eBay.

Как прекратить продажи на eBay

Если вы решили прекратить продажи на eBay, вы можете это сделать, оставив свою учетную запись активной. Для этого удалите автоматический способ оплаты сборов и отмените все подписки на инструменты и сервисы

Чтобы удалить автоматический способ оплаты сборов:

  1. Зайдите в Мой eBay (My eBay), вкладка Учетная запись (Account).

Account_del_ru_01.jpg

2. В разделе Финансовая информация (Financial Information) найдите подраздел Автоматический способ оплаты (Automatic payment method) и нажмите Удалить (Remove) напротив всех указанных способов оплаты, например PayPal.

Account_del_ru_02.jpg



Чтобы отменить все подписки на инструменты и сервисы:

  1. Зайдите в Мой eBay (My eBay), вкладка Учетная запись (Account).

Account_del_ru_01.jpg



2. Отмените все подписки на странице Подписки (Subscriptions), перейдя на нее из меню слева.

Account_del_ru_03.jpg

Как закрыть Учетную запись продавца

Помните, что если вы закроете учетную запись eBay, то больше не сможете продавать на сайте или использовать Мой eBay. Вы лишитесь своих отзывов, а также истории покупок и продаж.

Если вы все же хотите закрыть свою учетную запись, убедитесь в том, что:

  • все сборы оплачены, а баланс учетной записи нулевой;
  • вы решили все вопросы, связанные с приостановками или ограничениями учетной записи;
  • у вас нет открытых ставок на какой-либо товар;
  • у вас нет задолженности по платежам, направленным на ваш банковский счет или находящимся в статусе ожидания, если вы используете Управляемые платежи (Managed Payments).

Чтобы закрыть учетную запись, действие которой приостановлено или ограничено или которая не соответствует минимальным требованиям, предъявляемым к деятельности продавца eBay, вам необходимо обратиться в Службу поддержки eBay.

Сколько времени займет закрытие Учетной записи продавца

При подаче запроса на закрытие учетной записи в течение 24 часов eBay отправит письмо с подтверждением на ваш адрес электронной почты и через сервис Сообщения в Мой eBay.

Как правило, закрытие учетной записи занимает 30 дней со дня получения запроса. В том случае, если вы покупали или продавали товары в течение 30 дней до подачи запроса, eBay будет поддерживать учетную запись открытой в течение 60 дней со дня получения запроса. Это нужно для того, чтобы вы могли довести до конца все незавершенные продажи или покупки и выполнить свои обязательства перед всеми покупателями и продавцами в рамках программы Гарантия возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee).

По истечении 30-дневного или 60-дневного периода ваша Учетная запись продавца eBay будет окончательно закрыта, а данные удалены.

Личные данные закрытых учетных записей

Право на удаление ваших личных данных зависит от законодательства, которое может различаться в разных странах и регионах. eBay распространяет это право на всех пользователей, независимо от законодательства страны вашего проживания.

При запросе на закрытие учетной записи личные данные также удаляются. eBay удаляет личные данные с помощью методов шифрования, псевдонимизации и агрегирования. Со своей стороны вам необходимо очистить кэш-память, файлы cookie и историю просмотров в каждом браузере, который вы использовали для входа в Учетную запись продавца eBay.

Обратите внимание! Если вы загружали и использовали какие-либо приложения eBay на мобильное устройство, их также необходимо удалить.

Итак, если вы не передумаете и не захотите сохранить свою учетную запись, если все условия соблюдены и если вы не подпадаете ни под одно из перечисленных ниже исключений, ваша учетная запись будет закрыта и все данные будут удалены в течение 30–60 дней после получения вашего запроса.

Когда eBay закроет вашу учетную запись, вы получите сообщение об этом на зарегистрированный в системе адрес электронной почты. Если впоследствии вы захотите снова использовать eBay для покупок или продаж, вам будет необходимо создать новую учетную запись.

В каких случаях невозможно закрыть Учетную запись продавца и удалить личные данные

eBay не может закрыть учетную запись и/или удалить связанные с ней данные, если:

  • ваша учетная запись имеет ненулевой баланс;
  • у вас есть незавершенные транзакции, в том числе: открытые ставки, задолженности, а также неоплаченные платежи, переданные на ваш банковский счет или переведенные в статус ожидания, если вы используете Управляемые платежи (Managed Payments);
  • данные, относящиеся к учетной записи, должны храниться для выявления, предотвращения, ограничения или расследования мошеннической или незаконной деятельности;
  • данные, относящиеся к счету, должны храниться с целью, предусмотренной действующим законодательством;
  • данные имеют отношение к общественному здоровью;
  • повестка в суд или судебное предписание обязывает eBay хранить определенные данные.

Если данные не могут быть удалены по какой-либо причине, они сохраняются в соответствии с Уведомлением о защите конфиденциальности пользователя eBay.

Часто задаваемые вопросы

Что, если я передумаю?

Если вы передумаете в течение времени, необходимого для закрытия учетной записи (30–60 дней), вы можете обратиться в Службу поддержки eBay и попросить о повторном открытии.

Могу ли я передать или продать свою Учетную запись продавца eBay новому владельцу?

По соображениям безопасности нельзя передавать или продавать учетную запись eBay новому владельцу. Однако вы можете добавить к ней дополнительный контакт.

Мой родственник скончался, и я хочу закрыть его учетную запись, что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки eBay.