Изменения в работе сервисов для продавцов 2019

Новая функция для рассылки предложений покупателям

Увеличивайте конверсию с помощью новой функции “Предложение покупателям” (Offer to buyers).

Что изменится?

Мы сделали доступной функцию «Предложение покупателям» прямо в Seller Hub на сайтах eBay.com, eBay.co.uk, eBay.de.

Что вам нужно знать:

Начиная с марта 2019 года, новая функция “Предложение покупателям” (Offer to buyers) в Seller Hub позволит вам рассылать предложения покупателям некоторых ваших объявлений. Так вы сможете ориентироваться на покупателей, которые заинтересованы в ваших товарах. Поэтому новая функция “Предложение покупателям” (Offer to buyers) сможет помочь вам повысить коэффициент конверсии.

Как использовать:

Нажмите кнопку “Предложение покупателям” (Offer to buyers), чтобы просмотреть нужные объявления. Ваше объявление не обязательно должно содержать “Лучшее предложение” (Best Offer), чтобы можно было отправлять предложения покупателям. Мы стараемся увеличить число продавцов, которые со временем смогут воспользоваться функцией “Предложение покупателям” (Offer to buyers).

Чтобы отправить предложение покупателям, перейдите на страницу “Активные объявления” (Active Listings) в Seller Hub.

• Выберите «Предложение покупателям» (Offer to buyers) и нажмите «Доступно для предложения» (Eligible for offers).
• После того, как вы отправите предложение, вы увидите «Предложение отправлено» (Offer sent) рядом с объявлением.
• Просмотрите каждую страницу ваших активных объявлений, чтобы увидеть все объявления с возможностью рассылки предложения.

Покупатели, которые получат предложение, будут уведомлены о том, что другие желающие все еще могут купить товар. А значит, этой возможностью стоит воспользоваться, пока она есть. Предложение истекает через 48 часов. Покупатели могут отказаться от получения предложений, изменив свои настройки коммуникации.

Что еще можно использовать?

Мы предлагаем разнообразные инструменты, которые помогут вам увеличить скорость продаж:

Рекламируемые объявления

Оптовая цена (Volume Pricing)

Менеджер по рекламе

Формат “Лучшее предложение”

Возможность редактировать активные объявления в Seller Hub на сайте eBay.com

Редактируйте цену, количество и пользовательские метки для всех объявлений непосредственно на странице “Активные объявления” (Active Listings).

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в возможность редактирования объявлений прямо на странице “Активные объявления” (Active Listings).

Что вам нужно знать:

Возможность редактировать свои объявления в Seller Hub скоро будет доступна всем продавцам.

По просьбе продавцов мы предоставили возможность редактировать объявления непосредственно в Seller Hub. Теперь вы можете редактировать цену, количество и пользовательские метки для всех объявлений прямо на странице “Активные объявления” (Active Listings).

Как использовать:

Чтобы опробовать нашу новую функцию, наведите курсор мыши на поле цены, количества или пользовательских меток и нажмите на значок карандаша, чтобы добавить или изменить значение. Ваше объявление будет обновлено как только вы нажмете кнопку “Отправить” (Submit).

Мы добавим возможность быстро и легко добавлять формат “Лучшее предложение” в несколько объявлений сразу на вкладке “Активные объявления” в Seller Hub.

• Выберите объявления, в которые вы хотели бы добавить “Лучшее предложение”.
• Затем выберите “Лучшее предложение”, чтобы добавить его.

Возможность скачать отчет о заказах (Orders Report) прямо в Seller Hub

Управляйте своим бизнесом на eBay более эффективно, выполняя заказы и ведя записи непосредственно в Seller Hub.

Что изменится?

Мы изменяем возможности доступа и скачивания отчетов о заказах (Orders Report) в Seller Hub.

Что вам нужно знать:

Начиная с марта 2019 года, вы сможете легко получить доступ и быстро скачать отчет о заказах на свой компьютер на странице “Управление заказами” (Manage orders) в Seller Hub.

“Отчет о заказах” поможет вам эффективнее управлять своим бизнесом на eBay, позволяя продуктивно выполнять заказы и вести точный учет.

Как использовать:

“Отчет о заказах” представляет собой файл CSV (через запятую), который содержит как данные, отображаемые на странице “Управление заказами” (Manage orders) в Seller Hub, так и другие.

Например, для каждого заказа “Отчет о заказах” содержит:

• имя и адрес покупателя;
• адреса доставки;
• цену;
• количество купленных предметов,
• даты;
• другие подробности о заказе.

“Отчет о заказах” теперь будет содержать новое поле, в котором будет указано, сколько налогов eBay собирает и перечисляет за каждую транзакцию в соответствии с условиями ответственности торговой площадки.

Вы сможете скачать все свои заказы одним кликом. Кроме того, вы сможете выбрать отдельные заказы и скачать только их.

Изменение в сроках действия всех объявлений с фиксированной ценой

на всех сайтах eBay

Воспользуйтесь преимуществами функции “Отсутствует на складе” с объявлениями в формате Good 'Til Cancelled.

Что изменится?

Мы изменяем срок действия для всех объявлений с фиксированной ценой.

Что вам нужно знать:

Начиная с середины марта 2019 года, на всех сайтах eBay для всех новых объявлений с фиксированной ценой будет изменен формат на “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled).

Существующие объявления с фиксированной ценой, для которых указан иной срок действия, нежели “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled), будут активны до тех пор, пока товар по ним не будет распродан, или пока не закончится указанный для них срок действия. Если объявление будет опубликовано повторно, его срок действия будет изменен на “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled).

Как использовать:

Пока ваш товар не будет распродан, объявления в формате “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled) автоматически обновляются каждые 30 дней. Каждые 30 дней мы взимаем сборы за выставление товара (Insertion fee). Объявления в формате “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled) включаются в ежемесячное количество объявлений без сбора за выставление (zero insertion fee listings). Суммы сборов основаны на условиях, действующих на момент публикации объявления и его продления.

С объявлениями в формате “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled) вы можете воспользоваться преимуществами функции “Отсутствует на складе” (out-of-stock feature):

• Если количество товара по вашему объявлению достигнет нуля, мы покажем его покупателям как отсутствующий на складе (out-of-stock).
• При использовании функции “Отсутствует на складе” (out-of-stock), ваше объявление сохранит историю покупок и поиска. Поэтому, когда вы пополните запас товара, покупатели смогут легко найти ваше объявление.

Узнайте больше о функции “Отсутствует на складе” (out-of-stock feature)

Возможность указывать характеристики товара в объявлениях без использования каталога

на сайтах eBay.com, eBay.co.uk, eBay.de, eBay.fr, eBay.it и eBay.es

Воспользуйтесь преимуществами товароориентированного шоппинга.

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в заполнение характеристик товара (item specifics).

Что вам нужно знать:

В 2018 году мы представили товароориентированный шоппинг, который помогает покупателям находить ваши товары быстро и легко.

Организация крупнейшего в мире каталога — серьезный вызов. Мы продвигаемся вперед и упрощаем вам работу, опираясь на вашу помощь.

Вы сможете оптимизировать объявления для товароориентированного шоппинга при их составлении, просто предоставив полные и точные характеристики товара (item specifics).

Как использовать:

Точные характеристики товара (item specifics) позволяют нам отслеживать, какие элементы с точки зрения покупателя наиболее важны в процессе шоппинга.

Как только мы определим важнейшие характеристики товара, которые способствуют увеличению трафика и конверсии продаж, мы выделим их в Seller Hub. Поэтому, чтобы оптимизировать свои объявления вовремя, проверяйте эту возможность.

Требование указывать характеристики товара при продаже одежды и обуви

на сайтах eBay.co.uk и eBay.fr

Повышайте конверсию продаж, указав наиболее подходящие характеристики товара (item specifics) для нескольких категорий.

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в заполнение характеристик товара (item specifics) для нескольких категорий.

Что вам нужно знать:

Начиная с мая 2019 года, мы будем требовать, чтобы продавцы заполнили наиболее важные характеристики товара (item specifics) для следующих категорий:

В ближайшем будущем список категорий будет расширен.

Эти изменения сделаны, чтобы упростить процедуру шоппинга для покупателей и повысить конверсию для продавцов. Например, объявления о продаже платьев, в которых указаны характеристики “стиль” и “длина платья” продаются в среднем на 81% лучше, чем без них.

Как использовать:

Чтобы улучшить конверсию продаж, мы рекомендуем вам указывать наиболее важные характеристики товара и в объявлениях формата “Годен до отмены” (Good ‘Til Cancelled).

• Если вы продаете товары в категориях “Одежда, обувь и аксессуары”, начните обновлять свои объявления прямо сейчас, чтобы успеть заполнить недостающие характеристики товара (item specifics) до мая 2019 года.
• Если вы продаете предметы в категории “Женская одежда”, вы уже получили информацию о требованиях к характеристикам товара (item specifics), которые мы обновили в конце 2018 года и в феврале 2019 года.
• Получите преимущество, добавив как можно больше характеристик товара (item specifics) в свои объявления, даже если они не являются обязательными. Они помогут покупателям найти ваши товары. Этот совет относится ко всем категориям, а не только к тем, что указаны выше.
  

Автоматическое обновление категории состояния товара "Новый: прочее"

Соответствуйте ожиданиям покупателей с помощью обновлений меток и категорий состояния товара.

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в заполнение меток и категорий состояния товара.

Что вам нужно знать:

В течение нескольких следующих месяцев мы начнем автоматически обновлять существующие объявления в разделах “Электроника”, “Дом и сад”, “Здоровье и красота” и “Музыкальные инструменты”. Метка состояния товара “Новый: прочее” будет заменена на новую метку и описание “Вскрытая упаковка”.

Аналогичное автоматическое обновление существующих объявлений вскоре начнется и в разделе “Бизнес и промышленность”. Только метка состояния товара “Новый: прочее” здесь будет заменена на новую метку и описание “Б/у: как новый”.

Это обновление меток и определений категорий состояния товара помогут вам соответствовать ожиданиям покупателей.

Как использовать:

Мы рекомендуем вам проверить объявления, чтобы убедиться, что состояние товара указано верно.

Прочтите определения состояния товара для отдельных групп на странице Категории состояния товара.

Метка “Вскрытая упаковка” (Open box) будет применяться к товару, который находится в отличном состоянии, например, является абсолютно новым, без использования. Например, у товара может отсутствовать оригинальная упаковка или защитная обертка, или он может быть в распечатанной, но оригинальной упаковке. Товар может поставляться с оригинальными аксессуарами и иметь незначительный косметический дефект производства (factory second).

Метка “Б/у: как новый” будет применяться к товару, который находится в отличном состоянии без функциональных дефектов. Возможно, такой товар использовался для тестирования или с целью демонстрации, поэтому у него может отсутствовать оригинальная упаковка. Он может иметь гарантию и поставляться с аксессуарами оригинального производства.

Изменение в сборах в разделе Motors на сайте eBay.co.uk

Продавайте свои автомобили быстрее и удобнее с новыми сборами для раздела Motors.

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в сборы за объявления, сборы с окончательной стоимости товара, сборы за дополнительные параметры объявлений в разделе Motors на eBay.co.uk.

Что вам нужно знать:

С 1 апреля 2019 года мы будем вносить изменения в тарифы сборов за объявления в разделе Motors на eBay.co.uk. Мы продолжаем вкладывать средства в привлечение покупателей, чтобы предоставить вам больше возможностей продавать свои автомобили быстрее и удобнее.

Тем не менее, поскольку при продаже товара взимается сбор с окончательной стоимости товара, это изменение вступает в силу для транспортных средств, объявления на которые были опубликованы, опубликованы повторно или обновлены с 1 апреля.

Как использовать:

Обратите внимание на некоторые изменения на сборы за объявления, сборы с окончательной стоимости товара, сборы за дополнительные параметры объявлений в разделе Motors на eBay.co.uk.

Пожалуйста, примите во внимание эти изменения при публикации и повторной публикации объявлений.

В таблице ниже указаны новые цены:

Что еще можно использовать?

Цены, приведенные выше, касаются только торговых компаний и не включают НДС. Для получения информации о сборах для частных продавцов, посетите страницу Сборы с частных продавцов.

Изменения сборов на сайте eBay.de

Убедитесь в том, что на локальных веб-сайтах eBay условия сопоставимы.

Что изменится?

Мы вносим некоторые изменения в размер сборов на eBay.de.

Что вам нужно знать:

С 1 апреля 2019 года вступают в силу следующие изменения:

• Торговые комиссии и ограничения изменены и реструктурированы. Подписка на магазин подорожала.
• Сборы за подзаголовки и подзаголовки Галереи плюс (Gallery Plus) меняются.
• Вместо процентных скидок на сборы за рекламу для подписчиков магазина начисляются фиксированные суммы.

Эти изменения обеспечивают справедливые и сопоставимые условия на различных локальных сайтах eBay.