en

Защита продавцов eBay для ряда стран

Обновлено: 03.12.2020

В связи с участившимися сообщениями о задержках в доставке и карантине, связанных с Covid-19, eBay вводит меры по защите продавцов eBay. Ваши показатели будут защищены, если вы отправляете товары в страны из списка ниже или из этих стран.

СтранаПериод совершения транзакции
Албанияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Андоррас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Арменияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Азербайджанс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Белоруссияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Босния и Герцеговинас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Болгарияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Хорватияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Кипрс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Чехияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Данияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Египетс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Эстонияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Финляндияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Францияс 29 октября по 15 января 2021 г.
Грузияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Гибралтарс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Грецияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Гренландияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Гернсис 7 ноября по 15 января 2021 г.
Венгрияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Исландияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Джерсис 7 ноября по 15 января 2021 г.
Кувейтс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Латвияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Лихтенштейнс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Литвас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Люксембургс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Македонияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Мальдивыс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Мальтас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Молдовас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Монакос 7 ноября по 15 января 2021 г.
Черногорияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Нигерияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Норвегияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Португалияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Румынияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Россияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Сербияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Словакияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Словенияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Южно-Африканская Республикас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Швецияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Турцияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Украинас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Израильс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Бразилияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Мексикас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Пуэрто-Рикос 7 ноября по 15 января 2021 г.
Перус 7 ноября по 15 января 2021 г.
Колумбияс 7 ноября по 15 января 2021 г.
Чилис 7 ноября по 15 января 2021 г.
Аргентинас 7 ноября по 15 января 2021 г.
Венесуэлас 7 ноября по 15 января 2021 г.

Защита оценок работы продавца действует, если:

  • Товар находится или доставляется в одну из стран из этого списка;
  • Добавлена корректная информация для отслеживания почтового отправления;
  • Дата транзакции (Transaction Date) или Дата обработки (Handle By Date) находятся в пределах указанного выше периода — для стран происхождения товара;
  • Максимальная расчетная дата доставки (Estimated Delivery Date — EDD) находится в пределах указанного выше периода — для стран назначения товара.

Если вы соответствуете указанным выше критериям и ваша транзакция получила дефект, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки. Если ваша транзакция удовлетворяет требованиям eBay, мы удалим дефект из ваших Показателей работы продавца.

Также eBay удалит все негативные или нейтральные отзывы по этим транзакциям, кроме случаев “Товар не соответствует описанию” (SNAD).

Из Показателей работы продавца будут удалены следующие дефекты:

  • Поздняя отправка (Late shipment);
  • Товар не получен (Item not received);
  • Отмена продавцом (Seller cancellation defect);
  • Негативные или нейтральные отзывы, связанные с поздней отправкой, неполучением товара или отменой продавцом.

Обратите внимание, что дефект “Товар не получен” и соответствующие отзывы будут удалены только в том случае, если информация для отслеживания почтового отправления была загружена до открытия диспута о неполученном товаре. Поэтому мы рекомендуем добавлять информацию для отслеживания сразу после отправки товара покупателю. В этом случае, если возникнет дефект по транзакции, вы сможете предоставить основание для его удаления. При возникновении диспута о неполучении товара как можно скорее свяжитесь с покупателем и постарайтесь урегулировать конфликт. Если вы вернете средства до вмешательства eBay, это не повлияет на ваши показатели продавца.

Высочайшее качество сервиса по-прежнему остается главным ориентиром для eBay.