Ознакомьтесь с основными функциями объявлений с помощью этого короткого видеоруководства (7:14).
Узнайте, как работает поисковая система eBay
Поисковая система eBay работает по принципу наилучшего соответствия. Это означает, что в результатах поиска покупателю отображаются объявления, которые максимально соответствуют введенным им ключевым словам.
Алгоритм наилучшего соответствия eBay учитывает ряд различных факторов:
- В какой степени объявление о товаре соответствует поисковым запросам покупателя.
- Насколько популярен товар.
- Цена товара.
- Качество вашего объявления — описание, фотографии и т. д.
- Насколько полным является ваше объявление.
- Условия обслуживания, указанные в объявлении, такие как условия возврата и время обработки заказа.
- Ваши показатели работы продавца.
Вы можете оценить эффективность своего объявления, ознакомившись с количеством просмотров его страницы.
Обратите внимание: добавляя счетчики просмотров страницы в объявление, вы нарушаете правила eBay в отношении активного контента. Объявления с активным контентом будут заблокированы.
Краткий обзор
- Поисковая система eBay использует принцип наилучшего соответствия, чтобы отображать товары, максимально соответствующие поисковым запросам покупателя.
- Основными факторами, влияющими на позицию товара в результатах поиска, являются его релевантность, популярность, цена, качество и полнота объявления.
- Отслеживайте эффективность объявлений, знакомясь с данными о просмотрах страниц, доступными в разделе Мой eBay и в Центре продавцов.
Выберите оптимальный формат объявления
На eBay доступны два формата объявлений: аукционы, где покупатели делают ставки на редкие или уникальные товары, и объявления с фиксированной ценой — для тех, кто предпочитает мгновенную покупку. Выбор оптимального формата поможет вам продать товар по наилучшей цене.
В каких случаях стоит выбрать формат аукциона
Вы не уверены в рыночной стоимости товара и хотели бы, чтобы покупатели eBay определили ее в ходе аукциона
Ваш товар уникален или его трудно найти, а значит, он может вызвать повышенный интерес и активные торги («войну ставок») между покупателями.
Рыночная стоимость вашего товара может колебаться в зависимости от сезонности или популярности.
Вот рекомендуемые нами методы размещения объявлений в формате аукциона:
- Установите продолжительность аукциона на 7 или 10 дней — так больше покупателей смогут увидеть ваше объявление.
- Установите более низкую начальную цену, чтобы привлечь больше участников.
- Добавьте опцию Купить сейчас (с ценой минимум на 30% выше начальной ставки), чтобы дать покупателям возможность приобрести товар сразу, без участия в торгах. Цена Купить сейчас действует только до тех пор, пока не будет сделана ставка или достигнута отправная цена.
В каких случаях следует использовать формат фиксированной цены
Вы знаете рыночную стоимость товара или цену, которую хотели бы за него получить.
Вы хотели бы, чтобы ваш товар оставался доступным для покупателей дольше 10 дней.
У вас большой объем товарных запасов, и для вас фиксированная цена является более удобным вариантом.
У вас есть несколько товаров, которые можно сгруппировать в объявление о партии товаров или объявление с несколькими разновидностями товара.
Многие продавцы выбирают формат с фиксированной ценой, поскольку такие объявления остаются активными до тех пор, пока товар есть в наличии. Кроме того, с течением времени формируется история продаж и просмотров, что повышает рейтинг ваших объявлений в результатах поиска.
Краткий обзор
Формат аукциона
Отличный выбор для редких или уникальных товаров, где покупатели соревнуются за право установить цену. Идеально подходит для товаров с неопределённой рыночной стоимостью или переменным спросом. Установите низкую начальную цену и добавьте опцию Купить сейчас, чтобы ускорить продажу.
Формат фиксированной цены
Лучше всего подходит для товаров с изестной рыночной стоимостью или большим количеством товарных запасов на складе. Позволяет покупателям сразу купить товар и дает возможность добавить опцию Лучшая цена для ведения переговоров. Объявления действуют до 30 дней или до продажи товара. При включении функции Активно до отмены они автоматически продлеваются.
Укажите информативный заголовок
- Включите краткое описание товара в заголовок — это поможет покупателям найти ваше объявление, даже если оно дублирует название категории.
- Добавьте в заголовок ключевые слова, которые покупатели чаще всего будут использовать в поисковых запросах.
- При продаже товаров с вариантами (например, платьев разных цветов) достаточно указать основную информацию — подробности вариантов в заголовке не нужны. Они индексируются автоматически и будут отображаться в соответствии с поисковыми запросами, введенными покупателем.
- Пишите заголовки правильно: без слов целиком в верхнем регистре и без звездочек и других специальных символов между словами. Такая практика может привести к снижению рейтинга вашего объявления в результатах поиска.
Если не уверены в формулировке, посмотрите заголовки похожих объявлений на eBay — это поможет выбрать подходящие слова.
Краткий обзор
Составляйте четкие и лаконичные заголовки, указывая основную информацию (бренд, модель, размер и цвет) и используя подходящие ключевые слова. Избегайте заглавных букв, спецсимволов и соблюдайте ограничение eBay в 80 символов.
Выберите правильную категорию товара
Чтобы облегчить покупателям поиск нужного товара, eBay классифицирует товары по различным категориям. Поэтому важно воспользоваться каталогом eBay и разместить товар в наиболее подходящей категории. Размещение товара в несвязанных категориях нарушает правила eBay и ухудшает видимость товара.
Проверьте свои объявления и убедитесь, что ваши товары размещены в соответствующих категориях. Для этого можно использовать несколько инструментов:
- Вкладка Объявления Центра продавцов
- Мой eBay — функция редактирования блока объявлений
- Инструменты сторонних разработчиков, проверенные eBay
Каталог eBay постоянно совершенствуется: обновляются структура и категории для улучшения поиска. Актуальную информацию об изменениях можно найти в регулярно публикуемых обновлениях eBay для продавцов. Если вы пользуетесь сторонними средствами публикации объявлений, убедитесь, что в них используется обновленный список категорий.
Краткий обзор
Размещайте товары в наиболее подходящих категориях, чтобы повысить видимость, избежать нарушений и охватить больше покупателей. Использование дополнительных категорий может улучшить охват, но приведет к расчету сбора за выставление товара по максимальной ставке.
Составьте четкое описание товара
Что запрещено в поле описания товара
- Информация, противоречащая описанию товара в объявлении или его характеристикам, например в заголовке указана флэш-карта емкостью 8 ГБ, а в описании — емкостью 4 ГБ.
- Политические взгляды, социальная реклама и другой контент, не связанный с продажей товара.
- Любые биографические сведения о вас, а также информация о ваших хобби и других товарах.
- Пиктограммы Лучший продавец или Лучший продавец плюс, а также аналогичные логотипы и выражения
- Комментарии, мотивирующие покупателей поставить вам оценку, чтобы повысить ваш рейтинг и показатели работы продавца
- Любой тип активного контента (видео, анимация, счетчики, виджеты и прочее)
Краткий обзор
Предоставьте четкое и точное описание товара с указанием состояния, изъянов (если есть) и основных характеристик. Избегайте нерелевантной или вводящей в заблуждение информации, а также запрещенных элементов, включая активный контент.
Добавьте идентификаторы товара
Добавление идентификаторов товаров в объявления помогает повысить их видимость и увеличить продажи. (3:35)
Идентификаторы товаров — это уникальные коды, присваиваемые производителем, с помощью которых можно точно определить конкретный продукт. Они работают как штрих-коды и могут включать:
- Универсальные коды товаров (UPC)
- Единицы складского учета (SKU)
- Международные стандартные номера книг (ISBN)
- Номер изготовителя детали (MPN)
- Глобальный номер торговой единицы (GTIN)
Идентификаторы товара требуются при публикации объявлений в большинстве категорий на eBay. Используйте только те идентификаторы товара, которые в точности соответствуют продаваемому вами товару. Если вы выберете товар, отличающийся, например, годом выпуска или техническими характеристиками, это может ввести покупателей в заблуждение.
Зачем нужны идентификаторы товара
Снизьте количество запросов на возврат — уверенность покупателей в покупке поможет предотвратить лишние возвраты.
Увеличьте шансы, что покупатели найдут ваш товар как на eBay, так и через внешние поисковые системы.
Идентификаторы товара помогают покупателям легко находить и сравнивать предложения, будучи уверенными, что это именно тот товар, который им нужен.
Краткий обзор
Указывайте точные идентификаторы товара (например, UPC, ISBN, MPN, GTIN), чтобы повысить его видимость, упростить поиск для покупателей и сократить количество возвратов.
Укажите соответствующие характеристики товара
Характеристики товара: как привлечь больше покупателей (2:45)
Характеристики товара — это описательные ключевые слова, помогающие покупателю узнать подробности о вашем товаре. Они могут включать бренд, размер, длину, ширину, высоту, тип, цвет или стиль и многое другое.
Добавить характеристики товара можно с помощью формы объявления. Обратите внимание: доступные характеристики товара в форме объявления зависят от категории продаваемого товара. Например, характеристики товара в категории Мода отличаются от характеристик товара в категории Книги.
Что нужно знать о характеристиках товара:
- В разделе характеристик товара формы объявления есть полезные подсказки. В них указано количество поисковых запросов, которые делают покупатели при поиске товара.
- Полные и точные характеристики товара повысят видимость вашего объявления в результатах поиска eBay.
- В каждой категории есть собственные поля Рекомендуемых характеристик товара. Постарайтесь заполнить как можно больше из них.
Краткий обзор
Используйте подробные характеристики — это повысит видимость вашего товара в поиске и поможет покупателям быстро определить его основные функциональные особенности.
Добавьте качественные фотографии и информативное видео.
Рекомендации по фотографиям
Чем лучше качество и четкость ваших фотографий, тем проще покупателям найти объявление и принять решение о покупке. Ознакомьтесь с этими советами для создания качественных снимков, а затем сделайте как можно больше фотографий
Используйте нейтральный фон без лишних предметов — это поможет объявлению выделиться.
Выключайте фотовспышку и используйте мягкий, рассеянный свет, чтобы избежать теней.
Установите автоматический баланс белого на фотоаппарате в режим «авто» для получения естественных цветов.
Используйте штатив — так фото не будут размытыми. Если штатива нет, установите камеру на ровную поверхность и воспользуйтесь таймером затвора.
Компонуйте кадр правильно. Размещайте товар по центру и следите, чтобы он был полностью виден хотя бы на одной из фотографий.
Покажите масштаб, чтобы покупатели понимали реальный размер товара.
Не используйте реквизит. Он может ввести в заблуждение относительно комплектации товара.
Сделайте много детализированных снимков с разных ракурсов. Для важных деталей используйте режим макросъёмки.
Если у вашего товара есть изъяны, обязательно сфотографируйте их крупным планом. При необходимости очистите товар перед съёмкой.
Советы по видеосъемке
Иногда фотографий недостаточно. Вы можете загрузить видео, чтобы наглядно представить товар или продемонстрировать его в действии. Видеоролик появится на второй позиции в галерее изображений и будет виден на всех устройствах, включая браузеры для настольных компьютеров.
Наиболее эффективные типы видео:
- Инструкции по использованию товара и видео с практическими советами
- Руководства по установке (например, для запчастей и принадлежностей)
- Видео «Сделай сам» (например, готовка блюда по рецепту с использованием кухонной техники)
- Распаковка товара
- Видеоролики, которые более подробно знакомят с состоянием товара (демонстрация потертостей, царапин или разрывов)
Краткий обзор
Показывайте товар со всех сторон: используйте качественные фото и видео, чтобы подчеркнуть главные плюсы и не скрывать недостатки. Так вы вызовете доверие покупателей и повысите шансы на продажу.
Укажите прозрачные условия продажи
Четко формулируйте условия продажи. Покупатель должен понимать варианты доставки, условия возврата и правила оплаты. Обязательно указывайте время обработки заказа.
Правила оплаты
Покупателям доступны различные способы оплаты (кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay и PayPal, а также другие способы оплаты, принимаемые в конкретном регионе в зависимости от веб-сайта eBay, на котором был выставлен товар).
Время обработки заказа
Покупатели предпочитают быструю доставку — чем скорее вы отправите товар, тем выше их удовлетворённость. Краткое время обработки заказа помогает объявлениям занимать более высокие позиции в поиске, особенно если покупатели фильтруют предложения по срокам доставки.
- Чем меньше срок обработки, тем короче расчетное время доставки, отображаемое покупателю.
- Ваше объявление окажется выше объявлений конкурентов в результатах поиска.
- Более высокие шансы появиться в результатах поиска, даже если покупатели фильтруют предложения по времени доставки.
Не сокращайте число дней обработки заказа, если не уверены, что сможете соблюдать указанный срок.
✓ Подробнее о времени обработки заказа и расчетных сроках доставки
Правила доставки
Условия доставки включают сроки обработки заказов, варианты доставки и их стоимость.
- Предложите вариант бесплатной доставки — более 80% покупателей ищут именно такие предложения.
- Предложите как минимум один вариант ускоренной доставки за дополнительную плату.
- Четко указывайте скидки на доставку и соответствующие дополнительные скидки — это позволит привлечь больше покупателей.
Используйте пошаговое руководство eBay, чтобы настроить параметры доставки
Правила возврата товаров
Мы рекомендуем предлагать максимально лояльные условия возврата.
Укажите:
- Срок возврата: 30 или 60 дней
- Тип возврата: обмен на другой товар или возмещение средств
- Кто несет ответственность за обратную доставку (продавец или покупатель)?
Узнайте, как ускорить размещение объявлений с помощью бизнес-правил.
Краткий обзор
Установите четкие правила оплаты, обработки заказов, доставки и возврата товаров, чтобы завоевать доверие покупателей и повысить рейтинг ваших товаров в результатах поиска.
Используйте дополнительные параметры объявления для привлечения покупателей.
Дополнительные параметры помогают выделить ваши объявления среди других в результатах поиска. eBay предлагает несколько платных опций:
Жирный шрифт
заголовка привлекает внимание покупателей в поисковой выдаче.
Подзаголовок
можно использовать для того, чтобы добавить ключевые слова, важные характеристики товара, его состояние или мотивирующую информацию.
Галерея Плюс
позволяет покупателям увеличивать фото объявления при наведении курсора или нажатии.
Пример подзаголовка:
Название товара: Apple iPad Air 2 16/32/64/128 ГБ Wi-Fi + сотовая связь 4G разблокирован 9,7 дюйма - черный/белый
Подзаголовок товара: ГАРАНТИЯ 12 МЕСЯЦЕВ — БЫСТРАЯ ДОСТАВКА — ПОТРЯСАЮЩАЯ ЦЕНА!
Добавить дополнительные параметры можно в форме Продать товар при создании объявления. За большинство дополнительных параметров объявления взимаются дополнительные сборы за выставление товара).
Избегайте использования активного контента
Активный контент — это широкий термин, который охватывает любой тип нестандартного текста, включенного в объявления для предоставления дополнительных функций, но который может неправильно отображаться на разных устройствах. К ним относятся, например, анимации, видео, счетчики просмотра, дополнительные вкладки, виджеты конвертации валют, формы обратной связи и многое другое.
Активный контент, такой как JavaScript, Flash, 3D-модели, музыка, вкладки и счетчики, запрещен на eBay. Обратите внимание, что объявления с активным контентом будут заблокированы.
Если у вас оформлена подписка на магазин eBay, вы можете использовать все преимущества магазина при создании объявлений. Например, вы можете предложить покупателям подписаться на Информационную рассылку магазина или использовать Менеджер скидок для перекрестных продаж похожих товаров.
Краткий обзор
- Используйте платные дополнительные параметры объявления, такие как заголовки, набранные жирным шрифтом, подзаголовки и функцию Галерея плюс, чтобы повысить видимость вашего объявления.
- Не используйте активный контент, который может нарушать правила eBay
Сделайте объявления удобными для просмотра на мобильных устройствах
Более половины транзакций на eBay начинается с просмотра товаров на мобильном устройстве, поэтому очень важно, чтобы ваши объявления отлично отображались на смартфонах и планшетах. Наши рекомендации помогут адаптировать объявления так, чтобы они корректно выглядели на любых устройствах, независимо от того, каким гаджетом пользуется покупатель.
Не используйте слишком мелкий шрифт
eBay рекомендует базовый размер шрифта 16 пикселей, при этом желательно использовать не более двух размеров шрифта. Не применяйте шрифт менее 12 пикселей, иначе покупателю придется увеличивать масштаб страницы, чтобы прочитать объявление.
Выберите четкое и аккуратное форматирование
Придерживайтесь белого фона и черного цвета шрифта. Яркие надписи перегружают объявление и отвлекают от его сути. Используйте маркированные списки в описании товаров — так информацию будет проще просмотреть. Помните, что длинные строки на мобильном экране могут отображаться некорректно. Избегайте злоупотребления HTML-редактированием.
Не добавляйте изображения или условия продажи в описание товара.
Некоторые продавцы вставляют фотографии прямо в раздел Описание товара, но такой способ размещения может исказить форматирование страницы и вызвать появление горизонтальной прокрутки. Мы рекомендуем использовать загрузчик фотографий eBay вместо вставки изображений в текстовое описание.
Избегайте горизонтальной прокрутки
Всегда проверяйте, как ваше объявление выглядит на мобильном устройстве, чтобы выявить и устранить возможные проблемы. Если считаете, что описание товара нужно сократить или отформатировать иначе, обязательно сделайте это. Чем более ясно и просто написано объявление, тем выше вероятность успешной продажи.
Иногда продавцы игнорируют специальные поля формы объявления и указывают всю информацию в основном описании товара. Чаще всего это происходит с условиями оплаты, доставки и возврата товара. Мы рекомендуем использовать отдельные поля объявления для информации о доставке, оплате и возврате. Это гораздо эффективнее, чем размещение всех условий в описании.
Краткий обзор
- Оптимизируйте объявления для мобильных устройств: используйте чёткий шрифт, аккуратное форматирование, правильное размещение изображений и избегайте горизонтальной прокрутки.
- Всегда указывайте информацию о доставке, оплате и возврате товаров в полях формы, чтобы не перегружать описание.
Оптимизируйте объявление о товаре для поисковых систем (SEO)
Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс улучшения веб-сайта или отдельной страницы с целью повышения позиций в результатах поиска. Грамотная оптимизация ваших объявлений позволит получить больше просмотров со стороны потенциальных покупателей.
Если вы правильно указываете категорию, добавляете идентификаторы товара и загружаете качественные фотографии, ваше объявление уже получает хорошие шансы быть найденным в поисковых системах. Если вы хотите привлечь ещё больше внимания, обязательно используйте в своих объявлениях ключевые слова. Вот несколько советов по продвижению объявлений и на eBay, и во внешних поисковых системах.
Правильно используйте ключевые слова
Ключевые слова, или семантическое ядро, — это один из основных инструментов поисковой оптимизации. Это слова и фразы, которые поисковая система использует для определения релевантности страницы поисковому запросу.
- Представьте себя на месте покупателя: Что бы вы ввели в строку поиска, если бы искали именно ваш товар? Например, если вы продаете винтажные серебряные серьги, используйте такие ключевые фразы, как «купить винтажные серебряные серьги онлайн».
- Воспользуйтесь бесплатными онлайн-инструментами поисковых систем для поиска ключевых слов.. С их помощью вы узнаете, сколько раз пользователи искали определённые запросы за последнее время. Попробуйте сервис Поиск по товарам — аналитический инструмент eBay для исследования ключевых слов. Он покажет самые популярные поисковые запросы, связанные с товарами, похожими на ваши.
- Добавляйте ключевые слова не только в заголовок, но и в описание товара. Поисковые алгоритмы индексируют не только названия, но и выполняют парсинг всего текста страницы.
- Используйте только те ключевые слова, которые непосредственно относятся к вашему товару. Если поисковая система выявит нарушение, это может понизить рейтинг вашего объявления в поиске.
- Пишите ясно и по существу: используйте информативные предложения, чтобы объявление было легко читать. Поисковые системы становятся все более совершенными. Они оценивают не только наличие необходимых слов и словосочетаний, но и качество текста.
- Не просто перечисляйте ключевые слова через запятую. Органично вписывайте их в текст. Избегайте переизбытка ключевых слов — спам может привести к фильтрации объявления из поиска. Для проверки качества интеграции ключевых слов в описание товара попробуйте прочитать текст вслух. Это поможет выявить ненужные повторения.
Сделайте объявления доступными для покупателей с ограниченными возможностями
Доступность для людей с особыми потребностями — важная составляющая поисковой оптимизации. Этот параметр определяет, насколько ваш магазин удобен для клиентов с нарушениями зрения или затруднениями при чтении.
- Если вы добавляете дополнительные кнопки, изображения или видео, обязательно используйте альтернативные теги (alt-текст) в HTML-коде. Это позволит программам чтения экрана объяснить содержимое слабовидящим пользователям. Для повышения видимости объявления используйте ключевые слова и в альтернативном тексте.
- Используйте шрифт разумного размера, короткие предложения и абзацы, а также контрастные цвета (например, чёрный текст на белом фоне вместо желтого на белом).
Позаботьтесь о ваших показателях работы продавца
Показатели работы продавца существенно влияют на позицию ваших объявлений в результатах поиска eBay. Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов, быстро отвечайте на сообщения и поощряйте покупателей оставлять отзывы.
Посмотрите вебинары eBay
Вебинары eBay содержат практические рекомендации по оптимизации объявлений для повышения видимости и роста продаж. Занятия проводят опытные продавцы и эксперты eBay, они охватывают ключевые аспекты размещения и продвижения товаров. Посмотрите вебинары eBay, чтобы узнать больше аналитики и лайфхаков и повысить свои показатели работы продавца.
Краткий обзор
- Чтобы оптимизировать объявление для поисковых систем, уделяйте особое внимание ключевым словам, добавляйте релевантные идентификаторы товара, загружайте качественные изображения.
- Повысьте показатели работы продавца, предоставляя отличное обслуживание и стимулируя отзывы, поскольку эти факторы также влияют на рейтинг ваших объявлений на eBay.
