en
Первые шаги
Первые шаги
Как размещать объявления
Как размещать объявления
Как настроить Учетную запись продавца
Как настроить Учетную запись продавца
Обучающие материалы
Обучающие материалы
Истории успеха продавцов eBay
Истории успеха продавцов eBay
Доставка
Доставка
Как настроить доставку: первые шаги
Как настроить доставку: первые шаги
Актуальное
Актуальное
Чем отправлять: интеграция со службами доставки
Чем отправлять: интеграция со службами доставки
Как упаковать товар для отправки покупателю
Как упаковать товар для отправки покупателю
Работа с объявлениями
Работа с объявлениями
Как сделать объявления эффективнее
Как сделать объявления эффективнее
Лимиты
Лимиты
Размещение объявлений на региональных сайтах eBay
Размещение объявлений на региональных сайтах eBay
Работа с покупателями
Работа с покупателями
Показатели, статус, репутация продавца
Показатели, статус, репутация продавца
Транзакции
Транзакции
Диспуты и защита продавца
Диспуты и защита продавца
Все о возвратах
Все о возвратах
Сборы, платежи, налоги
Сборы, платежи, налоги
Сборы с продавцов
Сборы с продавцов
Платежи
Платежи
Налоги и бухгалтерия
Налоги и бухгалтерия
Маркетинг
Маркетинг
Магазин eBay
Магазин eBay
Реклама и продвижение
Реклама и продвижение
Инструменты и сервисы eBay в помощь продавцу
Инструменты и сервисы eBay в помощь продавцу
Новости
Новости
COVID-19: Новости для продавцов
COVID-19: Новости для продавцов
Новости электронной коммерции
Новости электронной коммерции
Осенний релиз для продавцов eBay — 2020
Осенний релиз для продавцов eBay — 2020
Новости eBay
Новости eBay
Первые шаги
Доставка
Работа с объявлениями
Работа с покупателями
Сборы, платежи, налоги
Маркетинг
Новости
Как размещать объявленияКак разместить объявление: пошаговая инструкцияЧто нельзя продавать на eBay: юридические требования к объявлениямСамые популярные категории товаров
Как настроить Учетную запись продавцаКак создать Учетную запись продавца: пошаговая инструкцияКак удалить Учетную запись продавцаКак обеспечить безопасность Учетной записиЧто делать, если Учетная запись заблокирована
Обучающие материалыВидеоуроки Академии экспорта eBayВебинарыДорожная карта продавца eBay
Истории успеха продавцов eBayПродавцы из РоссииПродавцы из Латинской АмерикиПродавцы из ЕвропыПродавцы из Азии и Ближнего Востока
Как настроить доставку: первые шагиКак настроить доставку: пошаговая инструкцияСоветы по организации международной доставки
АктуальноеПочта России возобновляет прием отправлений в Великобританию и ИрландиюПочта России ввела обязательное заполнение электронной декларации для международных отправленийПочта России временно прекращает прием отправлений в Великобританию и ИрландиюУвеличен расчетный срок доставки в США, Австралию и ряд других странСтатус международной доставки
Чем отправлять: интеграция со службами доставкиСпециальные тарифы DHLИнтеграция eBay и Почты РоссииСпециальные тарифы UPS
Как упаковать товар для отправки покупателю
Как сделать объявления эффективнееКак оформить объявлениеКак сфотографировать товарКак адаптировать объявления для мобильных устройств
ЛимитыЛимит продаж и Квота на бесплатные объявленияЛимиты по категориям
Размещение объявлений на региональных сайтах eBayАктивные и пассивные международные продажи на eBay
Показатели, статус, репутация продавцаПоказатели работы продавцаТребования к продавцам на eBayТребования к продавцам eBay на международном уровнеСтатус продавца на eBayЛучший продавецКак отзывы покупателей влияют на репутацию продавца
ТранзакцииОтмена транзакции
Диспуты и защита продавцаДиспуты “Товар не получен”
Все о возвратахКак работает функция Возврат товараКак настроить возвратыКак настроить Усовершенствованные правила возвратаНастройка двух базовых правил возвратаНастройка Возврата в Карточке создания объявления
Сборы с продавцовСбор за выставление товараСбор с окончательной стоимости товараСтандартные сборы за продажу в различных категорияхСборы за дополнительные параметры объявленийПримеры подсчета сборовСборы за рекламные объявления
ПлатежиЧто такое PayPal и как им пользоваться
Налоги и бухгалтерияЧасто задаваемые вопросы о ведении бухгалтерииВсе об НДСНовые правила уплаты НДС в Великобритании
Магазин eBayПреимущества подписки на МагазинКак открыть магазин на eBayВарианты подписок и сборыКак перевести Магазин eBay в режим отпускаКак закрыть Магазин eBay
Реклама и продвижениеРекламируемые объявленияМенеджер по рекламеСтратегии продвиженияСкидка при покупке нескольких единиц товараПредложение покупателямГде найти ещё больше покупателей? В социальных сетях!
Инструменты и сервисы eBay в помощь продавцуTerapeak: мощный инструмент для исследования рынкаКомпании — интеграторы eBay
COVID-19: Новости для продавцовЗащита продавцов eBay для ряда странОтветы на частые вопросы и работа Службы поддержкиАктуальные советы для продавцов eBayДоставка DHL Express по всему мируПочта России приостанавливает доставку отправлений в некоторые страныАрхив
Новости электронной коммерцииНовости электронной коммерции за декабрьНовости электронной коммерции за ноябрь 2020Новости электронной коммерции за октябрь 2020Новости электронной коммерции за сентябрь 2020Новости электронной коммерции за август 2020Новости электронной коммерции за июль 2020
Осенний релиз для продавцов eBay — 2020Объявления и рекламаДоставкаСборы и финансыУправление бизнесомПрочие изменения
Новости eBayeBay и Data Insight: совместное исследование российского онлайн-рынкаУвеличение Квоты на бесплатные объявления для всех продавцов на eBay.com, eBay.caОбновление сервиса Рекламируемые объявленияАрхив релизов

Модуль 6. Сервис продавца

Объяснение принципов работы с покупателями, обработки заказов.

1. Коммуникация с покупателями

Роман Пустовалов

2. Работа с возвратами

Роман Пустовалов

3. Работа с кейсами

Роман Пустовалов

4. Статус продавца

Роман Пустовалов

5. Логистика в eBaymag

Павел Медников

Следующий модуль