Изменения в Северной Америке

Изменения в сборах eBay

Увеличение размера сбора с окончательной стоимости товара для Стандартного и Премиум магазинов eBay, а также для продавцов, которые не соответствуют требованиям эффективности.

Увеличение размера сбора с окончательной стоимости товара для Стандартного и Премиум магазинов eBay

Где? США

Когда? С 1 июня 2019 года

Что изменится?

Начиная с 1 июня 2019 года будет увеличен максимальный размер сбора с окончательной стоимости товара для Стандартного и Премиум магазинов eBay с 250 до 350 долларов США. Размер этого сбора для Мега-магазина и Супер мега-магазина не изменится. Могут применяться некоторые исключения.

Что вам нужно знать:

Сборы для объявлений, созданных до 1 июня 2019 года подписчиками Стандартного и Премиум магазинов eBay, не будут увеличены до продления объявления или до тех пор, пока товар не будет выставлен повторно.

Для товаров следующих категорий максимальный размер сбора с окончательной стоимости не будет увеличен:

  • Тяжелая техника;
  • Коммерческое печатное оборудование;
  • Фудтраки, прицепы и фургоны;
  • Гитары и бас-гитары.

Увеличение размера сбора с окончательной стоимости товара для продавцов, которые не соответствуют требованиям эффективности

Где? США

Когда? С 20 июня 2019 года

Что изменится?

Начиная с 20 июня 2019 года будет увеличен размер дополнительных сборов с окончательной стоимости товара с 4% до 5% для продавцов, у которых очень высокие показатели возвратов по причине “товар не соответствует описанию”, а также для тех, кто не соответствует минимальным требованиям эффективности.

Обновление программы “Управляемые платежи”

Больше вариантов оплаты, простое управление заказами и возвратами в “Центре продаж” (Seller Hub), а также расширение возможности участия для большего числа продавцов.

Где? США

Когда? Весна-лето 2019 года

Управляемые платежи

Что изменится?

В настоящее время “Управляемые платежи” доступны только по приглашению в ограниченном количестве, но в будущемeBayрасширит доступ для большего числа продавцов.

eBay продолжит добавлять новые способы оплаты к уже существующим, которые уже включают кредитные карты, дебетовые карты, подарочные карты и Apple Pay. Недавно к способам оплаты в “Управляемых платежах” был добавлен Google Pay, а теперь ведется работа над подключением PayPal и PayPal Credit. В ближайшие недели eBay продолжит тестировать и масштабировать PayPal, чтобы обеспечить бесперебойную и успешную работу сервисов для продавцов и покупателей.

Что вам нужно знать:

“Управляемые платежи” упрощают процесс продаж. Поскольку eBay управляет всем процессом платежей, у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на оптимизации и расширении своего бизнеса.

Предстоящие усовершенствования “Управляемых платежей” eBay:

  • апрель 2019 года: Google Pay (только для оплаты) — только что запущен;
  • апрель 2019 года: PayPal и PayPal Credit- только что запущены, — в ближайшие недели намечено тестирование и масштабирование;
  • лето 2019 года: улучшение управления заказами, возвраты по инициативе продавца.

Как использовать:

Если вы уже участвуете в программе “Управляемые платежи”, для активации изменений от вас ничего не требуется. Если вы пока не являетесь ее участником, но хотите присоединиться, напишите в eBay. Ожидается, что к 2021 году большинство продавцов eBay перейдут на новую форму платежей.

Эти обновления сделают процесс покупок на eBay более эффективным и упорядоченным. Так же, как и на других площадках электронной торговли, покупатели будут перенаправляться на PayPal для подтверждения своих платежей. Продавцам не нужно предпринимать никаких действий. Все платежи покупателей будут по-прежнему переводиться непосредственно на ваш банковский счет.

Как всегда, вы продолжите обрабатывать все возвраты, случаи “товар не получен” и запросы на отмену заказа от покупателей в Центре разрешения конфликтов или в “Центре продаж” (Seller Hub). В дополнение к запросам, начатым на eBay, вам будут доступны любые диспуты (споры), касающиеся платежей и требующие вашего внимания. Это касается диспутов, которые покупатель может открыть за пределами eBay, в том числе на сайте PayPal или у других провайдеров платежных сервисов.

Дополнительная поддержка в отношении осуществляемых продавцами возмещений

Начиная с июля 2019 года вы также сможете возмещать покупателю до 100% от суммы заказа по вашему выбору. Вы можете сделать это прямо из “Центра продаж” (Seller Hub) или с помощью API. Эта функция даст вам возможность гибкого управления возвратами в дополнение к существующим на сегодняшний день вариантам решения проблем с отменой заказов или частичного возмещения средств при запросе на возврат.

Изменение формата номеров заказов

Изменение формата номеров заказов для упрощения управления ими.

Где? США

Когда? С июля 2019 года

Что изменится?

Начиная с лета 2019 года eBay вводит более удобный для пользователя формат номера заказа, чем тот, который используется сейчас. Каждая транзакция на eBay получит обновленный номер заказа, который будет сохраняться на протяжении всего цикла ее существования. Обновленные номера со временем появятся на странице “Просмотр сведений о заказе” в разделе “Детали заказа”, в “Центре продаж” (Seller Hub), в отчетах, электронных письмах, API-интерфейсах, записях о результатах транзакций и в других местах, что позволит вам отслеживать свои заказы и эффективно управлять ими.

Что вам нужно знать:

Удобные номера заказов помогут:

  • продавцам отслеживать заказы для облегчения сверки;
  • покупателям отслеживать информацию о своем заказе;
  • eBay обеспечивать лучшую поддержку покупателей и продавцов.

Такие уникальные идентификаторы каждого заказа будут использоваться как для управляемых, так и для не управляемых платежей.

Как использовать:

eBay будет поддерживать обновленный формат номеров заказов в новой версии API, а также будет продолжать поддерживать номера заказов в текущем API для совместимости с предыдущими версиями. Продавцы и разработчики должны будут перейти на новую версию API, чтобы получить новый формат номера заказа, который будет соответствовать тому, что будет отображаться в пользовательском интерфейсе. В пользовательском интерфейсе и новой версии API вы увидите ту же информацию, которую покупатели видят в своих квитанциях, получаемых по электронной почте и по другим каналам взаимодействия с пользователем.