Создать учетную запись

Управление бизнесом

  • Обновление инструмента eBay Режим отпуска
  • Обязательная двухфакторная аутентификация для многопользовательского доступа к учетной записи
  • Новый способ отображения адресов электронной почты на сайте

Обновление инструмента eBay Режим отпуска

Инструмент Режим отпуска (Time Away) становится доступен всем продавцам. Режим отпуска (прежнее название: Vacation Settings) ранее был доступен только подписчикам Магазина eBay. Теперь все продавцы могут планировать перерыв в работе, используя эти настройки.

Когда: сентябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.es, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.pl, ebay.nl, ebay.ie, ebay.ch, ebay.at, ebay.benl.be, ebay.befr.be

Сейчас для объявлений с фиксированной ценой (Fixed Price Listings) существует два варианта. Вы можете:

  • Скрыть объявления из поиска, чтобы покупатели временно не могли их находить и заказывать товары.
  • Оставить объявления в открытом доступе, чтобы покупатели продолжали заказывать ваши товары и получали уведомление о вашем временном отсутствии.

Преимущества инструмента

Настройки Режим отпуска предоставляют вам функционал на случай как запланированных, так и незапланированных перерывов в работе с eBay.

  • В отличие от предыдущей версии Режима отпуска для Магазинов eBay (Vacation Settings), обновленный Режим отпуска (Time Away) доступен всем продавцам.
  • С помощью Режима отпуска вы можете скрывать и возобновлять свои объявления практически в реальном времени. Так вы сведете к минимуму задержки, которые могут негативно повлиять на ваш бизнес.
  • Новая функция планирования поможет подготовиться к отсутствию или перерыву в работе заранее.
  • Расчетные сроки доставки (Estimated Delivery Date) и сроки отправки будут скорректированы, если Режим отпуска будет настроен на показ активных объявлений. Это означает, что ваши покупатели получат реалистичные расчетные сроки доставки автоматически и вам не придется вручную изменять их.
  • При активированном Режиме отпуска отрицательные отзывы о доставке будут автоматически удалены, если вы отправите товары до истечения обновленного срока обработки заказа (handling time). Таким образом, если вам неожиданно придется сделать перерыв в работе, вы можете активировать Режим отпуска. Уже через пару часов расчетные сроки доставки будут обновлены, а объявления скрыты, если вы выберете соответствующую настройку. При этом важно помнить о том, что необходимо выполнить все обязательства, касающиеся ваших совершившихся продаж, до активации Режима отпуска.

Следующие шаги

Вам не нужно ничего предпринимать. С конца сентября 2020 года вы получите доступ к опции Режим отпуска. Найти его можно будет в настройках учетной записи:

Настройки учетной записи (Account Settings) > Продажи (Selling) > Режим отпуска (Time Away)

Часто задаваемые вопросы о Режиме отпуска

Нужно ли мне обновлять время отправки товаров (handling time) при включенном Режиме отпуска?

Нет, при активированном Режиме отпуска это делается автоматически.

Сколько времени требуется, чтобы скрыть или сделать видимыми объявления при включении и выключении Режима отпуска?

При использовании Режима отпуска потребуется не более 1–2 часов, чтобы скрыть или сделать видимыми ваши объявления.

Могут ли покупатели связаться со мной, пока меня нет?

Да, покупатели могут отправлять вам сообщения, пока вас нет. Вы можете также настроить автоответчик.

Есть ли ограничения по продолжительности перерыва в работе, организованного с помощью Режима отпуска?

Режим отпуска позволяет сделать две настройки.

  • На срок от 1 до 30 дней: вы можете убрать Объявления с фиксированной ценой (Fixed Price Listings) из поиска.
  • На срок от 1 до 15 дней: вы можете оставить объявления видимыми, но отправлять покупателям автоматические уведомления о вашем отсутствии.

Обязательная двухфакторная аутентификация для многопользовательского доступа к учетной записи

Когда: октябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca

Совместный доступ к учетной записи (Multi-User Account Access) дает вам возможность повысить эффективность бизнеса, позволяя делегировать часть рабочих процессов другим пользователям. На сегодняшний день можно делегировать создание и редактирование черновиков, публикацию и редактирование объявлений, просмотр поступивших заказов, доступ к Terapeak и формирование отчетов о заказах. Теперь вы и другие пользователи, которым предоставлен совместный доступ к вашей учетной записи, должны использовать двухфакторную аутентификацию.

Предоставляйте многопользовательский доступ только личным учетным записям авторизованных пользователей. Так вы сможете отслеживать действия, выполняемые отдельными лицами в вашей учетной записи.

Новый способ отображения адресов электронной почты на сайте

Когда: август 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.nl, ebay.ie, ebay.ch, ebay.at, ebay.befr.be, ebay.benl.be

eBay уделяет большое внимание защите конфиденциальности покупателей и продавцов, а также борьбе со спамом и фишинговыми атаками, поэтому адреса электронной почты покупателей больше не будут отображаться в ваших заказах. eBay будет присваивать уникальные адреса-псевдонимы каждой паре продавец / покупатель. Настоящие адреса будут скрыты.

eBay по-прежнему будет обеспечивать вас всей необходимой для сделки информацией. Это изменение не повлияет на бизнес или работу с eBay, и вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Для транзакций будет использоваться уникальный псевдоним адреса электронной почты покупателя. При этом один и тот же псевдоним адреса электронной почты будет использоваться для всех транзакций с одним и тем же покупателем. Ваш идентификатор (ID) продавца не изменится.

eBay рекомендует покупателям и продавцам всегда общаться друг с другом с помощью сообщений eBay (eBay Messages), чтобы в случае возникновения каких-либо проблем сохранилась запись.