Создать учетную запись

Объявления и реклама

  • Изменение категорий для упрощения поиска товаров
  • Характеристики товаров: новые функции, инструменты, требования
  • Обновление вкладки Показатели эффективности бизнеса в Центре продаж
  • Новые функции Terapeak в Центре продаж
  • Настройка автоматической рассылки Предложений покупателям
  • Улучшения сервиса Рекламируемые объявления
  • Ограничения по использованию Рекламируемых объявлений для продавцов со статусом Ниже стандартного

Изменение категорий для упрощения поиска товаров

eBay продолжает вносить изменения в категории, чтобы соответствовать стандартным отраслевым классификациям, сделать покупки и продажи интуитивно понятными и упростить поиск ваших товаров для зарубежных покупателей. Существующие объявления в категориях, затронутых изменениями, будут автоматически перенесены в более подходящие; это может увеличить или уменьшить сборы.

Когда: октябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.es, ebay.fr, ebay.it, ebay.pl, ebay.nl, ebay.ie, ebay.ch, ebay.at, ebay.benl.be, ebay.befr.be

Структура категорий будет обновлена 6 октября 2020 года. После этого:

  • Ваши объявления будут размещены в релевантных категориях; покупателям будет проще и быстрее найти ваши товары, особенно с мобильных устройств.
  • Ваши объявления могут быть перемещены в другие категории на основании указанных вами характеристик.
  • Единый вид категорий на региональных сайтах eBay упростит международную торговлю.

Часто задаваемые вопросы об изменениях в категориях

Как скоро я увижу изменения категорий?

Планируемая дата — 6 октября 2020 года. Возможны задержки в появлении новых категорий на сайте до 48 часов.

Что произойдет, если категория моего объявления будет объединена с другой?

Ваше объявление автоматически переместится в релевантную категорию. Если вам потребуется выставить какие-либо товары повторно, а категория, в которой они выставлялись, была изменена, отредактируйте свои объявления, включая объявления в формате Действительно до отмены (Good 'Til Cancelled), с учетом новой структуры категорий.

Что произойдет, если категория моего объявления будет перенесена в другую категорию более высокого уровня?

Ваше объявление автоматически переместится в новую категорию.

Что произойдет, если в категории моего объявления появятся подкатегории?

Ваше объявление автоматически переместится в самую подходящую подкатегорию на основании указанных в объявлении характеристик товара. Если вам потребуется выставить какой-либо товар повторно, самостоятельно укажите подходящую подкатегорию и добавьте рекомендованные eBay характеристики, чтобы товар был лучше виден в результатах поиска.

Зачем мне добавлять рекомендованные eBay характеристики?

Характеристики товара позволяют описать его в подробностях. Они отображаются в объявлении и предоставляют покупателям информацию о вашем товаре в удобном формате, помогают найти товар и, как правило, увеличивают количество приходящихся на объявление ставок и продаж.

Во всех категориях на всех региональных сайтах eBay можно создавать собственные характеристики, но для улучшения видимости товаров в поиске рекомендуется по возможности использовать те, что предлагает eBay.

Что произойдет, если я не буду использовать рекомендованные характеристики?

Товары без рекомендованных характеристик будут реже попадать в результаты поиска покупателей, использующих панель фильтров с левой стороны страницы. Например, объявление без указанной характеристики “Цвет” не появится в выдаче, если покупатель будет фильтровать по цвету. Ваше объявление покупатель увидит только в том случае, если, фильтруя по цвету, выберет пункт “Не указано”.

Что произойдет, если новые характеристики товаров перестанут совпадать с текущими характеристиками в моих объявлениях?

Отредактируйте объявления и обновите характеристики, чтобы покупателям было проще найти ваши товары.

Как обновления категорий повлияют на сборы?

Изменение структуры категорий может повлиять на начисление сборов за объявления в этих категориях.

В большинстве случаев к товарам, перемещенным в категорию с другим размером Сбора с окончательной стоимости (Final Value Fees), будет применяться сбор, соответствующий новой категории. Сборы за выставление товара (Insertion Fees) и Сборы за дополнительные параметры объявления сохраняются из исходной.

Если исходная категория объединена с категорией, в которой применяются другие сборы, Сбор за выставление товара и Сбор за дополнительные параметры объявлений также сохраняются из исходной, а Сбор с окончательной стоимости товара будет начислен по правилам новой категории.

Характеристики товаров: новые функции, инструменты, требования

Полное и точное заполнение характеристик товаров (Item Specifics) влияет на рейтинг ваших объявлений в поисковой выдаче eBay и внешних поисковых системах. Чем больше данных вы предоставите, тем лучше система сможет сопоставить ваши товары с тем, что ищут покупатели. eBay представляет новые функции и инструменты для работы с характеристиками товаров, которые помогут вам оптимизировать объявления и привести их в соответствие с требованиями площадки.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.es, ebay.fr, ebay.it, ebay.pl, ebay.nl, ebay.ie, ebay.ch, ebay.at, ebay.benl.be, ebay.befr.be

Напоминание о требованиях к характеристикам товаров

Когда: сентябрь 2020 г.

Недавно eBay объявил, что с 9 сентября 2020 года продавцы будут обязаны заполнить характеристики товаров в следующих категориях:

  • Бизнес и промышленность (Business & Industrial),
  • Электроника (Electronics),
  • Дом и сад (Home & Garden),
  • Спортивные товары (Sporting Goods).
  • Часы (Watches).

После этой даты продавец не сможет опубликовать заново, разместить новое или отредактированное объявление без требуемых характеристик товара. Чтобы узнать, каким из ваших объявлений нужны обновления в связи с новыми требованиями, посетите Центр продаж.

Новые характеристики товаров

Когда: октябрь 2020 г.

eBay добавляет еще больше новых характеристик товаров в некоторые категории. На данный момент эти характеристики не являются обязательными, но вы увидите их с пометкой “Скоро потребуется” и указанием точной даты. eBay рекомендует как можно скорее заполнить эти характеристики в ваших объявлениях.

Список категорий, в которых появятся такие характеристики:

  • Бизнес и промышленность (Business & Industrial),
  • Электроника (Electronics),
  • Одежда, обувь и аксессуары (Clothes, Shoes & Accessories),
  • Красота и здоровье (Health & Beauty),
  • Дом и сад (Home & Garden),
  • Музыкальные инструменты и оборудование (Musical Instruments & Gear),
  • Спортивные товары (Sporting Goods).

Новые функции и инструменты

  • Метки “Скоро потребуется” (Required soon). Метки “Скоро потребуется” уже доступны при создании или редактировании объявлений, имеющих характеристики, которые скоро станут обязательными. Информацию о том, какие характеристики товаров вам нужно добавить к действующим объявлениям, вы также найдете в Центре продаж (Seller Hub) и в Мой eBay (My eBay). На странице Активные объявления (Active Listings) вы увидите фильтр, который позволит отсортировать объявления с недостающими характеристиками. Если таких объявлений у вас нет, то фильтр виден не будет. Кроме того, если в каких-либо объявлениях отсутствуют необходимые характеристики, вы увидите напоминание об этом в обзоре продаж в Мой eBay и на странице Обзор (Overview) в Центре продаж. К концу 2020 года продавцы, использующие Центр продаж, смогут видеть эту информацию в отдельной графе во вкладке Активные объявления.
  • Рейтинг характеристик товара. Эти рейтинги можно увидеть в процессе создания или редактирования объявления. Они подсказывают, какие именно характеристики чаще всего ищут покупатели подобных товаров. Рейтинг определяется данными о покупательском спросе и основывается на поисковых запросах за последние 30 дней. В каждом из трех разделов — Обязательные (Required), Рекомендуемые (Recommended) и Дополнительные (Additional) — наиболее важные характеристики товара будут показаны вверху списка. Добавляя эти характеристики товара, вы улучшаете видимость объявлений, особенно для тех покупателей, которые используют поисковые фильтры eBay.
  • Пакетное обновление характеристик товаров с помощью файла Excel. Этот инструмент доступен в Центре продаж на странице Активные объявления. Он позволяет скачать в виде файла Excel свои объявления, в которых отсутствуют обязательные сейчас или в ближайшем будущем, а также рекомендованные характеристики товаров. Далее вы можете внести изменения в файл, сохранить его в формате CSV и загрузить на страницу Активные объявления. Таким образом, вы можете обновлять информацию сразу у нескольких объявлений. (Примечание. Продавцам, пользующимся услугами компаний-интеграторов (third-party providers), следует сначала проконсультироваться с их специалистом, чтобы узнать, как правильно и эффективно применять этот инструмент.)
  • Пакетное редактирование характеристик товаров.​ Кроме упомянутого выше пакетного обновления с помощью Excel-файла, вы можете добавлять характеристики сразу для группы объявлений непосредственно в Центре продаж на странице Активные объявления. Отметьте в чекбоксах объявления, которые хотите отредактировать. Нажмите кнопку Продать быстрее (Sell it faster) вверху таблицы и выберите опцию Добавить характеристики товаров (Add item specifics). Выбранные объявления появятся во всплывающем окне, где вам будет удобнее последовательно просматривать их и вносить необходимые изменения в характеристики товаров.
  • Напоминания в Центре продаж и Мой eBay.​ Если у вас есть какие-либо объявления, в которых не заполнены характеристики товара — обязательные на данный момент, обязательные в ближайшем будущем или рекомендованные, — вы увидите соответствующие задачи в Центре продаж. Продавцы, использующие обзор продаж в Мой eBay, увидят аналогичные модули с напоминаниями там.
  • Фильтр для быстрого поиска объявлений с незаполненными характеристиками. ​Фильтр доступен в Центре продаж на странице Активные объявления. С его помощью вы быстрее и проще найдете объявления, в которых отсутствуют необходимые характеристики — обязательные сейчас или в ближайшем будущем, а также рекомендованные. Если таких объявлений у вас нет, фильтр не будет отображаться на странице.
  • Бесплатное использование инструмента Optiseller Aspect Finder+ до конца 2020 г. eBay предоставляет вам право* как минимум до 31 декабря 2020 года** бесплатно использовать инструмент Optiseller Aspect Finder+. Он автоматически проверяет ваши объявления и находит те, в которых отсутствуют необходимые характеристики — обязательные сейчас или в ближайшем будущем, а также рекомендованные. Это упрощает процесс редактирования объявлений.
* Продавцам, пользующимся услугами компаний-интеграторов, следует сначала проконсультироваться с их специалистом, чтобы уточнить, как правильно применять инструмент Optiseller или загружать файлы с помощью этой опции.** После наступления этой даты от продавцов не требуется никаких действий по оформлению платной подписки, в том числе по предоставлению платежных реквизитов. Продавцы, оформившие подписку на инструмент ранее, не будут платить за использование инструмента в течение действия специального предложения.

Если изменения на eBay затрагивают характеристики существующего товара, то они автоматически обновятся на наиболее подходящие в тот момент, когда вы будете повторно выставлять, обновлять или редактировать объявление. Если в новых характеристиках точного соответствия не найдется, eBay оставит объявление без изменений, и вам нужно будет внести корректные данные самостоятельно.

Обновление вкладки Показатели эффективности бизнеса в Центре продаж для более эффективной работы на eBay

Когда: сентябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.com, ebay.ca, ebay.com.au

Чтобы вы могли более эффективно вести бизнес на eBay, в Центре продаж (Seller Hub) eBay предоставляет вам больше возможностей для анализа данных о ваших объявлениях и показателях работы. Теперь на вкладке Показатели эффективности бизнеса (Performance) в Центре продаж вы можете:

  • Выгружать новые данные о ваших продажах и сборах eBay по объявлениям.
  • Создавать отчеты о продажах с предустановленными временными промежутками: сегодня, в этом месяце, в прошлом месяце, в этом квартале; а также сравнивать данные месяц к месяцу и год к году.
  • Разделять данные о продажах по цене товара и стоимости доставки.
  • Фильтровать таблицы, чтобы видеть данные о продажах с бесплатной доставкой и без нее.
  • Видеть процент продаж, поступающих от Рекламируемых объявлений (Promoted Listings), если вы используете этот инструмент.

Новые функции Terapeak в Центре продаж

Когда: сентябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.es, ebay.fr, ebay.it

Начиная с обновлений, анонсированных в Весеннем релизе для продавцов — 2020, eBay предоставляет продавцам новые функции инструмента Terapeak. Среди них поиск активных объявлений, характеристики товаров в результатах поиска, просмотр превью товаров и многопользовательский доступ к учетной записи. В течение октября 2020 года eBay предоставит доступ к аналитике Terapeak прямо при создании или редактировании объявлений.

За последние несколько месяцев eBay добавил несколько новых полезных функций в инструмент Terapeak, чтобы вы могли получать больше маркетинговых аналитических данных.

  • Поиск активных объявлений (Active Listings). Ищите среди миллионов активных объявлений по ключевому слову или идентификатору продукта.
  • Характеристики товара (Item specifics) в результатах поиска. В результаты поиска теперь будут включены характеристики товара. Также можно добавить фильтры для конкретных характеристик, чтобы сузить выдачу.
  • Превью товаров. При просмотре товаров в результатах поиска теперь можно навести курсор на изображение и увидеть более четкое миниатюрное превью.
  • Многопользовательский доступ к учетной записи (Multi-User Account Access). Продавцы с доступом к Terapeak теперь могут делегировать права доступа к учетной записи другим пользователям eBay для выполнения задач по исследованию рынка от своего имени.

Кроме того, eBay будет отображать аналитические данные Terapeak, когда вы создаете или редактируете свои объявления в Центре продаж (Seller Hub). В течение октября станет доступна аналитика Terapeak в категориях Электроника (Electronics), Мода (Fashion) и Предметы коллекционирования (Collectibles). В ближайшие месяцы eBay расширит количество категорий.

Дополнительная аналитика Terapeak при создании или редактировании объявлений

research-prices.png

Настройка автоматической рассылки Предложений покупателям

Когда: с конца сентября 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.ca

С помощью опции Предложение покупателям (Offer to Buyers) вы сможете отправлять больше предложений покупателям, проявившим интерес к вашим товарам, и повысить продажи. Новая функция также поможет вам уменьшить количество рутинных действий и сэкономить время, так как рассылка предложений новым и постоянным покупателям будет выполняться автоматически. Установить автоматическую отправку вы сможете во время настройки опции Предложение покупателям с помощью переключателя. Если вы решите приостановить рассылку Предложений покупателям, вы сможете сделать это на странице Управление предложениями (Manage offers) в Центре продаж (Seller Hub).

Улучшения сервиса Рекламируемые объявления

Когда: сентябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.es, ebay.fr, ebay.it

Новый инструмент Рекомендуемые ставки для Рекламируемых объявлений

Теперь, когда вы создаете Рекламируемые объявления (Promoted Listings), eBay предлагает вам использовать Рекомендуемые ставки объявлений (Suggested Ad Rate). Этот инструмент, использующий ретроспективные и прогнозные данные, заменит собой Актуальные ставки объявлений (Trending Ad Rate). Если Актуальные ставки объявлений давали представление о рекламной стратегии конкурентов, то Рекомендуемые ставки объявлений — это более точный и персонализированный подход, помогающий найти оптимальный баланс между частотой показа объявления и стоимостью сервиса.

Улучшения в управлении кампаниями Рекламируемых объявлений

eBay внес несколько улучшений в процесс управления кампаниями Рекламируемых объявлений. Они касаются рекомендаций товаров, а также функционала создания кампаний, вне зависимости от того, управляете ли вы объявлениями по отдельности или пакетом (in bulk).

  • Рекомендации товаров для рекламы.​ Выбор товаров, которые вы будете рекламировать, прямо влияет на успех ваших продаж. Вот почему eBay создает список рекомендуемых для рекламирования товаров каждый раз, когда вы создаете новую партию объявлений. В июле eBay обновил механизм функции Рекомендуемые товары (Recommended Items), чтобы сделать отбор объявлений для кампаний максимально эффективным. ​eBay разрабатывает индивидуальные рекомендации, основываясь на трендах маркетплейса и ретроспективных данных об эффективности продажи товаров.
  • Упрощенный выбор ставки объявления.​ В августе eBay обновил способ выбора ставки для каждого объявления по отдельности. Сейчас вы можете выбирать ставки для группы объявлений или для каждого отдельного объявления. eBay также добавил больше возможностей выбора ставки для группы объявлений. Теперь вы можете добавить ограничение ставки объявления, а также настраивать ставки выше или ниже Рекомендуемых ставок объявлений (Suggested Ad Rate).
  • Новая панель инструментов Рекламируемых объявлений.​ eBay создал новую панель инструментов Рекламируемых объявлений, чтобы помочь вам оценивать эффективность маркетинговых кампаний. Независимо от того, хотите ли вы глубоко изучить данные или познакомиться с краткой сводкой, принимать решения для вашего бизнеса будет проще.

Улучшения инструмента Рекламируемые объявления

  • Обзор показателей.​ Новые расчетные показатели позволяют быстро оценить эффективность ваших рекламных кампаний.
  • Визуализация данных. Переключайтесь между фильтрами Кампании (Campaigns), Показатели (Metrics) и Период времени (Time Period), чтобы визуализировать динамику эффективности ваших кампаний и анализировать изменения.
  • Управление кампаниями.​ Создавайте, редактируйте, приостанавливайте или заканчивайте кампании.

Часто задаваемые вопросы по обновлениям Рекламируемых объявлений

Что такое Рекомендуемые ставки объявлений (Suggested Ad Rate)?

Рекомендуемые ставки объявлений рассчитываются на основе множества факторов и помогают продавцу найти оптимальный баланс между частотой показа объявления и стоимостью. Расчетные факторы могут включать параметры товара, его сезонность, частоту показа объявления и конкурентоспособность.

Чем Рекомендуемые ставки (Suggested Ad Rate) отличаются от Актуальных ставок объявлений (Trending Rate)?

Актуальные ставки объявлений рассчитывались на основе средних ставок объявлений, устанавливаемых продавцами для схожих рекламируемых товаров. Они учитывали только объявления с товарами в той же подкатегории, ценовом диапазоне и состоянии.

Новый инструмент Рекомендуемые ставки объявлений (Suggested Ad Rate) учитывает специфику товара, ретроспективные и прогнозные данные и подбирает уникальную ставку для каждого из ваших объявлений. Данные могут включать состояние и параметры товара, его цену, частоту показа, а также сезонность и конкурентоспособность. Рекомендуемые ставки объявлений помогают найти оптимальный баланс между частотой показа объявления и стоимостью.

Ограничения по использованию Рекламируемых объявлений для продавцов со статусом Ниже стандартного

Когда: сентябрь 2020 г.

Где: ebay.com, ebay.com.au, ebay.ca, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.es, ebay.fr, ebay.it

С сентября 2020 года eBay предоставляет доступ к инструменту Рекламируемые объявления (Promoted Listings) только продавцам со статусом Выше стандартного (Above Standard) и Лучший продавец (Top Rated). Этот шаг eBay предпринимает для улучшения сервиса Рекламируемые объявления в отношении качества товаров и обслуживания покупателей. В соответствии с новыми правилами доступа к сервису продавцы со статусом Ниже стандартного (Below Standard) не смогут создавать новые кампании или редактировать существующие, а все их текущие кампании будут автоматически приостановлены. При этом у продавцов останется доступ к данным кампаний и возможность загружать отчеты. Чтобы восстановить доступ к Рекламируемым объявлениям, продавцам со статусом Ниже стандартного необходимо получить статус Выше стандартного или Лучший продавец. После этого все их кампании автоматически возобновятся и будут отображаться в обычном режиме.

Продавцы, попавшие под ограничения, получат уведомление и руководство по восстановлению доступа

Продавцы, попавшие под ограничения, получат руководство по восстановлению доступа к сервису Рекламируемые объявления по электронной почте и уведомление на панели инструментов (которая будет доступна только для чтения). Уведомление будет содержать подробную информацию о причинах ограничения доступа, а также о том, как его можно восстановить.

У продавцов со статусом Ниже стандартного статус кампаний будет автоматически отображаться как “Приостановлена” до тех пор, пока статус продавца не будет повышен до Выше стандартного или Лучший продавец.

Как определить, попадаете ли вы под новые ограничения доступа к Рекламируемым объявлениям

Чтобы определить, затронут ли вас новые ограничения, перейдите в Панель продавца (Seller Dashboard) и проверьте свой статус. Если он Ниже стандартного, вы получите детальную информацию о том, что необходимо для соответствия минимальным стандартам деятельности продавца eBay.

Часто задаваемые вопросы по новым ограничениям доступа к Рекламируемым объявлениям

Почему у меня ограничен доступ к Рекламируемым объявлениям?

Это произошло потому, что ваш статус продавца Ниже стандартного. Чтобы восстановить доступ, вам необходимо повысить статус до Выше стандартного или Лучший продавец. Более подробную информацию вы можете найти в уведомлении на Панели продавца.

Почему мои кампании с использованием Рекламируемых объявлений приостановлены?

Ваши кампании с использованием Рекламируемых объявлений временно приостановлены из-за того, что ваш статус продавца Ниже стандартного. В настоящее время вы не можете создавать новые или редактировать существующие кампании, однако сохраняете доступ к данным и возможность загружать отчеты. Как только вы повысите свой статус продавца до Выше стандартного или Лучший продавец, ваши кампании будут автоматически возобновлены.

Как восстановить доступ к Рекламируемым объявлениям?

Как только вы улучшите свой статус продавца до Выше стандартного или Лучший продавец, ваши кампании будут автоматически восстановлены.