Como configurar as opções de entrega: guia passo a passo

Como começar a configurar as opções de entrega

Antes de configurar a entrega no eBay, defina suas opções e custos.

Opções de entrega

Custo de frete

As opções de entrega ou a política de entrega definem os prazos de processamento, custos de frete e outras opções que você oferece aos compradores.

Verifique quais serviços de entrega internacional estão disponíveis em sua cidade e quais meios de envio eles oferecem. Em seguida, calcule quanto custará o envio dos seus itens de acordo com o peso e a região ou país de destino. E, por último, avalie os prazos de entrega oferecidos pelos serviços de entrega internacional.

Por padrão, ofereça aos compradores a entrega econômica: 11 a 23 dias úteis. Se incluir os custos de frete no preço do item, você pode oferecer essa opção como frete grátis aos compradores.

Além disso, ofereça pelo menos uma opção de entrega urgente a um custo adicional. Entregas urgentes geralmente levam até 10 dias úteis.

Recomendamos oferecer o seguinte aos compradores:

  • Frete grátis — mais de 80% dos compradores procuram itens com esta opção. A opção de frete grátis também aumenta a visibilidade do anúncio.
  • Ofereça pelo menos uma opção com Entrega urgente sem custo extra — assim você oferece o máximo de opções aos compradores. O custo do frete é pago pelo comprador que necessita do item com urgência e, além disso, você economiza nas tarifas do eBay, já que o custo de Entrega urgente não é incluído no custo total do item.
  • Ofereça descontos de entrega e promoções adicionais de forma clara — assim você conquista a fidelidade dos compradores.

Se você não tem condições de oferecer frete para determinados países ou endereços, você pode bloquear essa possibilidade.

Estes artigos ajudam a definir o custo de frete e as opções de entrega.

Dicas para entregas internacionais

Dicas de embalagem

Depois de definir as opções de entrega e o custo aceitável para você, acesse o modelo Vender item (Sell Your Item) para configurar as opções de entrega.

Você também pode configurar suas opções de entrega na seção Modelo de anúncio (Listing Template) > seção Política de venda (Business Policy) do eBay Portal do Vendedor (Seller Hub) ou nas configurações da conta no Meu eBay (My eBay).

Como configurar as opções de entrega usando o modelo Vender item (Sell your Item)

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Na página Vender item (Sell your Item), navegue até a seção Detalhes da entrega (Shipping details).

ebay.com é um site de comércio eletrônico americano, portanto, a seção Entrega nacional (Domestic shipping) define as opções de entrega dentro dos Estados Unidos e de outros países para os Estados Unidos. Por padrão, é obrigatório configurar as opções nessa seção para todos os vendedores que criaram anúncios no ebay.com.

A seção de entrega internacional ajuda a configurar as opções de entrega para todos os outros países no mundo.

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Entrega nacional

O custo de frete é configurado no primeiro campo dessa seção.

No menu suspenso, em Entrega nacional (Domestic shipping), selecione Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers).

Isso significa que você cobrará o mesmo valor de entrega de todos os compradores, independentemente da localidade.

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Outras opções estão disponíveis somente para vendedores dos EUA:1. Calculado: o custo varia de acordo com a localidade do comprador2. Transporte de carga: itens grandes, mais de 68 kg (150 libras)3. Disponibilidade de retirada localNão selecione essas opções se você estiver fora dos Estados Unidos.

Tabela de tarifas de frete para a opção Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers)

Ao selecionar a opção Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers), você terá acesso à configuração da tabela de tarifas de frete.

A tabela de tarifas de frete permite personalizar de forma mais correta seus custos de frete para os compradores. Você pode sugerir várias opções de entrega para a mesma região ou estado. Especifique os custos de frete nas tabelas de tarifas de frete por item ou por peso. Depois de configurar as tabelas de frete, você poderá usá-las sempre que colocar um item à venda.

Como regra geral, os vendedores que enviam itens para os Estados Unidos usam uma tarifa fixa de frete para todo o país, então, você pode ignorar essa configuração.

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Serviços e custo de frete

O campo Serviços (Services) permite configurar os serviços de entrega internacional que você pode usar.

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No menu suspenso Serviços (Services), selecione uma opção de acordo com o prazo de entrega oferecido pelo seu serviço postal ou serviço de entrega internacional.

Ofereça aos compradores a opção de entrega econômica como a principal e a entrega urgente como opção adicional, ou seja, uma opção de entrega mais rápida, porém, mais cara. 

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Observação: a opção de frete grátis aumenta a visibilidade dos anúncios.

No menu suspenso Serviços (Services), selecione a seção Serviços de entrega econômica (Economy services from abroad) e, em seguida, Entrega econômica de fora dos EUA (Economy Shipping from outside US) (de 11 a 23 dias úteis).

Defina o custo de frete no campo Custo (Cost).

Observação: também há uma caixa de seleção Frete grátis (Free Shipping). Selecione essa caixa se quiser oferecer essa opção aos compradores.

Se for possível usar os serviços de entrega que oferecem entrega urgente para os EUA, você pode adicionar até três campos para serviços adicionais de entrega; basta clicar no botão Oferecer serviço adicional (Offer additional service). Para remover o serviço, use o botão Remover serviço (Remove service).

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Próximo ao campo Serviços (Services), está a guia Calculadora de custo de frete (Shipping Calculator). Essa ferramenta é válida somente para os vendedores dos EUA. Ela permite calcular os custos de frete dentro dos Estados Unidos.

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Prazo de processamento

Defina o prazo de processamento. Para fazer isso, selecione a opção adequada para o prazo de processamento no menu suspenso.

Prazo de processamento — tempo necessário para você enviar o item adquirido pelo comprador (em dias úteis).

Recomendamos definir o prazo de processamento como 1 dia útil. Quanto menor for o prazo de processamento, melhor será a posição do seu anúncio nos resultados de pesquisas.

Ao escolher essa opção, você deve se manter dentro do que é possível no seu negócio. Não reduza os dias de processamento se não conseguir cumprir o prazo!

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Entrega internacional

A seção Entrega internacional ajuda a configurar as opções em ebay.com para envios fora dos EUA.

No menu suspenso, selecione Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers).

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No menu suspenso, você pode selecionar:1. Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers)2. Calculado: o custo varia de acordo com a localidade do comprador (Calculated: Cost varies by buyer location). Essa opção está disponível somente para vendedores nos EUA.3. Não faz entregas internacionais (No international shipping). Você pode selecionar essa opção se quiser enviar itens apenas para compradores nos EUA.

Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores como opção de entrega internacional

Ao selecionar Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers), significa que você cobrará o mesmo valor de entrega de todos os compradores, independentemente da localidade.

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Ao selecionar a opção Preço fixo: mesmo custo para todos os compradores (Flat: same cost to all buyers), você terá acesso à configuração da tabela de tarifas de frete.

A tabela de tarifas de frete permite personalizar de forma mais correta os custos de frete para os compradores. Você pode sugerir várias opções de entrega para a mesma região ou estado. Além disso, pode especificar o custo de frete na sua tabela de tarifas de frete por item ou por peso. Depois de configurar as tabelas de frete, você poderá usá-las sempre que colocar um item à venda.

Esta etapa é opcional. Se você está começando, recomendamos ignorar essa etapa e passar para a etapa 8.

Tabelas de tarifas de frete

Depois de configurar as tabelas de frete, você poderá usá-las sempre que colocar um item à venda. Você também pode criar várias tabelas de frete.

Clique no botão Criar (Create). O formulário da tabela de tarifas de frete é aberto automaticamente em uma nova janela.

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Nesse formulário, é possível:

  • criar uma nova tabela de tarifas de frete
  • abrir uma tabela de tarifas de frete salva

Para criar uma nova tabela, selecione uma das opções no campo Definir tarifas de frete por (Set shipping rates by) — de acordo com um dos seguintes critérios:

  • Item — com essa opção, o custo de frete para o comprador depende de para onde você está enviando o item e do meio de envio que você oferece. Se selecionar essa opção, o peso do pacote não afetará o custo de frete.
  • Peso (Weight) — com essa opção, você pode definir uma base fixa de custo para diferentes regiões de destino e meios de envio. Depois, basta adicionar um valor fixo por quilo.

Recomendamos que você escolha aqui a opção desejada para o item.

Ao criar uma nova tabela, certifique-se de inserir o nome no campo Nome da tabela (Table Name), caso contrário, os dados não serão salvos.

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Como selecionar regiões e estados na tabela de tarifas de frete de entrega internacional

Por padrão, ofereça aos compradores a entrega econômica: 11 a 23 dias úteis. Se incluir o custo de frete no preço do item, você pode oferecer essa opção como frete grátis aos compradores. Para essa opção de entrega internacional, recomendamos usar qualquer serviço dentro da opção entrega econômica.

Além disso, ofereça pelo menos uma opção para entrega urgente a um custo adicional. As entregas urgentes geralmente levam até 10 dias úteis. Selecione, por exemplo, serviço da DHL ou UPS.

Para a opção de entrega padrão, selecione, por exemplo, o serviço DPD.

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Ao selecionar entrega econômica, padrão ou urgente, use o menu suspenso para configurar regiões e estados para onde você pode enviar.

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Depois de configurar todas as opções, clique no botão Salvar (Save).

Em seguida, configure o custo do tipo de frete (em dólares americanos).

Depois de configurar todas as opções na tabela de tarifas de frete, clique no botão Salvar (Save).

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Recomendamos usar as tabelas de tarifas de frete que estão na entrega urgente, pois é bem útil e facilita muito seu trabalho com esse tipo de entrega. Por exemplo, você pode oferecer a opção Entrega urgente somente para alguns países.

Observe que as opções de frete especificadas na tabela de tarifas de frete terão prioridade para uma região (país) específica.

Opção Serviços de entrega internacional (International Shipping Services)

O campo Serviços (Services) fornece acesso a uma seleção de serviços de entrega internacional que você pode usar para enviar os itens para outros países.

O grupo de serviços de entrega presentes no menu suspenso depende do que foi selecionado no campo Enviar para (Ship to).

Selecione Internacional (Worldwide).

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Depois, um dos meios de envio disponível para você.

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Configure o custo.

Por padrão, ofereça aos compradores a entrega econômica: 11 a 23 dias úteis. Se incluir o custo de frete no preço do item, você pode oferecer essa opção como frete grátis aos compradores. Para essa opção de entrega internacional, recomendamos usar qualquer serviço dentro da opção entrega econômica.

Além disso, ofereça pelo menos uma opção de entrega urgente a um custo adicional. Entregas urgentes geralmente levam até 10 dias úteis.

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A segunda opção do campo Enviar para (Ship to) é Escolher local personalizado (Choose Custom Location).

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Ao selecionar Escolher local personalizado (Choose Custom Location), você terá acesso à configuração da tabela de instruções de envio. Selecione as regiões e defina os tipos e custos de frete.

Aqui você também pode selecionar a opção de entrega econômica como padrão e oferecer entrega urgente como uma opção mais rápida, porém mais cara.

Em alguns casos raros, pode valer para você a opção Local de entrega adicional — os compradores entram em contato para saber os custos para algumas regiões (Additional ship to location — buyers contact for costs for some regions). Porém, não recomendamos usar essa opção.Se quiser definir uma versão diferente de opções de entrega para os compradores do Canadá, use a terceira opção Enviar para: Canadá (Ship to: Canada). Observação: essa opção é relevante apenas para os vendedores dos EUA.

slide 19_2.jpgPróximo ao campo Serviços (Services), está a guia Calculadora de custo de frete (Shipping Calculator). Essa ferramenta é válida somente para os vendedores dos EUA. Ela permite calcular os custos de frete dentro dos Estados Unidos.

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Você pode configurar outros campos para ter mais opções de serviços de entrega (para diferentes regiões no geral ou para a mesma região).

Ao clicar no botão Oferecer serviço adicional (Offer additional service), você aumenta as opções de serviço de entrega. Para remover o serviço, use o botão Remover serviço (Remove service).

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Excluir locais de entrega

Nesta seção, você pode selecionar para quais países ou regiões não deseja fazer envios.

Para excluir alguns locais de entrega, clique no botão Criar lista de exclusão (Create exclusion list).

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O formulário Editar locais de entrega excluídos (Edit exclude shipping locations) será aberto automaticamente em uma nova janela.

Defina as exclusões para as entregas nacionais ou internacionais marcando as caixas das regiões e países para onde você não quer enviar os itens.

Aqui você pode definir uma exceção para entregas a caixas postais (PO Box).

Clique no botão Salvar (Save).

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Por padrão, essa seção seleciona a opção Nenhuma localidade excluída (No excluded locations).

Local do item

No campo Local do item (Item location), você deve especificar claramente a cidade e o país onde o item se encontra.

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Lembrete: de acordo com a política do eBay, você não pode fornecer informações falsas, incorretas, inespecíficas ou enganosas sobre a localização do item tanto no campo Local do item (Item location) como no campo Descrição do item (Item description).

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Aumente suas vendas no eBay!