Como oferecer tarifas de frete conjunto se o comprador ainda não tiver efetuado o pagamento
Se comprar vários itens e não usar o desconto no frete, o comprador poderá selecionar a opção Solicitar o total ao vendedor (Request total from the seller) no carrinho.
Em seguida, se a opção de faturas conjuntas estiver ativada na sua conta, você poderá enviar uma fatura com os novos custos combinados. Veja como verificar:
1. Acesse Meu eBay (My eBay), clique na guia Conta (Account) e procure a opção Preferências de frete (Shipping preferences) na seção Vendas (Selling).
2. Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Permitir pagamentos e fretes conjuntos (Allow combined payments and shipping).
3. Marque a caixa de seleção ao lado de Deixe os compradores fazerem um único pagamento conjunto para todos os itens comprados (Allow buyers to send one combined payment for all items purchased).
4. Escolha o período no qual quer combinar os pagamentos dos itens comprados e selecione Salvar (Save).
Em seguida, você pode emitir uma fatura conjunta para o comprador. Para fazer isso:
1. Procure os itens vendidos que quer incluir no pagamento conjunto:
- No Portal do Vendedor (Seller Hub), selecione Pedidos (Orders).
- Em Meu eBay (My eBay), selecione Vendidos (Sold).
2. Selecione Enviar fatura (Send invoice) ao lado de um dos itens que você deseja incluir na fatura.
3. Na página seguinte, serão exibidos todos os itens comprados pelo cliente em questão. Desmarque os itens que não quer incluir na fatura.
4. Adicione os custos de frete.
5. Digite uma mensagem para o comprador (opcional) e selecione as formas de pagamento que você aceita.
6. Para ver a fatura, selecione Visualizar a fatura antes de enviar (Preview invoice before sending).
7. Para enviar a fatura, selecione Enviar fatura (Send invoice).
Assim que o comprador efetuar o pagamento, você poderá criar a etiqueta de entrega de um dos pedidos e carregar o número de rastreamento para todos os itens incluídos nesse novo pedido conjunto.
Se combinar os custos de frete mas não combinar os itens, você não poderá carregar as informações de rastreamento. Você só poderá usar um número de rastreamento por item. Consulte este artigo para saber mais sobre como emitir faturas e criar pagamentos conjuntos.
Descontos no frete
Você pode aplicar automaticamente um desconto ao custo de frete quando o comprador compra vários itens, pode oferecer descontos específicos de transportadoras ou pode até mesmo oferecer descontos no frete como uma ferramenta promocional nos anúncios.
Primeiramente, você precisa aceitar a opção de oferecer frete conjunto. Em seguida, você pode configurar regras que sejam automaticamente aplicadas ao custo de frete quando alguém comprar vários itens. Esses descontos funcionam de maneira um pouco diferente dependendo do tipo de tarifa oferecida: frete fixo ou frete calculado.
Regras de frete
Regras de frete fixo
Se oferecer custo de frete com tarifa fixa, em que todos os compradores pagam o mesmo valor, você poderá aplicar dois tipos diferentes de regras de frete:
- Adicionar um valor fixo a cada item extra comprado. Por exemplo, se o custo de frete do primeiro item for de US$ 5,00, você poderá cobrar apenas US$ 2,00 de frete para cada compra adicional.
- Subtrair um valor do custo de frete de cada item adicional comprado. Ainda no mesmo exemplo usado acima, você poderá cobrar menos US$ 1,00 que o custo inicial (ou seja, US$ 4,00) para cada compra adicional.
Para criar uma regra de frete fixo:
1. Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Regra de frete fixo (Flat shipping rule).
2. No menu suspenso, escolha se quer adicionar ou subtrair um valor para cada item extra comprado.
3. Digite o valor a ser adicionado/subtraído.
4. Selecione Salvar (Save).
Regras de frete calculado
Se oferecer um custo de frete calculado (no qual o valor pago pelo comprador varia conforme o local), você poderá aplicar regras para combinar itens em um único pacote*:
- Combinar automaticamente o peso de todos os itens em um único pacote. Por exemplo, se o cliente comprar três itens que pesam 2 kg cada, você poderá configurar uma regra que cobre frete de um único pacote de 6 kg.
- Combinar automaticamente o peso dos itens em um único pacote e subtrair um determinado valor de peso. Por exemplo, se o cliente comprar 3 itens que pesam 2 kg cada, você poderá configurar uma regra que combine os itens em um pacote de 6 kg e deduza automaticamente 450 g do peso total.
* Observação: Nos exemplos acima, o peso dos itens e dos pacotes é dado em quilos e gramas. Nas configurações de regras de frete exibidas na página Preferências de frete (Shipping Preferences), o peso dos itens e dos pacotes é dado em libras e onças.
Para criar regras de frete calculado:
- Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Regra de frete calculado (Calculated shipping rule).
- Escolha Combinar pesos de todos os itens (Combine all item weights) ou Combinar pesos de todos os itens e subtrair um valor (Combine all item weights and subtract an amount).
- Selecione Avançar (Next) e especifique uma regra para os custos de processamento no menu suspenso.
- Digite o valor a ser adicionado ou subtraído de cada item e clique em Salvar (Save).
Observação: As regras de frete calculado só se aplicam a anúncios para os quais você especifica descontos de frete calculado e de frete conjunto.
Regras de desconto de frete promocional
Embora as regras de frete fixo e de frete calculado sejam aplicadas quando o comprador finaliza a compra, você também pode usar as regras de frete como uma ferramenta promocional para atrair mais compradores.
Ao usar descontos de frete promocional, você pode criar uma regra que ofereça aos compradores um desconto baseado nas condições definidas por você. Exemplo:
- Se o cliente comprar mais de um item, o frete não passará de US$ 5,00.
- E se o cliente gastar mais de US$ 25,00, ele terá direito a frete grátis.
Observação: Quando o comprador se qualifica para o desconto de frete promocional, a regra de frete promocional tem prioridade sobre as regras existentes de frete fixo e calculado.
As regras de frete promocional se aplicam a todos os anúncios com desconto para frete conjunto.
O comprador poderá ver esses descontos destacados nos anúncios.
Para configurar um desconto de frete promocional:
- Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Regra de frete promocional (Promotional shipping rule).
- Preencha as condições e selecione Salvar (Save).
Dica. Aplique regras de frete conjunto a todos os anúncios nos quais queira oferecer desconto.
Descontos específicos de transportadora
Os descontos de transportadora permitem que você repasse aos compradores toda ou uma parte da economia a que você tem direito. Você tem duas opções para oferecer descontos de transportadora aos compradores:
- Definir um desconto fixo sobre tarifas diárias ou de varejo para as entregas domésticas e internacionais realizadas por todas as transportadoras (USPS, FedEx e UPS).
- Oferecer tarifas de desconto negociadas pelo eBay com a USPS, FedEx e UPS.
Em ambos os casos, as mudanças feitas são válidas apenas para anúncios novos ou editados que incluam custo de frete.
Se usar etiquetas do eBay para enviar um item, você só precisará pagar o custo de frete e o custo dos serviços de entrega que quiser usar, como confirmação por assinatura. Como o custo exato do frete é discriminado, você garante que o custo integral seja incluído no preço de venda fornecido ao comprador. No entanto, se ativar esses descontos, mas for ao ponto de vendas da transportadora para comprar etiquetas (em vez de usar o eBay para imprimir etiquetas), você poderá acabar pagando mais do que o custo de frete cobrado do comprador.
Para configurar esses descontos:
1. Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Regra de frete promocional (Promotional shipping rule).
2. Clique em Editar (Edit) ao lado de Oferecer aos compradores descontos específicos de transportadora (Offer carrier-specific discounts to buyers).
3. Você tem 3 opções:
- Oferecer um desconto nas tarifas padrão online e em lojas. Use esta opção se quiser oferecer descontos no frete como uma porcentagem de desconto nas tarifas para pagamento na loja. Você pode definir uma tarifa de desconto para entregas nacionais e outra para entregas internacionais.
- Oferecer tarifas de desconto negociadas pelo eBay. Use esta opção para oferecer aos clientes as tarifas online do USPS, da FedEx ou da UPS.
- Não oferecer descontos específicos de transportadora.
4. Clique em Salvar (Save). Será exibida uma mensagem na parte superior da página informando que suas preferências de frete foram atualizadas.
Dica. Consulte a seção Serviços e provedores de frete (Shipping Services and Providers) da página Central do Vendedor (Seller Center) para obter mais informações sobre descontos específicos de transportadoras no eBay.
Dica. Você também pode configurar descontos no frete usando a ferramenta de promoções. Essa ferramenta é muito simples e ajuda os vendedores a configurar diferentes liquidações e promoções. Para saber mais, leia este artigo.
Dica. Se o preço do item alcançar ou exceder o limite mínimo definido para frete grátis, recomendamos colocar o item à venda com a opção de frete grátis desde o começo. Dessa forma, o anúncio ficará mais bem posicionado nos resultados das pesquisas realizadas pelos compradores.
Como criar pedidos conjuntos usando a ferramenta eBaymag
O eBaymag é uma ferramenta gratuita que o eBay desenvolveu para os vendedores; é uma plataforma para publicar anúncios nos sites internacionais do eBay, gerenciar pedidos e otimizar o frete. O eBaymag ajuda os vendedores a coordenar de modo eficiente a rotina de pedidos. Nele, você pode combinar itens em um único pacote de uma maneira conveniente para você e para o comprador.
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Como consolidar vários pedidos de um comprador em um único pacote
1. Escolha um dos novos pedidos de um comprador, clique no botão à direita e selecione Consolidar pedidos (Consolidate orders).
2. Selecione os pedidos que quer juntar ao pedido selecionado anteriormente.
3. Quando o pacote estiver criado, clique em Consolidar pedidos (Consolidate orders).
4. Agora seus pedidos estão combinados e podem ser enviados como um único pacote, com um único número de rastreamento.
Observação: Se além de juntar os pedidos em um único pacote, você quiser oferecer ao comprador um desconto no frete, use as opções do site do eBay descritas acima.
Saiba mais sobre o eBaymag e assista ao vídeo sobre como começar a usar essa ferramenta.
Perguntas frequentes
Posso oferecer um desconto para frete conjunto se o comprador já pagou pelo frete?
Sim, você ainda pode oferecer um desconto para frete conjunto. Basta enviar um reembolso parcial para o comprador usando a guia Pedidos (Orders) no Portal do Vendedor (Seller Hub) ou a página Vendidos (Sold) no Meu eBay (My eBay).
Posso combinar pedidos em um pacote e enviá-lo usando o Programa de Entrega Internacional?
Infelizmente, o Programa de Entrega Internacional não permite que pedidos separados sejam combinados em um único pacote para entrega internacional.
Separei os itens de um pedido para poder cancelar um deles, mas agora não consigo combinar novamente o restante dos itens. O que posso fazer?
Às vezes, o sistema do eBay não permite que os itens sejam recombinados. Nesse caso, o eBay recomenda enviar faturas separadas para cada item e dividir o desconto entre elas. Ao acessar a opção Enviar (Ship), você pode marcar a caixa de seleção ao lado de cada item e usar nossa ferramenta de entrega em grupo para criar uma etiqueta para todos os itens.
Não configurei frete conjunto. Por que o eBay combinou os pedidos mesmo assim?
Com frete calculado, a maioria dos vendedores e compradores prefere enviar itens em uma caixa só para baixar os custos e simplificar o rastreamento do pedido (já que há apenas um número de rastreamento). No entanto, quando o vendedor não quer combinar os itens de frete calculado, há uma maneira de desativar essa opção para todos os itens desejados.
Como excluir um item de um frete combinado automaticamente?
Observação: Se não ativou a opção de pagamentos conjuntos, você não precisa seguir estas etapas.
Por padrão, não é possível combinar pedidos ao usar frete fixo, pois há um item em uma caixa com tarifa fixa. No entanto, se usar frete calculado e não quiser combinar um dos itens com outro frete calculado, você precisará criar uma regra de frete conjunto que informe que o peso dos itens não deve ser combinado. Depois de criada, essa regra precisa ser ativada em todos os anúncios que você não queira combinar.
Para criar uma regra de frete calculado que informe que o peso dos itens não deve ser combinado:
- Na página Preferências de frete (Shipping preferences), selecione Editar (Edit) ao lado de Regra de frete calculado (Calculated shipping rule).
- No menu suspenso, selecione Nenhum desconto (No discount) e pressione Avançar (Next).
- Na tela seguinte, selecione uma regra de custo de processamento, digite os detalhes e clique em Salvar (Save).
Em seguida, adicione a nova regra aos anúncios atuais.
Como faço para aplicar regras de frete aos meus anúncios?
Se estiver usando a ferramenta de negócios e quiser aplicar uma regra de frete, selecione Aplicar minha regra de frete promocional (Apply my promotional shipping rule) (ou Aplicar minha regra de frete calculado [Apply my calculated shipping rule]) quando criar o anúncio.
Para adicionar uma nova regra a todos os anúncios atuais:
- Acesse a página Anúncios ativos (Active Listings).
- Selecione Revisar/Editar (Revise/Edit) e, em seguida, Aplicar minha regra de frete promocional (Apply my promotional shipping rule) (ou Aplicar minha regra de frete calculado [Apply my calculated shipping rule]).
- Salve as mudanças feitas no anúncio.
Se a opção Aplicar minha regra de frete promocional (Apply my promotional shipping rule) (ou Aplicar minha regra de frete calculado [Apply my calculated shipping rule]) não for exibida:
- Clique em Adicionar ou remover opções (Add or Remove Options).
- Selecione Frete (Shipping) à esquerda.
- Ative as Opções de mostrar desconto para frete conjunto (Show combined shipping discount options).
Clique em Salvar (Save).
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