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Ferramenta de promoções

O que é a Ferramenta de promoções?

A Ferramenta de promoções é um recurso simples que ajuda o vendedor a configurar vendas e promoções.

É fácil vender como um profissional: incentive os compradores a comprar mais itens e aumente o valor médio dos pedidos.

No momento, a Ferramenta de promoções está disponível somente para contas com Loja eBay, independentemente do tipo de assinatura. Contudo, o eBay pretende ampliar essa oportunidade para mais vendedores.

Clientes que querem economizar

75%

dos compradores procuram descontos e ofertas especiais

42%

dos compradores procuram frete grátis ou com desconto

11%

de aumento nas vendas foi o que constatamos para vendedores do eBay que usam a ferramenta de promoções (Promotions Manager)
Fonte: National Retail Federation (США), 2013; estatísticas internas do eBay.

Quais são as vantagens para você?

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Atraia mais compradores na hora certa

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Aumente o valor médio dos pedidos

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Venda todo o seu estoque

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Reduza os custos de frete com um maior número de itens por pedido

Tipos de promoções

Ao usar a ferramenta de promoções, você pode definir até 5 tipos de promoções para os compradores:

1. Descontos por tamanho do pedido

Descontos de acordo com o tamanho do pedido ou do valor gasto pelo comprador. Você também pode criar promoções, por exemplo: compre um item e ganhe outro grátis.

2. Preço por volume (Volume Pricing)

Descontos para clientes que fizerem pedidos de várias unidades de determinado item.

3. Descontos de frete

Frete grátis ou com desconto em pedidos que correspondam às condições que você definir.

4. Evento promocional +  desconto

Redução promocional de preços para os itens ou as categorias selecionados.

5. Cupons com código

Uma nova opção para oferecer descontos aos compradores dentro e fora da plataforma do eBay por meio de um código de cupom.

Como a Ferramenta de promoções funciona?

1

Acesse a Ferramenta de promoções (Promotions Manager)

Ao selecionar a guia Marketing no Portal do Vendedor

2

Selecione um tipo de promoção e os itens

Siga as instruções apresentadas na ferramenta

3

Lance sua campanha

Defina as datas e comece sua campanha

Para que um item se qualifique para uma promoção, o anúncio deve ser em formato de Preço fixo com a opção Comprar já!

Como criar e editar suas promoções

Para criar uma promoção:

  1. No Portal do Vendedor, clique na guia Marketing.
  2. No menu à esquerda, selecione Promoções (Promotions).
  3. No menu suspenso aberto ao clicar no botão Criar uma promoção (Create a promotion), selecione uma das cinco opções. Por definição padrão, a promoção recebe um nome exclusivo, mas você pode mudá-lo para encontrar a promoção com mais rapidez entre as demais promoções.
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  4. Dependendo do tipo de promoção, defina as condições básicas. Por exemplo, descontos ou frete grátis em itens selecionados.
  5. Selecione os itens desta promoção:
    • Clique em Selecionar itens (Select items) se quiser adicionar itens manualmente (até 500 números de item ou códigos SKUs).
    • Selecione a opção Criar regras (Create rules) se desejar que os itens atendam a critérios específicos para participar da promoção: categoria do eBay ou da Loja do vendedor, filtrar por preço, estado, marca etc. Ao mesmo tempo, você terá oportunidade de definir exceções para os itens.
  6. Confira se todas as informações estão corretas e defina as datas de início e de término da promoção.
  7. Clique emg Iniciar (Launch) ou Salvar para depois (Save for later) para concluir a configuração.
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Painel de promoções

Todas as promoções, tanto as ativas quanto as que foram salvas para mais tarde, encontram-se na guia Promoções (Promotions) .

Você pode usar o menu suspenso Ação (Action) para Pausar, Copiar ou Editar uma promoção ativa, bem como Continuar (Continue), Excluir ou Editar uma promoção pausada ou Excluir (Delete) uma promoção concluída.

Assim que você pausa uma promoção ativa, os clientes não veem mais o desconto, e ele não se aplica mais ao itens no carrinho. Você pode retomar a promoção a qualquer momento, selecionando Continuar (Resume) no menu suspenso Ação (Action).

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Na guia Promoções (Promotions) , também são apresentados os dados das vendas:

  • Vendas básicas: vendas de itens que não fazem parte de nenhuma promoção ativa.
  • Vendas promocionais: vendas de itens que fazem parte de uma promoção, liquidação ou outra oferta especial.

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Além disso, você pode Baixar relatórios (Download reports) para analisar os resultados das suas promoções e decidir o que deve ser ajustado para que as próximas promoções tenham máximo impacto.

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Como planejar sua estratégia de marketing

Confira os exemplos de promoções no guia do vendedor iniciante: quais campanhas e quando promover seus itens para milhões de compradores da maneira mais eficaz.

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Perguntas frequentes

Quantos itens posso oferecer nas minhas campanhas de evento promocional + desconto?

Você pode anunciar até 10.000 itens nas suas campanhas de desconto. Em promoções criadas usando regras, não há limite para a quantidade de itens.

Se eu criar um evento promocional de desconto usando a ferramenta de promoções, quando meus itens mostrarão o desconto?

Ao contrário dos descontos por tamanho de pedido, em que o desconto não é aplicado até a finalização da compra, quando você coloca um desconto no item, o preço dele no eBay já mostrará esse desconto e o comprador poderá vê-lo no anúncio. Após terminada a promoção, o eBay apresentará o preço anterior dos itens novamente, o que poderá levar algumas horas.

Onde os compradores podem ver meu anúncios com desconto?

Os compradores poderão ver os preços remarcados, com o valor original tachado, nestes locais:

  • Página do item (além de frete grátis, se for o caso)
  • Promoções cruzadas na parte inferior da página do item
  • Quadro de promoções das Lojas eBay
  • Resultados de pesquisa
  • Resultados de pesquisa em lojas (isto é, pesquisa feita em uma loja específica)
  • Itens observados (se o item tiver entrado em promoção depois de ser adicionado à lista de itens observados do comprador)
  • E-mail sobre itens observados prestes a terminar

O preço de venda será exibido como preço Comprar já! (inclusive nos principais resultados de pesquisa do eBay).

Que tipo de anúncio pode fazer parte de uma oferta?

Os requisitos mínimos de qualificação para uma oferta especial são:

  • PayPal como uma das opções válidas de pagamento do item.
  • O item deve poder ser comprado por meio da opção Comprar já!

O item não pode estar em leilão. O tipo de oferta direta com a opção Comprar já! pode ser usado, mas os descontos serão aplicados se a compra for feita por meio da opção Comprar já!. Assim que o comprador der um lance como oferta direta e o lance for aceito, o item não poderá mais fazer parte de ofertas de desconto do pedido.

  • Ao digitar ou selecionar códigos do produto para ofertas baseadas em código de produto, os itens/anúncios com variações (cor, tamanho, estilo etc.) precisam incluir o código do produto pai para serem qualificados para a oferta. Os números das variações secundárias não precisam ser adicionados e serão automaticamente pesquisados pelo número do código do produto principal. Se apenas o número do código do produto secundário for incluído na oferta, este item será ignorado.

Qual a ordem em que os itens da minha oferta serão exibidos nas páginas de item?

Para aumentar a relevância dos itens de venda cruzada exibidos na página do item, a ferramenta de promoções do eBay usa um algoritmo baseado no preço do item, no custo do frete e na quantidade vendida para determinar a ordem de exibição dos itens configurados. Se seus itens forem novos e não tiverem histórico de vendas no eBay, a ferramenta de promoções usará a ordem em que você forneceu os códigos SKUs para determinar a posição de exibição.

Há alguma maneira de configurar um evento para que apresente o estoque na ordem que eu quiser?

No momento, não há como mudar a ordem. A ordem é definida com base nas vendas resultantes de impressões, de modo que os itens com melhor desempenho sejam apresentados em posições de mais destaque.

  • Grupos de estoque grande: se a oferta incluir todos os itens da loja ou várias categorias, a ferramenta de promoções buscará os outros itens de mesma categoria na oferta e exibirá o item de acordo com a procura (impressões/vendas).
  • Grupos de estoque pequeno: se o número de itens qualificados for inferior a 500, a ferramenta de promoções incluirá todos os itens qualificados e os exibirá de acordo com a procura (impressões/vendas).

Qual é o limite de códigos SKUs que podem ser incluídos em uma oferta? Haverá mudança nesse limite?

Você pode anunciar até 500 códigos SKUs em cada oferta de pedido. Por enquanto, não há previsão de mudança desse limite.

Tenho mais de 500 códigos SKUs que preciso colocar em uma promoção. Como posso fazer isso?

Se tiver mais de 500 códigos SKUs para a promoção, o melhor é selecionar os itens segundo a categoria da loja. Você também pode criar uma segunda categoria da loja para adicionar os itens a uma promoção. Se não for possível criar novas categorias da loja, você precisará separar os itens em várias promoções conforme os tamanhos de pedidos.

Como os descontos são distribuídos?

O desconto total da sua oferta especial será aplicado ao subtotal do pedido do comprador. O desconto do pedido é detalhado em todos os itens (principal e relacionados) aplicáveis à oferta, com base no custo. Este é um padrão do mercado que foi criado para proteger os vendedores de compradores que adquirem um item por um desconto expressivo ao devolver um item mais caro. Para evitar que compradores ganhem descontos ao devolver parte de um pedido e não mais atenderem às condições do desconto, você pode mudar sua política de devolução para não aceitar devoluções parciais.

Posso programar minha oferta com antecedência?

Sim. A ferramenta de promoções permite definir uma data/hora futuras para as ofertas serem ativadas e desativadas automaticamente. Assim que a oferta estiver online, você poderá editá-la, bloqueá-la temporariamente ou terminá-la antecipadamente.

Posso programar quando bloquear temporariamente ou reativar minha oferta?

No momento, a ferramenta do eBay para criação e gerenciamento de promoções não permite programar ofertas para serem bloqueadas temporariamente ou reativadas em uma data específica. Ao escolher pausar ou retomar uma oferta, levará cerca de 15 minutos para a ação ter efeito.

Como excluo códigos SKUs de uma promoção?

Você pode excluir até 100 códigos SKUs de uma promoção item por item ou por meio de uma regra de exclusão, usando a categoria de loja do vendedor ou do eBay. Isso pode ser feito durante a criação da oferta: selecione Criar regra de exclusão (Create exclusion rule) ao escolher os itens para a oferta.

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