Como personalizar sua Loja eBay

Na Loja eBay, você pode ter sua própria página inicial e personalizá-la de acordo com sua marca. Ao abrir sua Loja eBay, você tira melhor proveito do site e dos milhões de compradores do mundo todo que compram no eBay.

Quando você compra sua assinatura da Loja eBay, o primeiro passo já está dado. Agora é hora de pensar em como personalizar o design da sua página para torná-la o cartão de visitas dos seus negócios e atrair mais clientes.

Veja a seguir que recursos você pode ajustar para se destacar da concorrência. Agora eles também podem ser encontrados na guia Loja (Store) do Portal do Vendedor (Seller Hub).

1. Nome da loja

Você pode utilizar seu nome de usuário do eBay como nome da loja. Por isso, é melhor escolher algo profissional e que represente sua marca. Você pode escolher o nome no momento da assinatura. Lembre-se de que o nome escolhido determinará a URL da loja.

Embora você possa mudar o nome da sua Loja eBay no Portal do Vendedor (Seller Hub), o eBay não recomenda que você faça isso, pois os marcadores, a lista de favoritos e os links criados pelos compradores deixarão de funcionar e sua loja será considerada um novo site para alguns mecanismos de pesquisa.

Se mesmo assim você quiser mudar o nome da sua Loja eBay, o novo nome não poderá ser:

• Idêntico nem muito parecido com o nome de outro usuário do eBay.
• Idêntico nem muito parecido com o nome de outra empresa que seja protegido por leis de marcas comerciais.
• Um nome que contenha a palavra "eBay" nem um nome muito parecido com a palavra "eBay".

Antes de renomear sua loja, leia o artigo do eBay sobre direitos de propriedade intelectual e o uso da propriedade intelectual da eBay.

Como adicionar um nome de loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Clique no botão de "lápis" ao lado do nome da loja, digite o nome da sua loja (até 35 caracteres) e salve as mudanças.

2. Imagem principal

A imagem principal ou o quadro da loja se parece com um banner do site ou a capa da sua página do Facebook e tem a finalidade de atrair a atenção dos compradores e informar sobre sua marca, seus itens e até suas atualizações sazonais.

Essa imagem aparece como um banner no topo da página da loja. O tamanho de imagem recomendado é 1200 x 270 pixels. Se não souber por onde começar, recursos como o Canva e o PicMonkey oferecem modelos gratuitos. Você pode adicionar um slogan e outras opções que reflitam os valores da marca.

Use a imagem principal como uma ferramenta eficiente para se comunicar com compradores potenciais. Reforce sua marca em todos os contatos com o cliente. Por exemplo, use as cores e as imagens da loja na publicidade, nos e-mails e principalmente nos anúncios do eBay.

Como adicionar a imagem principal:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. No campo correspondente, clique no botão + para adicionar a imagem do quadro.

3. Logotipo da loja

O logotipo deve representar sua empresa de maneira direta e profissional, reforçar seus valores e ser consistente com a identidade geral da sua marca. O tamanho recomendado da imagem do logotipo é 300 x 300 pixels.

Como adicionar o logotipo da loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. No campo correspondente, clique no botão + para adicionar a imagem do logotipo.

4. Descrição da loja

A descrição da sua loja eBay representa o que você tem para oferecer aos compradores. O objetivo dessa seção é descrever detalhadamente os itens que você vende e as vantagens que você oferece. Para usar a descrição da loja como uma ferramenta de marketing eficaz, insira suas principais palavras-chave para garantir que a loja apareça nos resultados de pesquisa.

Como adicionar a descrição da loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Acesse a guia Sobre (About) e digite a descrição no campo correspondente (até 1.000 caracteres).

5. Categorias em destaque

A experiência de compra é sempre melhor quando os itens estão bem ordenados. Em uma Loja eBay, você pode dividir os itens em categorias ou departamentos. Você também pode criar suas próprias categorias e colocar os itens em duas categorias ao mesmo tempo, sem nenhum custo adicional.

As categorias da loja não precisam corresponder às categorias padrão do eBay. Para facilitar, você pode tornar as categorias e as subcategorias clicáveis, com links para as páginas personalizadas apropriadas.

Para adicionar categorias em destaque à loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Na guia Loja (Shop), clique em Adicionar categorias (Add categories).

Para mover anúncios para outras categorias:

1. Acesse Meu eBay (My eBay) > Anúncios ativos (Active Listings).
2. Selecione os anúncios que quer mover.
3. Clique no botão Editar (Edit).
4. Em Detalhes do anúncio (Listing details), selecione Categorias da loja (Store categories) e clique no botão Atualizar anúncio (Update listing).

Você também pode editar vários anúncios ao mesmo tempo. Para isso, selecione os anúncios cuja categoria quer mudar, clique no botão Editar (Edit) > Editar todos os anúncios (Edit all listings) e faça as mudanças necessárias.

Para recomendar categorias:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Na guia Loja (Shop), escolha as categorias recomendadas e adicione imagens que as caracterizem.

Tente pensar como o comprador. Crie um conjunto de categorias que ajude o comprador a encontrar rapidamente o que você tem a oferecer, como marca, tipo de item, faixas de preço etc. Por exemplo, se sua loja vende principalmente laptops, você pode incluir categorias como Laptops > Estojos de laptop > Samsonite.

Evite criar categorias com poucos anúncios, pois o comprador poderá ficar perdido se houver categorias demais, o que resultará em uma experiência insatisfatória para ele.

É recomendável criar categorias especiais que atraiam a atenção dos compradores, como "50% de desconto" ou "Itens em destaque".

6. Itens em destaque

Os itens em destaque aparecem abaixo da descrição da loja e acima do principal estoque de produtos. Você pode escolher que itens aparecerão na barra de destaques. Use esta seção para destacar itens específicos do estoque. Escolha os produtos mais vendidos e mais populares, bem como os itens que melhor representam seu estoque. Você também pode mostrar em faixas de estoque automatizadas os novos anúncios ou os itens que terminam primeiro. Além disso, se estiver fazendo uma promoção de produtos selecionados, recomendamos destacar esses itens para incrementar a promoção.

Como destacar anúncios:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Na guia Loja (Shop), você pode escolher Automatizado (Automated) ou Manual (Manual) ao adicionar uma faixa de estoque.

Se selecionar Manual (Manual), clique no botão Selecionar anúncio (Select listing) e escolha o anúncio que quer recomendar e a linha em que os anúncios selecionados serão mostrados.

Se selecionar Automatizado (Automated), você verá um segundo menu suspenso com as opções automatizadas. Depois que você escolher uma opção e adicionar a linha, será exibida uma explicação sobre o que aparecerá na loja.

As faixas de estoque automatizadas permitem que os vendedores mostrem novos anúncios ou itens que terminam primeiro nas faixas de itens em destaque sem precisar fazer isso manualmente. Como as faixas de estoque são sempre totalmente preenchidas, os compradores têm uma experiência muito melhor ao visitar a loja.

7. Banner de marketing

Crie um banner de marketing clicável para chamar a atenção dos compradores e redirecioná-los para a página do item, da categoria ou da promoção de sua escolha.

Para criar um banner:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Na guia Loja (Shop), clique no botão Use um banner de marketing (Use a marketing banner).
4. Selecione o destino do banner, insira um título e uma descrição nos devidos campos e salve o banner.

8. Vídeo da loja

Você pode adicionar à loja um vídeo que apresente você e sua empresa. Fale sobre o que você vende, há quanto tempo está no mercado, como é seu ambiente de trabalho etc.

Veja como adicionar um vídeo à loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Acesse a seção Sobre (About) e selecione Adicionar vídeo (Add video).
4. No pop-up, escolha o vídeo e clique em Publish (Publicar).

Quando o vídeo for carregado, você verá uma mensagem dizendo que o arquivo está sendo analisado. Essa análise normalmente leva 48 horas.

O primeiro quadro do vídeo é a imagem que os clientes veem primeiro. Se a publicação for recusada, você receberá uma mensagem explicando o motivo.

O vídeo deve:

• estar no formato .MP4 ou .MOV,
• ter menos de 150 MB,
• cumprir a política referente a imagens, vídeos e textos do eBay.

O vídeo não pode ter imagem borrada ou distorcida, não pode incluir conteúdo ilegal ou ofensivo e não pode incentivar o comprador a acessar sites externos.

O comprador tem a oportunidade de reclamar dos vídeos. Se o vídeo carregado infringir as políticas do eBay, enviaremos uma solicitação de remoção do vídeo e notificaremos você por e-mail. Você poderá responder a esse e-mail se precisar de esclarecimento.

9. Políticas da loja

Nesta seção, você pode configurar políticas básicas que se apliquem a todos os anúncios. Descreva as regras básicas de frete, garantias e devoluções. Essas regras serão exibidas na loja, e os compradores poderão conhecê-las.

Como criar políticas de loja:

1. Acesse a guia Loja (Store) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Editar loja (Edit store) no menu à esquerda.
3. Acesse a seção Sobre (About) e selecione Políticas da loja (Store Policies). No menu suspenso, selecione a área da política que pretende criar.
4. Clique no botão Adicionar política (Add policy) e digite o texto no campo.