A guia Pagamentos (Payments) do Portal do Vendedor (Seller Hub) ajuda você a monitorar os pagamentos que recebe do eBay. Nessa guia, você pode monitorar os valores que recebe do eBay, desde a confirmação do pedido até o início do processo de pagamento do eBay. Na seção Resumo (Summary), você encontrará um resumo das suas informações de pagamento. Para obter informações mais detalhadas, acesse outras seções, como Todas as transações (All transactions), Pagamentos (Payouts) e Relatórios (Reports).
Seção Resumo (Summary)
Na seção Resumo (Summary) da guia Pagamentos (Payments), você encontrará uma sinopse de suas informações de pagamento, inclusive fundos disponíveis, fundos retidos e fundos em processamento, além de transações recentes e configurações de pagamento.
As transações processadas em moedas que não sejam a moeda de recebimento de pagamento serão convertidas na sua moeda.
Na seção Resumo (Summary), você pode:
- Conferir seus fundos: veja o status dos fundos disponíveis, retidos e em processamento, inclusive o valor do último pagamento e a data em que o pagamento seguinte está programado para começar.
- Mudar onde e quando recebe pagamentos: atualize a conta em que recebe os pagamentos ou mude de pagamentos diários para semanais.
- Monitorar suas transações: veja as atividades recentes da sua conta, como informações sobre vendas, pagamentos e etiquetas de entrega.
Se você atualizar os detalhes da conta que usa para receber pagamentos, as mudanças deverão ser verificadas para que você possa continuar recebendo pagamentos.
Seção Todas as transações (All transactions)
A seção Todas as transações (All transactions) mostra todas as transações relacionadas a pagamentos, inclusive informações sobre vendas, reembolsos, reclamações, disputas, retenções, etiquetas de entrega, transferências (fundos sendo transferidos de ou para sua forma de pagamento cadastrada) e pagamentos recebidos.
Você pode filtrar as transações por status, tipo e data, ou pode procurar por um número de referência de pedido específico.
Status da transação
O status das transações ajuda a monitorar as atividades de venda.
Veja a seguir a explicação de cada status de transação:
- Fundos disponíveis (Available funds): o valor que você receberá no pagamento seguinte. Geralmente, os fundos que aparecem como Disponíveis são o total de todas as transações concluídas, sem contar as tarifas aplicáveis, outros custos de venda e as transações que estiverem temporariamente bloqueadas.
- Os fundos disponíveis poderão mudar se o eBay processar outros pedidos ou reembolsos antes do pagamento seguinte. Esses fundos também poderão mudar se você colocar novos itens à venda, pois as tarifas serão deduzidas desse valor.
- Em processamento (Processing): o comprador efetuou o pagamento, mas os fundos ainda estão sendo processados. Contanto que o pedido tenha sido confirmado, você poderá enviar o item.
- Retidos (On hold): os fundos associados ao pedido foram restringidos. Por exemplo, há uma reclamação em aberto referente ao pedido. Sempre que possível, será fornecido o motivo da retenção e a data estimada para a liberação dos fundos.
- Para ajudar na liberação dos fundos, o eBay também fornece orientação sobre como resolver os problemas pendentes de pagamentos. Para obter mais informações sobre os motivos que levam à retenção de fundos, leia este artigo sobre pagamentos retidos.
- Concluídos (Completed): o pagamento foi processado.
- Abertos (Open): os fundos estão em disputa e podem ser retidos.
- Liberados (Released): os fundos que tinham sido retidos agora estão liberados. Esses fundos passam a ser exibidos com status de Fundos disponíveis (Available funds), e não mais com status de fundos Retidos (On hold).
Seção Pagamentos (Payouts)
A seção Pagamentos (Payouts) fornece uma sinopse de todos os pagamentos. Você pode ver o valor total de cada pagamento, quando ele foi iniciado, para que conta ele foi enviado e quantas transações foram incluídas. Também é possível monitorar o status dos pagamentos e procurar pagamentos específicos por data, nome de usuário do comprador, número do pedido ou código do pagamento.
Selecione um código de pagamento para ver uma análise detalhada de cada transação. Isso inclui o status, o valor e as tarifas associadas às transações, além de um link para os detalhes do pedido.
Para obter uma explicação detalhada sobre os status dos pagamentos, leia como funcionam os pagamentos.
Seção Relatórios (Reports)
Na seção Relatórios (Reports), você pode baixar relatórios sobre transações, pagamentos, notas fiscais e extratos financeiros. O eBay fornece uma análise detalhada de todas as suas atividades de venda. Dessa forma, você mantém seus registros internos completos e atualizados.
Todos os relatórios, extratos e faturas estarão disponíveis para download no Portal do Vendedor (Seller Hub). A maioria dos arquivos estará no formato CSV, que pode ser aberto com um software de planilhas, como o Microsoft Excel ou o Google Sheets. No entanto, o extrato financeiro estará no formato PDF.
Você pode usar esses documentos para conciliar seus próprios registros com os registros do eBay. Recomendamos que você consulte um profissional de contabilidade para obter ajuda ao conciliar essas informações. Veja a seguir os documentos encontrados no Portal do Vendedor (Seller Hub) e as instruções de download correspondentes.
Relatório de transações
O relatório de transações fornece uma análise detalhada de todas as atividades da conta em um período específico. Ele mostra detalhes das transações, inclusive data, número do pedido, nome do comprador, data do recebimento do pagamento, tarifas etc. Você receberá uma notificação por e-mail quando o relatório estiver disponível.
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Como baixar o relatório de transações:
1. Acesse a guia Pagamentos (Payments) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. No menu à esquerda, selecione Relatórios (Reports).
3. Selecione a guia Relatórios (Reports).
4. Selecione Relatório de transações (Transaction report) no menu suspenso.
5. Selecione o Tipo (Type) de relatório, e as datas de Início (Start) e Término (End).
6. Selecione Criar relatório (Create report).
Para personalizar seus relatórios de transações, adicione ou remova colunas de informações sobre transações, pagamentos, entregas e itens.
Como personalizar o relatório de transações:
1. Selecione a guia Relatórios (Reports) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
2. Selecione Relatório de transações (Transaction report) no menu suspenso.
3. Selecione Personalizar configurações de colunas (Customize column settings).
4. Selecione Detalhes da transação (Transaction details), Detalhes do pagamento (Payout details), Detalhes da entrega (Shipping details) ou Detalhes do item (Item details).
5. Selecione ou cancele a seleção de informações para seus relatórios. .
6. Selecione Salvar (Save).
Devido a diferenças de fusos horários internacionais, é possível que os horários do relatório de transações não correspondam aos horários das transações registradas, o que pode causar discrepâncias entre o relatório de transações e outros relatórios.
Veja a seguir alguns detalhes que podem ser encontrados no relatório de transações e que, individualmente ou em conjunto, podem ajudar a conciliar as informações:
- Número do item (Item ID): identificador exclusivo do seu anúncio do eBay.
- Código do pagamento (Payout ID): identificador exclusivo do pagamento.
- Número de referência (Reference ID): identificador exclusivo da transação.
- Código da transação (Transaction ID): identificador exclusivo que reúne informações sobre compradores, itens e preços de itens.
- Valor líquido (Net amount): valor líquido que você recebe pela transação.
- Forma de pagamento (Payout method): conta vinculada para recebimento de pagamentos.
- Status (Status): status da transação.
- Motivo da retenção (Reason for hold): informações adicionais sobre o status de retenção da transação.
- Imposto coletado pelo vendedor (Seller collected tax): imposto cobrado pelo vendedor por um item vendido.
- Tarifa sobre o valor final (Final value fee): tarifa calculada como uma porcentagem variável do valor total da venda, mais um valor fixo sobre a venda. Essa tarifa é deduzida dos fundos antes que você receba o pagamento.
Se seus fundos estiverem retidos, você encontrará detalhes no relatório de transações.
Relatórios de pagamentos
O relatório de pagamentos fornece um resumo dos pagamentos em um determinado período.
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Como baixar o relatório de pagamentos:
.1. Acesse a guia Pagamentos (Payments) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
.2. No menu à esquerda, selecione Relatórios (Reports).
.3. Selecione a guia Relatórios (Reports).
.4. Selecione Relatório de pagamentos (Payout report) no menu suspenso.
.5. Selecione as datas de Início (Start) e Término (End).
.6. Selecione Criar relatório (Create report) ao lado do relatório que quer baixar.
Os relatórios solicitados ficam salvos por 90 dias. Depois disso, você deverá solicitá-los novamente usando as instruções acima.
Devido ao prazo de processamento do eBay e da sua instituição financeira, as datas de pagamento dificilmente serão as mesmas datas que constam no extrato financeiro da conta para recebimento de pagamentos.
Extrato financeiro
O extrato financeiro fornece um resumo da atividade mensal da conta. Todo mês você recebe um e-mail informando que seu extrato financeiro está disponível para download. No extrato financeiro, você encontra um resumo de suas atividades de venda e o detalhamento de suas transações, o que inclui informações sobre reclamações, reembolsos, disputas de pagamento, recebimento de pagamentos e outros itens referentes ao mês em questão.
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Como baixar o extrato financeiro:
.1. Acesse a guia Pagamentos (Payments) no Portal do Vendedor (Seller Hub) ou Pagamentos (Payments) em Meu eBay (My eBay).
.2. Selecione Relatórios (Reports).
.3. Selecione a guia Extratos (Statements).
.4. Selecione Baixar (Download) ao lado do extrato que quer baixar.
.5. Selecione Resumo (Summary) ou Extrato completo (Full statement).
Os extratos mensais ficam disponíveis para download por 10 anos. O extrato não é uma fatura e não substitui os relatórios existentes.
Se quiser obter o registro de tarifas e créditos, consulte o seu extrato financeiro mensal ou baixe um relatório de transações. Ambos estão disponíveis no Portal do Vendedor (Seller Hub).
Fatura
A fatura é emitida por serviços prestados e inclui todas as tarifas de vendedor aplicáveis, além de outros custos relevantes. Todo mês você recebe um e-mail informando que sua fatura está disponível para download. Na fatura, os impostos aplicáveis sobre tarifas e outros custos já aparecem deduzidos dos fundos disponíveis, em processamento e retidos. Se você vender em vários sites do eBay, as tarifas e os impostos serão agrupados por moeda.
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Como baixar a fatura:
.1. Acesse a guia Pagamentos (Payments) no Portal do Vendedor (Seller Hub) ou Pagamentos (Payments) em Meu eBay (My eBay).
.2. Selecione Relatórios (Reports).
.3. Selecione a guia Fatura (Invoice). Você verá a lista de notas fiscais disponíveis separadas por mês.
.4. Para baixar um relatório referente a um mês específico, selecione Baixar resumo (Summary Download) ou Baixar detalhes (Detail Download).
Ciclos de faturamento
O eBay gera extratos financeiros no 1º dia de cada mês. Esses extratos incluem as atividades do 1º até o último dia do mês corrente. O ciclo quinzenal para faturas e extratos financeiros deixará de existir. Para obter mais informações, leia abaixo as perguntas frequentes e as respostas sobre ciclos de faturamento.
Perguntas frequentes
Por que o eBay precisa mover meu ciclo de faturamento para mudar a data em que recebo meus relatórios?
Para tornar os processos de geração de relatórios e conciliação mais simples para os vendedores, o eBay decidiu alinhar todos os relatórios de pagamento ao mês do calendário.
Posso optar por não fazer essa mudança?
Não há mais ciclos quinzenais de faturas e extratos financeiros, portanto o eBay recomenda que você atualize seus processos para se preparar para essa mudança.
Posso voltar a usar o ciclo quinzenal?
Não, o objetivo dessa mudança é tornar os processos de conciliação e geração de relatórios mais fáceis para os vendedores. O eBay não oferece mais ciclo quinzenal de faturas e extratos financeiros.
Como essa mudança afeta minha declaração de imposto de renda?
Informe seu contador sobre essa mudança.
O que aconteceu no mês em que a mudança entrou em vigor? Foram enviadas duas faturas/extratos financeiros?
Houve um período de transição de 16 dias entre o final do ciclo quinzenal anterior e o início do ciclo seguinte. Os vendedores receberam uma fatura e um extrato financeiro separados abrangendo esse período. Depois disso, a nota fiscal e o extrato financeiro de 30 dias passaram a ser enviados no início de cada mês. Essas mudanças entraram em vigor em 1º de maio de 2022.
Por exemplo:
- No dia 16 de março ou em uma data próxima, você recebia a fatura e o extrato financeiro referentes às vendas efetuadas de 16 de fevereiro a 15 de março.
- No dia 1º de abril ou em uma data próxima, você recebia outra fatura e outro extrato financeiro referentes às vendas efetuadas de 16 de março a 31 de março.
- A partir de agora, você receberá no início de cada mês (1º de maio, 1º de junho etc.) a fatura e o extrato financeiro detalhando suas atividades do mês anterior.
Todas as faturas e extratos financeiros anteriores passarão para o começo do mês?
Não haverá mudanças em relação a faturas e extratos financeiros anteriores. Os relatórios anteriores à mudança da geração de relatórios para o final do mês permanecerão no ciclo quinzenal e continuarão acessíveis aos usuários na guia Pagamentos (Payments) do Portal do Vendedor (Seller Hub) ou em Pagamentos (Payments) do Meu eBay (My eBay).
No Seller Hub (Portal do Vendedor), você pode baixar relatórios, extratos e faturas de pedidos, bem como tarifas e pagamentos, e conciliar esses documentos com seus próprios registros.