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Como monitorar seus negócios no Portal do Vendedor (Seller Hub)

Análise dos indicadores-chave de desempenho e melhorias constantes são dois aspectos de uma estratégia bem-sucedida de negócio. O monitoramento constante da eficiência permite identificar as estratégias de promoção que são mais produtivas e rejeitar as que são menos produtivas, e assim reduzir os custos.

Os resultados e as ferramentas de gerenciamento da eficiência estão estruturados em 3 guias:

  • Marketing
  • Desempenho
  • Pesquisa

Guia Marketing: gama completa de ferramentas para promoções ativas

Branding

Nessa seção, você pode escolher uma assinatura de loja eBay e criar um mostruário exclusivo para a sua marca.

Se você ainda não é assinante da loja eBay, clique em Branding > Loja (Store).

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Nesta página, você pode conferir todos os tipos de assinatura de loja eBay e escolher a que achar mais adequada.

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Depois de fazer a assinatura:

  • Divulgue sua marca aos compradores, personalize a página da sua loja, use as cores e o logotipo especiais da sua loja para que os compradores a reconheçam.
  • Personalize as categorias da loja para ajudar os compradores a encontrar rapidamente suas ofertas e agilizar o trabalho com seu estoque
  • Prepare tudo para as festas de fim de ano ou época de férias, configurando a ferramenta Ausência  (Time Away), e personalize o design da sua loja eBay.

Merchandising

Muitos recursos e ferramentas estão disponíveis para quem tem loja eBay, para ajudar a vender como um profissional: incentive os compradores a comprar mais itens e aumente o valor médio dos pedidos.

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Publicidade

Nesta seção, vendedores com ou sem loja eBay que receberam o nível Acima do padrão ou Vendedor nível Top ganham acesso aos Anúncios promovidos.

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Com essa ferramenta, é possível:

  • Aumentar a visibilidade dos seus itens, bem como seu alcance a compradores
  • Definir suas próprias taxas de publicidade
  • Pagar tarifas de publicidade somente quando o negócio for fechado
  • Conferir e baixar os relatórios de atividades promocionais no seu dispositivo

Os anúncios promovidos podem ser personalizados com uma nova opção: campanhas automatizadas. Isso ajuda a gerenciar campanhas em diferentes seções do seu estoque segundo critérios específicos, o que economiza tempo.

Essa opção adiciona ou remove automaticamente anúncios das campanhas e ajusta as taxas de publicidade de acordo com as regras que você definir.

Como funciona?

Comece definindo as regras para gerenciar como você deseja conduzir suas campanhas:

No Portal do Vendedor (Seller Hub), selecione a guia Marketing e clique na opção Anúncios promovidos (Promoted Listings) no menu suspenso. Clique em Criar campanha (Create Campaign) no canto superior direito da página e selecione a opção Criar regras (Creating Rules) à direita.

Defina as regras da campanha:

  • As regras são criadas com filtros para selecionar os anúncios a serem promovidos. Aplique regras ao seu estoque usando filtros como categoria do eBay, preço e marca. Essas seleções serão aplicadas aos anúncios atuais e futuros para determinar quais devem ser promovidos.
  • Depois de configurar os filtros, escolha uma estratégia de taxa de publicidade a ser aplicada aos anúncios da campanha. Lembre-se de que novos anúncios que atenderem aos critérios das regras serão promovidos usando a estratégia escolhida. Você pode escolher entre automatizar a taxa de publicidade sugerida ou aplicar uma única taxa de publicidade. Com a primeira opção, você tem mais controle, podendo adicionar um limite de taxa de publicidade ou ajustar a taxa de publicidade sugerida de acordo com as suas necessidades.
  • Depois de iniciar uma campanha, os anúncios serão automaticamente adicionados ou removidos conforme as regras aplicadas.

Orientação para configuração

Isso facilita o processo de otimização do seu tempo ao gerenciar as campanhas de anúncios promovidos.

  • Se sua estratégia de publicidade é promover todos os anúncios qualificados, deixe os filtros em branco, escolha uma estratégia de taxa de publicidade e inicie a campanha. Agora, todos os seus anúncios serão promovidos automaticamente quando forem criados.
  • Se sua estratégia de taxa de publicidade for definida como taxa única de publicidade, sugerimos usar esse número como o limite da taxa de publicidade na opção Automatizar taxas de publicidade sugeridas (Automate suggested ad rates). Dessa forma, você nunca ultrapassará esse número, mas poderá capitalizar sobre as taxas de publicidade sugeridas que estão abaixo desse número.

Guia Desempenho (Performance): visualize sua eficiência

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  • Níveis de vendedor do eBay: venda mais, receba feedbacks positivos dos compradores, monitore a qualidade dos itens, responda em tempo hábil aos compradores e torne-se um vendedor nível Top ou Plus.
  • Vendas: confira seus relatórios de vendas para ter uma visão completa das atividades dos compradores na página da sua loja eBay e descobrir quais são os dias e horários mais produtivos. No painel, você pode encontrar resumos diários, semanais, mensais e trimestrais, e pode definir manualmente o período desejado para comparar a um período anterior semelhante. Você pode baixar os dados ou imprimir diretamente da interface do painel.
  • Tráfego: confira a popularidade dos seus itens e os compradores interessados em ofertas específicas, compare e escolha os recursos mais eficazes para atrair compradores aos seus anúncios.
  • Métricas de serviço: compare a qualidade do seu serviço com a de outros vendedores que vendem itens semelhantes, encontre maneiras de oferecer um excelente serviço e suba de nível de desempenho do vendedor.

Na guia Desempenho (Performance), você encontra relatórios úteis para analisar suas vendas em detalhes.

Estatísticas de tráfego

A ferramenta Estatísticas de tráfego foi atualizada e permite ver o número de impressões associadas ou não a pesquisas, e a porcentagem de anúncios que foram visualizados e que representam as 20 impressões mais populares nos resultados de pesquisa. Você pode avaliar a dinâmica dos percentuais de impressões e baixar um relatório detalhado.

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Relatório de qualidade do anúncio

Esse relatório que pode ser baixado fornece recomendações relacionadas a anúncios e categorias para otimizar seus anúncios. Você pode usá-lo para aumentar o número de visualizações dos seus anúncios e as vendas. Além disso, você pode ver a sua posição em comparação aos seus concorrentes no eBay. Melhorar a qualidade do anúncio é o segredo para melhorar sua posição e as impressões nas pesquisas. Anúncios totalmente otimizados geralmente recebem maior visibilidade e podem ajudar a aumentar as vendas.

Além disso, ele também indica se algum anúncio foi recusado pelo Google Shopping e qual foi o motivo. O eBay faz recomendações comparando a qualidade e o conteúdo de seus anúncios a outros anúncios da mesma categoria que tiveram um bom desempenho no processo de canalização das vendas. No momento, apenas os itens vendidos a preço fixo (Comprar já!) e anúncios com código SKU são incluídos no relatório.

O relatório de qualidade do anúncio (Listing Quality Report) pode ser baixado em formato Excel, fornecendo uma análise – do anúncio e da categoria – de 10 categorias da maioria dos anúncios ativos.

Ele apresenta medidas específicas que você pode tomar para otimizar os anúncios e a categoria com o objetivo de aumentar o número de visualizações, impressões e vendas. O relatório foi elaborado a partir de sugestões da nossa comunidade de vendedores.

O que o relatório inclui?

  • Guia Resumo (Summary): visão geral das recomendações em nível de categoria.
  • Guia Google Shopping: visão geral dos anúncios que foram rejeitados pela publicidade do Google Shopping e o motivo.
  • Guia Categoria (Category): detalhes em nível de anúncio correspondente a cada categoria e dados de referência para ajudar a executar as ações recomendadas.

Como usar o relatório?

Exemplo de recomendações de categoria para Calçados femininos > Scarpin

  • Melhore as impressões de pesquisa > Preencha 7 características recomendadas do item por anúncio.
  • Melhore a exibição do anúncio > Adicione a opção multicompra em 35 de seus anúncios.
  • Melhore a conversão de vendas > Encurte o prazo de processamento indicado no anúncio para 1 dia.

Guia Pesquisa (Research): dados abrangentes do mercado

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Explore o mercado com o serviço Terapeak e as recomendações do sistema eBay. Acesse a guia Pesquisa e saiba mais:

  • Confira a atividade e a política dos seus concorrentes globalmente ou segundo a região
  • Encontre informações concretas sobre as tendências do seu segmento de negócio
  • Descubra quais são as palavras-chave e frases baseadas em dados que poderiam atrair o público relevante ativo
  • Receba orientação sobre a reposição do estoque
  • Aplique as correções e melhorias sugeridas nos seus anúncios

Ferramenta Sourcing Insights da Terapeak

Com base em um conjunto de dados, inclusive as características do item, essa ferramenta permite identificar as principais categorias de vendas e os produtos que vendem bem nessas categorias, assim você pode procurar os itens certos para o seu estoque. Terapeak Sourcing Insights é uma ferramenta gratuita para assinantes de lojas eBay, do pacote básico até o nível mais alto.

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Ferramenta de pesquisa de produto da Terapeak

Ao usar a ferramenta de pesquisa de produto da Terapeak, a nova interface de usuário sugere categorias para a pesquisa de palavras-chave. Para obter resultados de pesquisa mais relevantes, filtre pelas características do item. Essa ferramenta da Terapeak é gratuita para todos os usuários. 

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Use todos os recursos e oportunidades do Portal do Vendedor (Seller Hub) para propiciar o crescimento de seus negócios de modo eficaz e controlar todos os aspectos.

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