A política referente a informações falsas ou inexistentes do eBay requer que todos os usuários forneçam informações de contato atualizadas e corretas, inclusive o endereço. O que o vendedor deve fazer caso se mude para outro país e queira continuar vendendo no eBay? Abaixo você descobrirá como resolver essa situação dependendo do modo como recebe pagamentos.
O eBay precisa de um endereço completo para processar corretamente seus pagamentos (consulte os Termos de Uso de Pagamentos, seção Integração de vendedores).
O eBay envia pagamentos de maneiras diferentes dependendo do país: por Payoneer ou diretamente para a conta bancária do vendedor.
Para obter informações precisas sobre como mudar o endereço cadastrado, escolha a opção relevante na lista abaixo.
Medidas a serem tomadas dependendo do caso de realocação
Você está se mudando de um país que usa Payoneer para um local com pagamentos diretos
Você não poderá mais usar o Payoneer para receber pagamentos. Para continuar vendendo no eBay, você precisa criar uma nova conta do eBay usando outro e-mail, abrir uma conta bancária no país atual e confirmar seu novo endereço.
Você está se mudando de um país que usa Payoneer para outro
Você precisa contatar o Atendimento ao Cliente do Payoneer para saber se pode mudar o endereço cadastrado e continuar usando a mesma conta do Payoneer no seu novo país de residência. Se puder fazer isso, vincule sua conta antiga do Payoneer à sua nova conta do eBay. Caso contrário, você precisará criar novas contas tanto no eBay quanto no Payoneer.
Você está se mudando de um local com pagamentos diretos para um país que usa Payoneer
Você precisa criar uma nova conta do eBay usando outro endereço de e-mail e cadastrar uma conta do Payoneer para receber pagamentos. Os pagamentos diretos não estarão mais disponíveis.
Você está se mudando de um país que usa pagamentos diretos para outro
Você precisa criar uma nova conta do eBay usando outro endereço de e-mail e enviar seus novos dados bancários. Porém, se você se mudou de um país da União Europeia para outro, você pode continuar usando a conta bancária antiga com seu novo perfil do eBay.
Vendedores com pagamentos gerenciados não podem mudar seu país cadastrado atualmente. Por isso, precisam criar uma nova conta do eBay e passar pelo processo de cadastro da sua região local.
Vendedores sem pagamentos
Se ainda não tiver se cadastrado para usar pagamentos gerenciados, você poderá atualizar seu endereço e mudar o país em Meu eBay (My eBay).
Como mudar o país cadastrado se você é um vendedor sem pagamentos
1. Acesse Meu eBay (My eBay) e, em seguida, abra a guia Conta (Account).
2. Em Dados pessoais (Personal Info), clique em Dados pessoais (Personal information); ou, se era um vendedor profissional, clique em Dados da empresa (Business information).
3. Procure a seção Dados pessoais (Personal info) ou Dados da empresa (Business info) e selecione Editar (Edit) para atualizar seu endereço.
Perguntas frequentes
Por que não é possível mudar o país de contas com pagamentos gerenciados?
O eBay coleta e verifica dados de vendedor específicos de cada região. Isso é necessário para cumprir as obrigações aplicáveis antilavagem de dinheiro e de triagem de sanções, avaliar fraudes e riscos etc. É por isso que, atualmente, os vendedores que usam o serviço de pagamentos gerenciados não podem mudar o país cadastrado.
Compradores e vendedores sem pagamentos podem mudar o país cadastrado.
Só tenho um endereço de e-mail. Como faço para abrir uma nova conta?
Existem duas opções possíveis:
- Crie outro endereço de e-mail e use-o para cadastrar uma nova conta do eBay.
- Se quiser manter o e-mail atual para suas futuras atividades de venda, crie outra caixa de entrada e vincule-a à sua conta antiga do eBay. Para isso, acesse Meu eBay (My eBay) > Dados pessoais (Personal information) > Informações de contato (Contact information) > Editar (Edit). Depois de 60 dias, o e-mail usado anteriormente estará disponível para cadastro no eBay novamente.
O que devo fazer caso tenha uma conta multiusuário?
Você pode adicionar seus funcionários ou assistentes à sua nova conta multiusuário. Eles podem manter as contas do eBay que usam atualmente e continuar fazendo as tarefas habituais.
Mas será que eu posso ter várias contas no eBay?
Sim, pode. A política sobre o uso de várias contas do eBay permite que um usuário crie mais de uma conta, a não ser que ele faça isso para evitar restrições ou limites de compra e/ou venda ou outras consequências previstas nas políticas.