Créditos pelas tarifas

• Créditos por reembolso e pedidos cancelados
• Créditos pela tarifa de inserção
• Créditos por anúncios removidos

Quando o comprador recebe um reembolso, você pode se qualificar para obter créditos pelas tarifas. Para reembolsos parciais qualificados, os créditos pelas tarifas são proporcionais ao reembolso recebido pelo comprador. Veja abaixo exemplos de cálculos.

Há algumas situações em que o comprador é reembolsado, mas você não se qualifica a receber créditos pelas tarifas. Consulte a seção abaixo para obter mais informações.

Créditos por reembolso e pedidos cancelados

Créditos pelas tarifas de pedidos cancelados (as tarifas qualificadas são integralmente creditadas):

Créditos pelas tarifas de reembolsos (os créditos por tarifas qualificados são proporcionais ao valor reembolsado):

Créditos pelas tarifas de reembolsos parciais

Quando é emitido um reembolso parcial para o comprador, os créditos pelas tarifas qualificados são proporcionais ao valor reembolsado ao comprador. Por exemplo, se o comprador receber um reembolso de 20% do valor total pago pelo pedido, você receberá um crédito de 20% das tarifas qualificadas cobradas. Veja abaixo exemplos detalhados de cálculos de crédito por tarifas.

Reembolsos que não se qualificam para créditos pela tarifa do vendedor

O eBay não emite créditos por tarifas nas seguintes situações:

⛔ Você reembolsa o comprador fora do eBay (por exemplo, usando o PayPal para enviar o dinheiro).

⛔ O eBay precisa intervir em uma solicitação de devolução ou em um caso de item não recebido, o caso é encerrado e o comprador recebe um reembolso integral ou parcial. Exceção: se o eBay precisar intervir na devolução de um item protegido pela Autenticidade garantida do eBay que tenha sido devolvido por meio de um autenticador, você estará qualificado a receber créditos pelas tarifas se o comprador for reembolsado.

⛔ O comprador recebe reembolso parcial como resolução de uma disputa de pagamento.

⛔ Você deduz uma parte do reembolso do comprador porque ele devolveu o item usado ou danificado (isso só é válido para vendedores que têm acesso à ferramenta de reembolso parcial).

Se você se qualificar para receber crédito pelas tarifas, o crédito será adicionado aos seus fundos disponíveis e poderá ser usado para pagar os custos de vendas que normalmente são pagos com os fundos à espera do recebimento de pagamento. Você pode ver detalhes do crédito pela tarifa no extrato financeiro.

Créditos pela tarifa de inserção

Em algumas circunstâncias, você pode se qualificar para receber crédito pela tarifa de inserção de itens recolocados à venda e itens vendidos em formato leilão.

Créditos pela tarifa de inserção para itens recolocados à venda

Se recolocar um item à venda porque ele não foi vendido na primeira vez ou porque uma transação foi malsucedida, você poderá se qualificar para receber crédito pela tarifa de inserção. O eBay creditará automaticamente na sua conta a tarifa de inserção correspondente ao item recolocado à venda, se o anúncio cumprir todas estas condições:

✅ O item for vendido depois de recolocado à venda.

✅ O anúncio original e o anúncio novo estiverem no mesmo formato (leilão ou preço fixo). Anúncios que usam o formato de Classificados não se qualificam para créditos pela tarifa de inserção.

✅ Você recolocar o item à venda usando as ferramentas do eBay (automática ou manualmente na seção Não vendidos [Unsold] do Portal do Vendedor [Seller Hub]), em vez de copiar e colar o anúncio original em um novo anúncio.

✅ Você recolocar o item à venda no máximo 90 dias após o término do anúncio original.

✅ For a primeira vez que você recoloca o item à venda manualmente.

✅ O preço inicial não for mais alto que o preço do anúncio original.

✅ Você não tiver adicionado um preço mínimo ao novo anúncio.

Créditos pela tarifa de inserção para itens vendidos em formato leilão

Se tiver uma assinatura de loja Básica, Premium, Surperloja ou Megaloja do eBay, você receberá um crédito pela tarifa de inserção se o item anunciado em formato leilão for vendido. É importante ter o seguinte em mente:

• O item precisa ter sido colocado à venda por meio de um anúncio em formato leilão. Anúncios de preço fixo, Classificados, anúncios nas categorias de Veículos motorizados, Imóveis e algumas subcategorias de Comércio e Indústria não se qualificam para receber créditos pela tarifa de inserção.
• Apenas as tarifas de inserção são creditadas. Tarifas de opções adicionais de anúncio não são creditadas.
• Se o item for vendido, será cobrada uma tarifa sobre o valor final.
• Sua assinatura de loja Básica, Premium, Superloja ou Megaloja do eBay precisa estar ativa no momento em que o anúncio é criado para que o crédito pela tarifa de inserção seja recebido quando o item for vendido.
• Se você recolocar um item à venda e ele for vendido, você receberá crédito pela tarifa de inserção debitada correspondente ao item recolocado à venda.
• Se o item tiver sido colocado à venda originalmente por meio de anúncio em formato leilão sem tarifa de inserção, não haverá nem crédito nem reembolso pela tarifa de inserção.

Se o seu anúncio em formato Leilão duplicado não aparecer no eBay, você poderá receber crédito pela tarifa de inserção.

Créditos por anúncios removidos

Se o eBay precisar remover um de seus anúncios, você poderá receber crédito pelas tarifas, dependendo do motivo da remoção do anúncio.

• Se o anúncio for removido porque uma pessoa não autorizada usou sua conta, o eBay emitirá automaticamente as tarifas de anúncios e as tarifas sobre o valor final que você pagou.
• Se o eBay remover o anúncio porque ele infringiu uma das políticas, as tarifas serão creditadas conforme o caso individual, com base nas circunstâncias. O eBay levará em conta todas as infrações anteriores de políticas.