Quando o vendedor usa pagamentos gerenciados, o eBay gerencia todo o processo de pagamento. Agora seus compradores podem usar formas de pagamento mais práticas, e você pode receber pagamentos diretamente na sua conta bancária ou na sua conta vinculada do Payoneer.
Os pagamentos gerenciados ajudam os vendedores a agilizar as transações no eBay e simplificam a experiência dos compradores e dos vendedores. Vendedores que usam pagamentos gerenciados têm tudo do que precisam para vender e receber pagamentos, com relatórios, tarifas, proteções e suporte, tudo em um só lugar.
Como funciona
- Um comprador compra um dos seus itens.
- O eBay gerencia a transação de pagamento.
- Você recebe os pagamentos:
- na sua conta corrente, sem precisar transferir fundos entre contas, ou
- na sua conta vinculada do Payoneer
O que você precisa para se cadastrar
Quando você se cadastra, nós verificamos sua identidade, os detalhes da sua conta corrente e a sua empresa (se for o caso) para podermos iniciar os pagamentos na conta corrente selecionada.
Você pode vincular sua conta corrente ao se cadastrar para pagamentos gerenciados. Assista ao vídeo para saber mais.
E se o eBay não consegue verificar as informações? O eBay envia uma notificação para as mensagens do Meu eBay (My eBay) e um alerta para a sua conta do eBay para avisar que o site está com dificuldades para confirmar seus dados. Nessas notificações, o eBay fornece detalhes sobre as informações adicionais que você precisa fornecer, além de instruções sobre como enviá-las ao eBay.
Formas de pagamento aceitas
Os compradores podem escolher uma das seguintes formas de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- PayPal
- PayPal Credit
- Apple Pay (somente por meio do app eBay e de sites móveis)
- Google Pay (somente por meio do app eBay, de sites móveis e de computadores)
Essas alternativas serão automaticamente adicionadas aos anúncios e mostradas como opções de pagamento na finalização da compra.
Receber pagamentos
Com os pagamentos gerenciados, você recebe pagamentos na conta corrente que escolher, independentemente da forma de pagamento usada pelo comprador.
Quando o comprador efetua o pagamento e está na hora de você enviar o pedido, o eBay envia uma mensagem. O eBay disponibiliza os fundos da venda no máximo 2 dias úteis após confirmar que o comprador efetuou o pagamento. Você pode optar por receber pagamentos de fundos disponíveis por dia, semana, quinzena ou mês. Saiba mais.
Se for imposta alguma retenção, o pagamento poderá sofrer atraso. Você pode ver todas as atividades de pagamentos na guia Pagamentos (Payments) do Portal do Vendedor (Seller Hub) ou em Pagamentos (Payments) no Meu eBay (My eBay).
Há vários relatórios que todos os vendedores podem baixar para analisar as transações de vendas no eBay.
Itens restritos
Todos os vendedores devem seguir as diretrizes de nossa Política de itens proibidos e restritos. Dependendo das regras do site internacional do eBay em que o anúncio é publicado, poderão ser aplicadas restrições adicionais referentes a que itens podem ser colocados à venda. Os anúncios de itens restritos serão automaticamente terminados e adicionados à pasta de itens não vendidos no momento em que a conta for ativada.
Os anúncios que não seguirem as regras do eBay poderão ser removidos do site ou dos resultados de pesquisa.
Pedidos e entregas
Você deverá enviar o pedido assim que o status "Aguardando envio" (Awaiting shipment) for exibido na página Gerenciar pedidos (Manage Orders) do Portal do Vendedor (Seller Hub), mesmo que o pagamento não tenha sido transferido para sua conta corrente ou sua conta do Payoneer. Não se preocupe. O eBay só exibirá esse status depois que o pedido do comprador for confirmado.
Não haverá mudanças nas etiquetas de entrega. Se costuma usar uma plataforma de entrega terceirizada ou suas próprias etiquetas, você pode continuar fazendo isso.
Tarifas de vendas para vendedores do eBay
Quando o eBay gerencia seus pagamentos, as tarifas de vendas e outros custos são automaticamente deduzidos dos fundos que estão aguardando pagamento. Se não houver fundos suficientes, debitaremos o valor devido ao eBay na forma de pagamento cadastrada em até 14 dias. Poderemos agrupar os valores devidos em um único débito.
A maioria das tarifas cobradas para anúncios e vendas no eBay é determinada pelo site do eBay usado para criar o anúncio. Poderão ser cobradas outras tarifas para transações internacionais; por exemplo, quando você vende para compradores em outros países e quando convertermos sua moeda para coletar tarifas ou iniciar seu pagamento. Essas tarifas são determinadas de acordo com seu país de residência.
Para obter mais informações sobre as novas tarifas, consulte nossos artigos sobre:
Tarifas de vendas para vendedores do eBay
Reembolsos
Você pode emitir reembolsos totais ou parciais para os compradores no prazo de 90 dias após a data original da transação. Para saber mais sobre o processo de reembolso e a proveniência dos fundos, consulte Como reembolsar compradores.
Disputas de pagamentos
Na maioria das reclamações e devoluções, os vendedores do eBay devem cumprir a Política do programa eBay Entrega Garantida. No entanto, o comprador poderá pedir à instituição financeira que abra uma disputa de pagamento se achar que houve algum problema com o pedido. Você pode saber mais sobre como lidar com disputas de pagamento como vendedor com pagamentos gerenciados.