Quando essa regra tiver sido definida e aplicada, a aprovação para substituição do item será enviada ao comprador automaticamente.
No campo Selecione o endereço de entrega para devolução (Select a return shipping address), use o menu suspenso para selecionar o endereço para onde o comprador deve devolver o item. O menu suspenso mostrará todos os endereços postais especificados na sua conta.
Aqui você também pode permitir que o comprador fique com o item, marcando (✔) a caixa correspondente. Isso é recomendado quando o custo da devolução é maior que o valor do item.
Se o endereço de devolução ainda não estiver definido, clique em Mudar (Change).
No formulário apresentado, preencha o endereço para onde você quer que os itens sejam devolvidos. Aqui, você também pode designar esse endereço como principal, marcando (✔) a caixa correspondente. Clique em Salvar (Save).
No campo Se o total do reembolso for (If the total refund is), insira o valor (em USD) que você está disposto a reembolsar automaticamente.
No campo O motivo da devolução é (The return reason is), marque as caixas ao lado dos motivos aos quais essa regra se aplicará. Você pode escolher um, vários ou todos os motivos. Use os botões Selecionar tudo (Select All) e Excluir tudo (Clear all) para marcar ou desmarcar todos os motivos do reembolso.
Na seção O item está em uma lista que você criou (The item is in a list you created), você pode criar sua própria lista de itens aos quais essa regra se aplica. Para fazer isso:
- Insira o nome da lista no campo Dê um nome a esta lista de itens (Name this item list) e clique em Criar lista (Create list).
- No formulário Criar uma lista (Create a list) que abrir, você pode adicionar itens à lista do seu estoque pelo número ou o nome. Essa configuração é especialmente conveniente para vendedores com uma diversidade de itens muito ampla. Em seguida, clique em Concluído (Done).
Na seção O item está nestas categorias (The item is in these categories), você pode selecionar as categorias de item específicas às quais essa regra será aplicada. Para fazer isso, clique em Selecionar categorias (Select categories) e especifique as categorias. Caso haja várias categorias, mantenha pressionada a tecla Ctrl no teclado. Em seguida, pressione o botão Salvar (Save).
Essa última configuração do formulário permite estender essa regra a todos os itens com data de entrega garantida. Para fazer isso, basta assinalar a caixa (✔) ao lado da opção.
O formulário está preenchido. Você só precisa dar um nome à regra, digitando o nome no devido campo. Em seguida, clique em Salvar e habilitar (Save and turn on). A regra está habilitada.
Esteja ciente de que ao criar suas próprias regras avançadas de devolução, as duas regras básicas serão canceladas, se estiverem ativadas. Contudo, você pode ativar uma delas ou ambas a qualquer momento, assinalando (✔) a caixa novamente.