Transações

Descubra como uma oferta de devolução do item pode aumentar a taxa de conversão do seu anúncio, quais são as opções de condições de devolução e como diminuir o número de devoluções efetivas.

Instruções passo a passo detalhadas de como usar o formulário Vender item (Sell your Item form) para configurar as condições básicas e avançadas de devolução.

Às vezes, o vendedor precisa emitir um reembolso para o comprador. Por exemplo: se um item for diferente do descrito, for perdido no frete ou for devolvido ao vendedor. Saiba como funcionam os reembolsos. 

Há casos em que o vendedor precisa cancelar o pedido. Por exemplo, quando o comprador envia uma solicitação de cancelamento ou não paga pelo item dentro do prazo. Saiba como cancelar pedidos e como isso pode afetar seu desempenho no eBay.

Quem paga pelo custo de devolução (você ou o comprador) depende do motivo da devolução e de sua política de devolução. Leia o artigo sobre como lidar com custos de devolução de itens vendidos por você e encontre respostas às perguntas mais comuns.

As políticas do eBay exigem que os vendedores forneçam informações verdadeiras e precisas sobre o local de envio do item. Além diso, o endereço de devolução deve corresponder ao local do item. No entanto, às vezes os vendedores usam um endereço de devolução localizado em outro país. Saiba mais sobre situações como essa e descubra como evitar consequências inesperadas.

Saiba tudo sobre a política de cancelamento de pedidos do eBay.