A qualidade da experiência do cliente no eBay e a vontade dele voltar ao site ou não vai depender muito do atendimento ao cliente oferecido pelos vendedores. É por isso que prestamos muita atenção ao seu desempenho. As métricas de serviço do eBay e os níveis de desempenho do vendedor ajudam você a superar os concorrentes e atender às expectativas dos clientes.
Política de métricas de serviço
Você fornece informações corretas ao cliente e envia o item dentro do prazo especificado? Isso tem um impacto positivo no seu desempenho no eBay. Entenda como avaliamos o desempenho do vendedor e como as métricas do vendedor afetam seus negócios.
Política de desempenho do vendedor
Para atender às expectativas dos nossos compradores, estabelecemos padrões mínimos de desempenho para os vendedores. Esses padrões definem a qualidade do atendimento ao cliente que esperamos dos vendedores em relação ao prazo de entrega, problemas com transações, devoluções, comunicação com os compradores e outros aspectos dos seus negócios no eBay.
Padrões de desempenho para vendedores internacionais
Você sabia que os sites internacionais do eBay têm seus próprios programas de padrões de desempenho? Sinta-se em casa nos mercados internacionais, estudando nossos quatro programas de requisitos regionais.
Níveis de vendedor e padrões de desempenho
O eBay calcula o desempenho do vendedor e atribui um nível de vendedor correspondente a esse desempenho. Descubra que vantagens isso pode lhe dar no eBay.
Vendedor nível Top
Um trabalho excelente por parte do vendedor é muito valorizado tanto pelos compradores quanto pelo eBay. Saiba como ser um vendedor nível Top e receba benefícios e descontos em tarifas.
Como o feedback dos compradores afeta suas métricas de feedback
O eBay garante o serviço de alta qualidade dos vendedores com a ajuda de dois sistemas de avaliação de vendedores. Vamos dar uma olhada no papel desempenhado pelo feedback do comprador em cada métrica.
