Veiksmingas skelbimas padeda jūsų prekėms atsirasti reikiamų pirkėjų akiratyje. Kad geriau suprastumėte, kaip toks skelbimas turi atrodyti, pamėginkite įsivaizduoti, kad pirkėjai esate jūs. Kuris skelbimas patrauktų jūsų dėmesį ir padėtų pasirinkti prekę? Pažingsniui vadovaukitės mūsų patarimais ir eilinius skelbimus paverskite į tokius, kurie parduoda greitai!
Kas yra veiksmingas skelbimas
Jei norite rasti pirkėją ir parduoti, nepakanka vien skelbimo informatyvumo. Tikimybė, kad pirkėjas atkreips dėmesį į jūsų skelbimą, yra didesnė, jei jūsų skelbimas paieškos rezultatuose yra aukščiau. Tačiau kaip veikia „eBay“ paieškos algoritmas?
„eBay“ paieškos sistema
„eBay“ paieškos sistema veikia pagal „Best Match“ (geriausios atitikties) principą. Tai reiškia, kad pirkėjas mato tuos paieškos rezultatus, kurie geriausiai atitinka šio pirkėjo užklausoje naudotus raktinius žodžius.
Pavyzdžiui: jei pirkėjas ieško raudono mobiliojo telefono dėklo, jo paieškos rezultatipse bus rodomi tik tie mobiliųjų telefonų dėklai, kurių prekės specifikacijose („Item Specifics“) yra nurodyta, kad prekė yra raudona.
Mūsų „Best Match“ (geriausios atitikties) algoritmas įvertina įvairius veiksnius. Tarp šių veiksnių yra:
- skelbimo ir pirkėjo paieškos terminų atitikties tikslumas;
- prekės populiarumas;
- prekės kaina;
- jūsų skelbimo kokybė – aprašas, nuotraukos ir pan.;
- jūsų skelbimo išsamumas;
- skelbimo aptarnavimo sąlygos, tokios kaip grąžinimo politika ir apdorojimo trukmė;
- jūsų, kaip pardavėjų veiklos rodikliai.
Žvilgtelėję į puslapio peržiūrų informaciją galite pamatyti, koks yra jūsų skelbimo veiksmingumas.
Skelbimo peržiūros
Puslapio peržiūrų informacija padeda suprasti, koks yra jūsų skelbimų našumas. Tai rodiklis, kuriuo stebima, kiek „eBay“ naudotojų žiūrėjo į jūsų skelbimus.
Jei norite pamatyti, kiek peržiūrų sulaukė jūsų skelbimas:
- Eikite į „My eBay“ (mano „eBay“)
- Tada eikite į skirtuką „Activity“ (veikla) > „Selling“ (pardavimas) > „Active“ (aktyvūs)
- Susiraskite norimą skelbimą
- Puslapio peržiūrų skaičių pamatysite į dešinę nuo prekės antraštės
Dėmesio: jei skelbime pridedate puslapių peržiūrų skaitiklių, tai yra laikoma „eBay“ taisyklių dėl aktyviojo turinio pažeidimu. Skelbimai su aktyviuoju turiniu bus blokuojami.
Rekomenduojame: Jei pageidaujate išsamios informacijos apie savo skelbimų našumą, eikite į Seller Hub (pardavėjų centro) skyrelį „Performance“ (našumas).
Kaip skelbimą optimizuoti
Jei norite pagerinti savo skelbimo reitingą paieškos rezultatuose ir padidinti savo skelbimų našumą, vadovaukitės „eBay“ patarimais dėl geriausios skelbimų dėjimo ir pardavimo praktikos.
Pasirinkite tinkamą skelbimo formatą
Kai kuriate skelbimą, galite pasirinkti formatą, kuris jums tinka labiausiai. Tai gali būti aukciono tipo arba fiksuotos kainos skelbimas. Pasirinkę tinkamą formatą galėsite savo prekę lengviau parduoti už geriausią įmanomą kainą.
Kai apie parduodamą prekę paskelbiate sukurdami „eBay“ aukcioną, pirkėjai siūlo kainas, tada prekė galiausiai atitenka tam pirkėjui, kuris pasiūlė aukščiausią kainą. Kai aukcionas užbaigiamas, parduodate pirkėjui, pasiūliusiam aukščiausią kainą.
Aukciono trukmę galite pasirinkti patys. Tai gali būti 1, 3, 5, 7 arba 10 dienų.
Rekomenduojame: rinkitės 7 arba 10 dienų, kad jūsų skelbimą pamatytų kuo daugiau pirkėjų.
Nustatykite pradinę kainą. Žema pradinė kaina gali pritraukti daugiau pirkėjų.
Jei norite motyvuoti pirkėjus pirkti be aukciono, galite pridėti parinktį „Buy it now“ (įsigijimas iš karto). „Buy It Now“ (įsigijimo iš karto) kaina turi būti ne mažiau kaip 30 % aukštesnė už aukciono pradinę kainą. „Buy It Now“ (įsigijimo iš karto) kaina leidžiama tik tada, kai dar nėra aukciono dalyvių arba dar nepasiekta rezervinė kaina.
Štai dar keli aukciono tipo skelbimų privalumai:
- Aukcionai ir kainų siūlymai yra jaudinantys procesai, pritraukiantys pirkėjų.
- Aukcionas galiausiai gali pasiekti aukštesnę kainą, nei tikėjotės.
- Už galimybę paskelbti jūsų prekę gali būti imamas įdėjimo mokestis. Už kiekvieną aukciono tipo skelbimą, kuriuo prekė parduodama, gausite vieną įdėjimo mokesčio kreditą. (Yra išimčių.)
- Kiekvieną mėnesį galite nemokamai įdėti iki 250 aukciono tipo skelbimų.
- „eBay Store“ („eBay“ parduotuvės) prenumeratoriai per mėnesį nemokamai gali sukurti iki 2500 aukciono tipo skelbimų.
Aukciono tipo skelbimus rinkitės tada, kai:
- Tiksliai nežinote savo prekės vertės ir norėtumėte, kad ją nustatytų „eBay“ pirkėjai.
- Jūsų prekė yra unikali arba sunkiai randama, todėl ji gali būti itin paklausi ir sukelti konkurenciją tarp kainų siūlytojų.
- Jūsų prekės rinkos vertė gali svyruoti dėl sezoniškumo arba populiarumo.
Nuo 2022 m. sausio 31 d. jūsų prekių pirkimų istorijos puslapyje kainos rodomos su PVM
Anksčiau prekių pirkimo istorijoje kainos buvo rodomos be PVM, o tuometinės prekių kainos puslapiuose „View Item“ (rodyti prekę) buvo su PVM, todėl atrodė aukštesnės. Dėl to pirkėjams tai sukurdavo nesusipratimų: pirkėjas galvojo, kad kaina buvo padidinta, todėl prekės nepirkdavo. Be to, tokia situacija neatitiko ES mokesčių teisės aktų.
Dabar PVM yra įtrauktas ir į pirkimo istorijos puslapyje rodomų prekių kainas. Štai kaip pardavėjai ir pirkėjai mato kainas:
- pardavėjas: mato visas kainas;
- prisijungęs pirkėjas, kuris prekę yra pirkęs anksčiau: „Buy It Now“ (įsigijimo dabar) kaina + jų mokėta kaina pateikus „Best Offer“ (geriausią pasiūlymą);
- prisijungęs pirkėjas anoniminiu režimu arba pirkėjas, kuris nėra prisijungęs: rodoma tik „Buy It Now“ (įsigijimo dabar) kaina (jei skelbimas nėra privatus).
Informatyvi prekės antraštė
Ar žinojote? Skelbimų, kurių antraščių ilgis didesnis nei 60 simbolių, prekių pardavimo tikimybė yra 1,5 karto didesnė.
Veiksminga prekės antraštė turi būti aiški, tačiau ir glausta bei informatyvi. Kaip nurodo „eBay“ taisyklės, galite naudoti tik 80 simbolių, todėl antraštę reikia gerai apgalvoti.
Rekomenduojame: susiraskite į jūsų prekę panašių prekių ir pabandykite suprasti, kokias antraštes naudoja jūsų konkurentai.
Į antraštę įtraukite raktinių žodžių, kuriuos klientai tikėtina naudos savo paieškos užklausose. Jei skelbiate apie įvairius prekės variantus (pvz., parduodate skirtingų spalvų sukneles), antraštėje nereikia pateikti informacijos apie visus šiuos variantus. Jie indeksuojami automatiškai ir atitinkami skelbimai parodomi pagal paieškos terminus, naudojamus pirkėjo.
Rekomenduojame: prekę apibūdinkite aiškiai ir glaustai, net jei ši informacija yra tokia pati, kaip nurodyta gaminio kategorijos pavadinime.
Rekomenduojame naudoti tokį antraštės formatą:
NAUJAS [prekės ženklas] [gaminio pavadinimas] [modelis] [variantai – dydis, spalva] [papildomas raktinis žodis]
Antraštę užrašykite teisingai – nenaudokite ištisų žodžių didžiosiomis raidėmis, žvaigždučių ar kitų žymeklių tarp žodžių. Jei šių nurodymų nesilaikysite, jūsų skelbimo reitingas paieškos rezultatuose gali pablogėti.
Prekės kategorija, prekės aprašas, prekės specifika ir prekės identifikatoriai
„eBay“ paieškos sistema naudoja taip vadinamuosius struktūrinius duomenis. Tai – prekės kategorija („Item Category“), prekės aprašas („Item Description“), prekės specifika („Item Specifics“) ir prekės identifikatoriai („Item Identifiers“). Štai kodėl detali ir išsami prekės informacija padeda pirkėjams rasti prekę ir pagerina jūsų skelbimo poziciją paieškos rezultatuose.
Prekės kategorija
Tam, kad pirkėjai ieškomus dalykus rastų lengviau, „eBay“ prekes skirsto į įvairias kategorijas. Dėl to labai svarbu naudoti „eBay“ katalogą ir prekės skelbimą dėti į pačią jam tinkamiausią kategoriją. Prekių dėjimas į su jomis nesusijusias kategorijas yra laikomas „eBay“ politikos pažeidimu.
Patikrinkite savo skelbimus ir įsitikinkite, kad prekės skelbiamos atitinkamose kategorijose. Tam galite naudoti kelis įrankius:
- skirtuką „Listings“ (skelbimai), esantį Seller Hub (pardavėjų centre);
- iškart kelių skelbimų redagavimo funkciją, pasiekiamą per My eBay (mano „eBay“);
- „eBay“ patvirtintus trečiųjų šalių įrankius (trečiųjų šalių įrankius, API, kanalus ir pan.).
Kai skelbimą dedate į dvi ar daugiau kategorijų, taip padidinate tikimybę, kad jūsų prekė paklius į ja besidominčio pirkėjo akiratį. Už antros kategorijos įtraukimą mokėsite įdėjimo mokestį. Šis mokestis taikomas ir tada, kai naudojatės nemokamo skelbimo funkcija.
eBay Store („eBay“ parduotuvių) prenumeratoriai gali susikurti savo pačių unikalias parduotuvių kategorijas, kad taip sukurtų dar geriau pirkėjui pritaikytą aplinką. Į dvi šių kategorijų („Main Store Category“ – pagrindinę parduotuvės kategoriją – ir „Secondary Store Category“ – antrinę parduotuvės kategoriją) skelbimus galite dėti nemokamai.
Rekomenduojame: jei prekę paskelbiate per dvi arba daugiau kategorijų, nepamirškite, kad tokiu atveju Final value fee (galutinės vertės mokestis) skaičiuojamas pagal maksimalią pasirinktų kategorijų vertę.
Siekiant pagerinti paiešką naudotojams, „eBay“ katalogo struktūra ir kategorijos yra nuolat keičiamos. Apie naujausius pakeitimus sužinoti galite iš eBay Seller Updates (naujienų „eBay“ pardavėjams).
Jei naudojate trečiųjų šalių sukurtus skelbimų teikimo įrankius, įsitikinkite, kad juose naudojamas atnaujintas kategorijų sąrašas.
Prekės aprašas
Prekės aprašas („Item Description“) padeda pirkėjams greitai nuspręsti, ar prekę pirkti. Tačiau jis turi būti užpildytas teisingai, nes kitaip jūsų skelbimas gali būti nepaskelbtas.
Įsitikinkite, kad jūsų skelbimų prekės aprašo („Item Description“) lauke nebūtų tokių dalykų:
- prieštaravimų tarp skirtingų skelbimo turinio elementų, pavyzdžiui, antraštėje nurodoma 8 GB „flash“ kortelė, bet prekės apraše talpa yra tik 4 GB;
- politinių pažiūrų, socialinės reklamos ar kitokio turinio, kuris nėra susijęs su tos prekės pardavimu;
- bet kokios informacijos apie jus, jūsų hobius ar jūsų gaminius;
- „Top Rated Seller“ (aukščiausiai vertinamo pardavėjo) arba „Top Rated Plus“ (aukščiausiai vertinamo plius) piktogramų, panašių logotipų arba išraiškų;
- komentarų, kuriais pirkėjai būtų įtikinėjami jus vertinti, kad padidintumėte savo reitingą ir pardavėjo veiklos rodiklius;
- bet kokio tipo aktyviojo turinio (vaizdo įrašų, animacijų, skaitiklių valdiklių ir pan.).
Rekomenduojame: pateikite išbaigtą ir tikslų prekės aprašą („Item Description“), kuriame būtų nurodyta prekės būklė, bet kokie defektai ir pažeidimai.
Gaminio identifikatoriai
Gaminio identifikatoriai („Product Identifiers“) tai sąvoka, reiškianti universalius kodus, nurodytus ant kiekvieno gaminio.
Turėdami gaminio identifikatorius pirkėjai gali lengviau ieškoti jūsų prekių ir jas įsigyti – tiek per „eBay“, tiek per išorines paieškos sistemas.
Į juos įeina, pavyzdžiui:
- GTIN („Global Trade Item Number“);
- UPC / EAN („Universal Product Code“ arba „European Article Number“);
- ISBN („International Standard Book Number“);
- MPN („Manufacturer’s Part Number“).
„eBay“ taip pat naudoja savo pačių gaminių identifikatorius. Tai:
- „Item ID“ (prekės ID) – prekės identifikavimo numeris „eBay“ sistemoje;
- „ePID“ („eBay“ gaminio ID) – identifikuoja produktą „eBay“ kataloge.
Prekės specifika
Prekės specifika („Item Specifics“) – tai aprašomieji raktiniai žodžiai, kurie pirkėjui suteikia informacijos apie jūsų prekę. Į tai gali įeiti prekės ženklas, dydis, ilgis, plotis, aukštis, tipas, spalva ar stilius ir pan.
Nurodyti prekės specifiką galite pasinaudoję skelbimo forma. Atkreipkite dėmesį į tai, kad prekės specifika („Item Specifics“) skelbime skiriasi priklausomai nuo to, ką pardavinėjate. Tarkime, prekės specifika mados kategorijoje skiriasi nuo specifikos knygų kategorijoje.
Rekomenduojame: atkreipkite dėmesį į patarimus dėl prekės specifikos („Item Specifics“), teikiamus formoje „Create Your Listing“ (jūsų skelbimo kūrimas). Čia rodomos įvairios paieškos užklausos, kurias pirkėjai naudoja, kai jie ieško prekės.
Išbaigta ir tiksli prekės specifika („Item Specifics“) gali padidinti jūsų skelbimo matomumą „eBay“ paieškos rezultatuose. Galiausiai, rekomenduojamą prekės specifiką „eBay“ sistemoje nurodyti yra labai svarbu, nes šie duomenys itin aktualūs norint atitinkamą prekę rasti.
Atvaizdai
Kaip rodo „eBay“ tyrimas, skelbimų, kuriuose yra kokybiškesnės nuotraukos, pardavimo tikimybė yra 5 % didesnė*.
Štai kelios taisyklės, kurių reiktų laikytis naudojant nuotraukas:
- nemokamai galite įkelti iki 12 savo prekės nuotraukų – naudokitės šia galimybe ir nuotraukų įkelkite kuo daugiau;
- prekė nufotografuokite įvairiais rakursais, padarykite nuotraukų stambiu planu, kad matytųsi smulkmenos;
- nuotraukose nepridėkite jokių rėmelių ar teksto;
- paisykite autorių teisių.
Daugiau sužinosite pasinaudoję mūsų išsamiu vadovu, padėsiančiu išgauti geriausias jūsų prekių nuotraukas.
Vaizdo įrašas
Kartais vien nuotraukų neužtenka. Tačiau galite įkelti ir vaizdo įrašą, kuriuo pademonstruotumėte savo prekę arba parodytumėte, kaip ji veikia. Vaizdo įrašas bus rodomas antrojoje nuotraukų galerijos pozicijoje. Jį matys ir stalinių kompiuterių naršyklių naudotojai.
Veiksmingiausi yra šie vaizdo įrašai:
- gaminių instrukcijos arba praktiniai mokomieji vaizdo įrašai;
- įrengimo vadovai (pvz., jei parduodamos dalys ar priedai);
- „pasidaryk pats“ tipo vaizdo įrašai (pvz., patiekalo, gaminamo virtuvės įrenginiu, receptas);
- išpakavimo vaizdo įrašai;
- vaizdo įrašai, kuriuose geriau paaiškinama prekės būklė (jei yra įbrėžimų, įdaužų, įplyšimų ar pan.).
Nuotraukos ir vaizdo įrašai tapo patrauklesniais
Patobulinus „eBay“ naudotojo sąsają skelbimai tapo įdomesniais ir patrauklesniais pirkėjams. Mobiliųjų įrenginių naudotojai dabar gali ne tik leisti vaizdo įrašus, bet ir naudotis daug didesniu vaizdų skydeliu. Skirstymo į puslapius taškai nuotraukų karuselėje rodo, kad atvaizdų yra daugiau, o išdėstymo rodinys suteikia pirkėjui galimybę vienu spustelėjimu peržiūrėti visus atvaizdus.
Staliniuose kompiuteriuose skelbimai dabar irgi atrodo kitaip. Atvaizdų išdėstymas gali būti horizontalus arba vertikalus. Pirkėjams ant atvaizdo rodomi paraginimai: Click to enlarge (spustelėkite ir padidinkite) ir Hover to zoom (užveskite žymeklį ir priartinkite).
Mokėjimo politika, siuntimo politika ir grąžinimo politika
Įsitikinkite, kad jūsų prekių pardavimo sąlygos yra skaidrios. Jūsų pirkėjas turi aiškiai suprasti jūsų mokėjimo politiką („Payment Policy“), siuntimo parinktis („Shipping Options“) ir grąžinimo politiką („Return Policy“). Būtinai nurodykite apdorojimo trukmę („Handling Time“).
Mokėjimo politika
Pirkėjai naudojasi įvairiais mokėjimo būdais (kredito ir debeto kortelėmis, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir „PayPal“, taip pat – kitais atitinkamoje vietovėje priimtinais mokėjimo būdais, priklausančiais nuo svetainės, kurioje skelbimas pateiktas).
Apdorojimo trukmė
Pirkėjams patinka prekes gauti sparčiai, todėl kuo greičiau prekes išsiunčiate, tuo labiau jie bus patenkinti. Be to, tai pagerina ir jūsų skelbimų patekimo į aukštesnes paieškos rezultatų pozicijas tikimybę.
Atkreipkite dėmesį:
- kuo mažiau dienų trunka jūsų apdorojimas („Handling Days“), tuo mažiau dienų bus iki numatomos pristatymo datos („Estimated Delivery Days“), kurią mato pirkėjas;
- jūsų skelbimams, palyginti su konkurentais, paieškos rezultatuose bus teikiama pirmenybė;
- išauga tikimybę patekti į paieškos rezultatus, net kai klientai filtruoja pagal siuntimo laiką („Shipping Time“).
Rekomenduojame: nemažinkite apdorojimo laikotarpio trukmės („Handling Days“), jei to negalėsite įgyvendinti;
Siuntimo politika
Siuntimo politika („Shipping Policy“) apibrėžia tai, kokias apdorojimo trukmes siūlote, kokios yra siuntimo parinktys ir kainos.
- Siūlykite nemokamo siuntimo galimybę – daugiau nei 80 % klientų ieško gaminių, kurie būtų siunčiami nemokamai
- Siūlykite ne mažiau kaip vieną „Expedited Shipping“ (sparčiojo siuntimo) variantą, už kurį reikėtų mokėti papildomai
- Aiškiai siūlykite siuntimo nuolaidas arba kitas atitinkamas akcijas – tai padeda įtikinti klientus
Pasirinkti siuntimo parinktis („Shipping Options“) padeda mūsų nuoseklūs vadovai:
Kaip nustatyti jūsų siuntimo parinktis: nuoseklus vadovas
Siuntimo į kitas valstybes patarimai
Grąžinimo politika
Rekomenduojame siūlyti kuo dosnesnę grąžinimo politiką.
Nurodykite:
- laikotarpį, per kurį leidžiama grąžinti: 30 arba 60 dienų;
- grąžinimo tipą: keitimas į kitą produktą arba lėšų grąžinimas;
- kas moka už siuntimą grąžinant (pardavėjas ar pirkėjas).
Daugiau apie grąžinimo nustatymą rasite mūsų vadove:
Skelbimų patobulinimai
Skelbimų patobulinimai („Listing Upgrades“) padeda jūsų skelbimui paieškos rezultatuose išsiskirti iš kitų panašių skelbimų.
Galimos parinktys yra tokios:
- Pastorintas šriftas prekės antraštėje
- Paantraštė
- „Gallery Plus“ (galerijos plius) privalumai – pirkėjas gali spustelėti arba nuvesti pelės žymeklį virš piktogramos, kad būtų parodyta didesnė atitinkamo atvaizdo versija
Rekomenduojame: paantraštėje („Subtitle“) pridėti raktinių žodžių, svarbių prekės savybių („Item Characteristics“), nurodyti prekės būklę („Item Condition“) ir bet kokia kitą informaciją, kuri galėtų sudominti pirkėją.
Pavyzdys
Prekės antraštė: Apple iPad Air 2 16 / 32 / 64 / 128 GB Wi-Fi + 4G nepririštas 9,7" - juodas / baltas
Prekės paantraštė 12 MĖNESIŲ GARANTIJA – GREITAS SIUNTIMAS – PUIKI KAINA!
Pridėti „Listing Upgrades“ (skelbimų patobulinimų) galite kai kuriate skelbimą naudodamiesi forma „Sell Your Item“ (jūsų prekės pardavimas). Su dauguma „Listing Upgrades“ (skelbimų patobulinimų) taikomi papildomi įdėjimo mokesčiai.
Rekomenduojame: palyginkite prekės kainą ir papildomų skelbimų patobulinimų mokesčius.
Aktyvus turinys
Aktyvus turinys („Active Content“) – tai plati sąvoka, reiškianti bet kokio tipo nestandartinį tekstą, įtrauktą į skelbimus, siekiant suteikti papildomų funkcijų, kuris tam tikruose įrenginiuose gali būti nerodomas tinkamai. Tai gali būti, pavyzdžiui, animacijos, vaizdo įrašai, peržiūrų skaitikliai, papildomi skirtukai, valiutų konvertavimo valdikliai, atsiliepimų formos ir pan.
Nuo 2017 m. birželio aktyvusis turinys, toks kaip „JavaScript“, „Flash“, trimačiai modeliai, skirtukai ar skaitikliai, „eBay“ sistemoje neleidžiamas. Dėmesio: skelbimai, kuriuose yra aktyviojo turinio, blokuojami.
Jei esate „eBay Store“ („eBay“ parduotuvės) prenumeratoriai, kurdami skelbimus galite naudotis „eBay Store“ privalumais. Pavyzdžiui, galite savo pirkėjams siūlyti prenumeruoti savo parduotuvės naujienlaiškį arba naudotis Promotions Manager (akcijų valdymo priemone), kad galėtumėte kartu parduoti susijusias prekes.