Moral Refaelov

לרגל יום האישה הבינלאומי שחל השבוע (8/3) החלטנו לפרגן לנשים הישראליות הנפלאות שמוכרות באיביי! הכירו את מורל רפאלוב — גרה בפתח תקווה, סטודנטית למשפטים במכללה למנהל. ״תמיד חלמתי להקים חנות פיזית משלי, אבל ההשקעה הכספית הגדולה מקשה מאוד על החלום להתקיים. איביי הייתה ההזדמנות שלי להפוך את החלום למציאות.״ מטעמי שמירה על הפרטיות וחשש מתחרות, מורל בחרה שלא לחשוף את שם החנות שלה, אך מספרת לנו בזהירות: ״בחנות שלי אני נותנת דגש מקסימלי בשירותיות. חשוב לי שכל לקוח יצא מרוצה. אני מוכרת פריטים משלימים לבית, פריטים לחוף הים, בגדים ואקססוריז, ובנוסף גם מספר פריטים שאני מייצרת בעצמי, שאבחר לשמור בסודיות״. 

מורל הכירה היטב את איביי מהצד הקונה, אך שנכנסה לתפקיד המוכר — הבינה שזה יותר מורכב ממה שזה נראה — ״לא היה לי ניסיון קודם במכירות או באי קומרס לפני כן, סיימתי את השירות הצבאי שלי, עבדתי תקופה במלצרות והחלטתי שאני רוצה להיות עצמאית ולהקים עסק משלי. כשהתחלתי למכור היו לי בהתחלה המון פידבקים שליליים, לקח זמן עד שהצלחתי למכור פריטים. כשאת פותחת חנות, בהתחלה את לא חושבת על כל הקשיים הכרוכים בכך. בחודשים הראשונים התעסקתי בחנות באופן אינטנסיבי. ניסיתי לבחון את המערכת ולראות מה עובד יותר, מה פחות, ועם הזמן התחלתי להצליח למכור יותר. היום אני מרוויחה פי 5 מהרווח שהיה לי בהתחלה! איביי הפכה להיות מקור ההכנסה העיקרי שלי (יש לי עוד עסק משפחתי מהצד, אבל איביי היא מקור ההכנסה העיקרי). 

מורל, כמו מוכרים רבים, עברה בתקופת הקורונה הרבה מהמורות וקשיים במכירות: ״יש מפעל שאני עובדת איתו בסין. בהתחלה לא ידעתי מה יוליד יום, היו הרבה קשיים עם הייצוא מהמפעל בסין, הייתי נותנת הארכת זמן ממושכת יותר בשביל לא לאכזב את הקונים שלי. מצד שני, בתקופת הקורונה המכירות עלו משמעותית — אנשים יושבים בבית זמן ממושך, מחפשים איך לעצב את הבית שירגיש להם יותר נעים לשהות בו, מחפשים תעסוקה, וזה גורם להם לקנות יותר באינטרנט — דבר שהניב לי יותר רווחים. אני חושבת שאיביי היא פלטפורמת מכירה מעולה עבור מוכרים חדשים, אבל צריך להבין שלפעמים דברים לוקחים יותר זמן, שחשוב להתמקד באיכות ולא בכמות (האלגוריתם של איביי מבחין כשיש כמות גדולה של פריטים אבל המכירות תקועות, מה שמוריד את החשיפה לחנות).״ 

לרגל יום האישה, היה לנו חשוב לשאול את מורל גם מה היא חושבת על נשים בתחום המכירות בהשוואה לגברים — ״אני חושבת שגם היום ב-2022 קיים אי שוויון בין גברים ונשים בעולם התעסוקה. אני חושבת שהמון נשים מוותרות לעצמן ומכתירות את תחום המכירות כעולם של גברים בלבד. אני יכולה לספר באופן אישי שכשהתחלתי למכור באיביי,  ניסיתי לגרום לחברות שלי להצטרף ולמכור והן מאוד נרתעו, ישר אמרו שהן לא מבינות בתחום ושעדיף שלא ינסו בכלל, אז הן ויתרו מראש. אני דווקא חושבת שלנשים יש יותר פוטנציאל להצליח במכירות — הן רגישות יותר, שמות לב לפרטים (כמובן שזה תלוי באופי, אני לא אכליל את כולן). לי אישית אין איזה ״רול מודל״ שאני תופסת ממנו בתחום המכירות — אבל המוטו שלי הוא לא להשוות את עצמך יותר מדי לאחרים, להסתכל אך ורק על ההתפתחות שלך ביחס לעצמך. לחפש איפה את יכולה לקדם את עצמך ולהיות שונה מאחרים, שבסוף אנשים יגידו ״וואו, איפה היא נמצאת״. מבחינת נתוני המכירה שלי אני יכולה להגיד שגברים רוכשים יותר מוצרים לרכב ובגדים, נשים לעומת זאת רוכשות יותר מוצרי ביוטי וצעצועים לילדים.״

לסיכום, העצה של מורל לנשות עסקים שרוצות להתחיל את דרכן העצמאית באיביי — ״אל תוותרו לעצמכן. תמיד תשאפו גבוה, תמיד יש לאן לשאוף״.