he

טיפים למיטוב פריטים

תצוגה אפקטיבית של פריטים עוזרת להבטיח שהקונים הנכונים יראו את הפריטים שלכם. כדי להבין כיצד היא צריכה להיות, שימו את עצמכם בנעלי הקונים. איזו תצוגה הייתה מושכת אתכם ומסייעת לכם לבחור פריט? בצעו את הטיפים שלנו, שלב אחר שלב - והפכו פריטים רגילים לכאלה שנמכרים במהירות!

מהו פריט אפקטיבי?

כדי למצוא את הקונה ולהשיג את המכירה, לא מספיק ליצור פריט הכולל מידע. הקונה יבחין בו אם יהיה לו דירוג גבוה בתוצאות החיפוש. אך כיצד פועל אלגוריתם החיפוש של eBay?

מנוע החיפוש של eBay

מנוע החיפוש של eBay פועל על בסיס עקרון ההתאמה הטובה ביותר (Best Match). המשמעות היא שבתוצאות החיפוש, הקונים רואים את התוצאות שתואמות בצורה הטובה ביותר למילות המפתח שהם הזינו בבקשה.

לדוגמה, אם הקונה יחפש כיסוי אדום לטלפון נייד, יופיעו בתוצאות החיפוש רק כיסויים לטלפון נייד המוגדרים כאדומים.

01.jpg

02.jpg



אלגוריתם ההתאמה הטובה ביותר מביא בחשבון מספר גורמים שונים. גורמים אלה כוללים:

  • באיזו מידה הפריט שהועלה למכירה תואם למונחי החיפוש
  • עד כמה הפריט פופולרי
  • מחיר הפריט
  • איכות הפריט שהעליתם למכירה - תיאור, תמונות וכן הלאה
  • שלמות המידע שמופיע עם הפריט
  • תנאי השירות של הפריט, כגון מדיניות ההחזרות וזמן הטיפול
  • המוניטין שלכם בתור מוכרים

כעת תוכלו לבדוק עד כמה הפריט שלכם אפקטיבי בעזרת המידע על צפיות בדף.

צפיות בפריטים

המידע על צפיות בדף מסייע לכם להבין את רמת הביצועים של הפריטים שלכם. הוא עוקב אחר מספר הפעמים שמשתמשי eBay הציגו את הפריטים שהעליתם למכירה.

כדי לראות כמה צפיות הפרט שלכם קיבל:

  1. עברו אל My eBay (‏eBay שלי)
  2. לאחר מכן, עברו לכרטיסייה Activity (פעילות) > Selling (מכירה) > Active (פעילים)
  3. מצאו את הפריט הרלוונטי
  4. הצפיות בדף יופיעו מימין לכותרת הפריט
03.jpg

לתשומת לבכם, הוספה של מוני צפיות בדף לפריטים מהווה הפרה של כללי eBay בנוגע לתוכן פעיל. פריטים הכוללים תוכן פעיל ייחסמו.

המלצה שלנו: לקבלת מידע מפורט על ביצועי הפריטים שלכם, עברו למקטע Performance (ביצועים) ב-Seller Hub (המרכז למוכרים).

כיצד למטב פריט

כדי לשפר את דירוג הפריט בתוצאות החיפוש ואת ביצועיו, פעלו בהתאם לשיטות העבודה המומלצות של eBay להעלאת פריטים ולמכירה.

בחירת התבנית המתאימה עבור הפריט

במהלך העלאה של פריט, תוכלו לבחור את התבנית המתאימה עבורכם. העלו פריט בתבנית מכירה פומבית (Auction-style) או מחיר קבוע (Fixed Price). בחירת התבנית הנכונה תסייע למכור את הפריט שלכם במחיר הטוב ביותר.

כאשר מעלים פריט למכירה פומבית ב-eBay, הקונים מגישים הצעות מחיר והפריט נמכר למגיש ההצעה הגבוהה ביותר. כשהמכירה הפומבית מסתיימת, אתם מוכרים למגיש ההצעה הגבוהה ביותר.

ניתן לבחור אם המכירה הפומבית תפעל במשך 1, 3, 5, 7 או 10 ימים.

המלצה שלנו: בחרו 7 או 10 ימים כדי שיותר קונים יראו את הפריט שלכם.

הגדירו מחיר התחלתי. מחיר התחלתי נמוך יכול למשוך קונים.

כדי להניע קונים לרכוש פריט בלי להגיש הצעות מחיר, הוסיפו את האפשרות לקנייה מיידית (Buy it Now). המחיר בקנייה מיידית חייב להיות גבוה ב-30% לפחות מהמחיר ההתחלתי של המכירה הפומבית. המחיר בקנייה מיידית זמין עד שמישהו יגיש הצעה לרכישת הפריט או עד להגעה אל המחיר השמור.

יתרונות נוספים של פריטים בסגנון מכירה פומבית:

  • מכירות פומביות והגשת הצעות מחיר הן תהליכים מסעירים שמושכים קונים.
  • הגשת הצעות המחיר יכולה להניב לכם מחיר טוב מהצפוי.
  • העלאת הפריט שלכם למכירה עשויה להיות כפופה לעמלת העלאה. תקבלו זיכוי אחד על עמלת ההעלאה לכל פריט בסגנון מכירה פומבית, אם הפריט הזה יימכר. (בכפוף לחריגות).
  • מדי חודש, תוכלו להעלות את 200 הפריטים הראשונים בסגנון מכירה פומבית ללא תשלום.
  • מנויי חנויות eBay זכאים לעד 2,500 פריטים במחיר קבוע ללא תשלום מדי חודש.

כדאי לבחור בסגנון מכירה פומבית (Auction) כאשר:

  • אינכם בטוחים מהו ערך הפריט ואתם רוצים שהשוק של eBay יקבע אותו.
  • הפריט שלכם ייחודי או נדיר, כך שהוא עשוי ליצור ביקוש להצית מלחמת הצעות מחיר.
  • ערך השוק של הפריט שלכם עשוי להשתנות על בסיס עונתי או בהתאם למידת הפופולריות.

כותרת פריט אינפורמטיבית

הידעתם? לפריטים עם כותרת בת יותר מ-60 תווים יש סיכוי גבוה פי 1.5 להימכר.

כותרת פריט אפקטיבית צריכה להיות ברורה, תמציתית ואינפורמטיבית. לפי כללי eBay, ניתן להשתמש ב-80 תווים לכל היותר, לכן יש לנסח בקפידה את הכותרת.

המלצה שלנו: מצאו פריטים הדומים לפריטים שלכם ונסו להבין באילו כותרות המתחרים שלכם משתמשים.

04.jpg

כללו בכותרת מילות מפתח שסביר להניח שהלקוחות יקלידו בשאילתות החיפוש שלהם. אם אתם מעלים פריט עם גרסאות (למשל שמלה בצבעים שונים), אין צורך לספק בכותרת פרטים לגבי כל הגרסאות. הן נוספות לאינדקס באופן אוטומטי ויופיעו בהתאם למונחי החיפוש שישמשו את הקונה.

המלצה שלנו: בכותרת, תארו את הפריט באופן ברור ותמציתי, גם אם המידע זהה לשם של קטגוריית המוצר.

אנו מציעים את תבנית הכותרת הבאה:

"NEW” (חדש) [מותג] [שם מוצר] [מספר דגם] [גרסאות - גודל, צבע] [מילת מפתח נוספת]

הקפידו לכתוב את הכותרת בצורה נכונה - הימנעו מכתיבה של מילים שלמות באותיות רישיות או עם כוכביות או סימנים אחרים בין האותיות. שיטות כאלה עלולות לגרום לירידה של דירוג הפריט שלכם בתוצאות החיפוש.

05.jpg

קטגוריית פריט, תיאור פריט, פרטים ספציפיים של פריט ומזהי פריט

מנוע החיפוש של eBay עושה שימוש בנתונים מובנים. נתונים אלה כוללים את קטגוריית הפריט (Item Category), תיאור הפריט (Item Description), פרטים ספציפיים של הפריט (Item Specifics) ומזהי הפריט (Item Identifiers). לכן מידע מפורט ומדויק על הפריט מסייע לקונים למצוא אותו ומשפר את דירוג הפריט שהעליתם בתוצאות החיפוש.

קטגוריית הפריט

כדי לסייע לקונים למצוא את מה שהם מחפשים, eBay מארגנת פריטים בקטגוריות שונות. לכן חשוב להשתמש בקטלוג של eBay כדי לשייך את הפריט לקטגוריה הרלוונטית ביותר. העלאת פריטים לקטגוריות לא רלוונטיות מהווה הפרה של מדיניות eBay.

06.jpg


בדקו את הפריטים שהעליתם כדי לוודא שהם מופיעים בקטגוריות הרלוונטיות. לשם כך, עומדים לרשותכם במספר כלים:

  • הכרטיסייה Listings (פריטים) של המרכז למוכרים (Seller Hub)
  • הפונקציה לעריכת פריטים מרובים ב- My eBay (‏eBay שלי)
  • הכלים Selling Manager / Selling Manager Pro (מנהל המכירות)
  • הכלי File Exchange (החלפת קבצים)
  • כלי צד שלישי באישור eBay (כלים, ממשקי API, ערוצים ועוד)

07.jpg


העלאת פריטים לשתי קטגוריות או יותר מגדילה את הסיכויים שהפריט שלכם יוצג לקונה המעוניין לרכוש אותו. תשלמו עמלת העלאה עבור ההכללה בקטגוריה שנייה - עמלה זו תחול גם בעת השימוש בפריט בחינם. אולם אם יש לכם

חנות eBay,תוכלו להשתמש בקטגוריית חנות ראשית ובקטגוריית חנות משנית בחינם.

08.jpg


המלצה שלנו: אם תעלו פריט לשתי קטגוריות או יותר, זכרו שבמקרים אלה, עמלת המכירה (Final Value Fee) תחושב לפי הערך המרבי של הקטגוריות שנבחרו.

מאז יוני 2019, בוצעו שינויים מסוימים בקטגוריות של קטלוג eBay.

אם אתם משתמשים בכלי העלאת פריטים של צד שלישי, ודאו שהוא כולל את רשימת הקטגוריות העדכנית.

תיאור הפריט

תיאור הפריט מסייע לקונים להחליט במהירות אם לרכוש את הפריט. עם זאת, יש למלא אותו בצורה נכונה, אחרת ייתכן שהפריט שלכם לא יפורסם.

09.jpg


ודאו שהפריטים שלכם לא מכילים את הדברים הבאים בשדה Item Description (תיאור פריט):

  • פרטים סותרים בפריט או במוצר, למשל לציין שיש לכם כרטיס זיכרון בנפח ‎8 GB בכותרת, אך כרטיס זיכרון בנפח ‎4 GB בתיאור
  • עמדות פוליטיות, הודעות לשירות הציבור או תוכן אחר שאינו קשור למכירת הפריט
  • כל מידע על הרקע, התחביבים והמוצרים שלכם
  • סמלי מוכר בדירוג גבוה (Top Rated Seller) או בדירוג גבוה פלוס (Top Rated Plus) או סמלי לוגו וביטויים דומים
  • הערות המיועדות לשכנע את הקונים להעניק לכם ציון כדי לשפר את הדירוג ואת ביצועי המוכרים
  • כל סוג של תוכן פעיל (סרטון, אנימציה, מונה, רכיב גרפי ואחרים)

המלצה שלנו: ספקו תיאור מלא ומדויק של הפריט, כולל המצב שלו, וציינו את כל הפגמים או נזקים.

פרטים ספציפיים על הפריט

הפרטים הספציפיים של הפריט הם מילות מפתח תיאוריות שמספרות לקונה על הפריט שלכם. הם יכולים לכלול מותג, גודל, אורך, רוחב, גובה, סוג, צבע או סגנון ועוד פרטים רבים.

ניתן להוסיף פרטים ספציפיים של הפריט באמצעות טופס העלאת הפריט למכירה. שימו לב שהפרטים הספציפיים של הפריט משתנים בטופס ההעלאה בהתאם למה שאתם מוכרים. לכן, הפרטים הספציפיים בקטגוריה 'אופנה' שונים מהפרטים בקטגוריה 'ספרים'.

המלצה שלנו: שימו לב לרמזים בנוגע ל-Item Specifics (פרטים ספציפיים של הפריט) בטופס Create Your Listing (העלאת פריט למכירה). הם מציגים את מספר שאילתות החיפוש שקונים מבצעים כשהם מחפשים פריט.

10.jpg

פרטים ספציפיים מלאים ומדויקים יכולים לשפר את חשיפת הפריט שלכם בתוצאות החיפוש של eBay. בשלב מסוים, מערכת eBay תחייב אתכם לכלול את הפרטים הספציפיים המומלצים בפריט שתעלו למכירה, משום שהם ממלאים תפקיד חשוב במציאת הפריט.

מזהי המוצר

'מזהי מוצר' הוא שם של קודים אוניברסליים המוטבעים בכל מוצר.

מזהי המוצר מקלים על הקונים למצוא ולרכוש את הפריטים שלכם, ב-eBay ובאמצעות מנועי חיפוש חיצוניים.  

11.jpg


הם כוללים, בין היתר:

  • GTIN‏ - Global Trade Item Number (מספר פריט למסחר גלובלי)
  • UPC / EAN - ‏Universal Product Code (קוד מוצר אוניברסלי) או European Article Number (מספר פריט אירופי)
  • ISBN‏ - International Standard Book Number (מספר ספר סטנדרטי בינלאומי)
  • MPN‏ - Manufacturer’s Part Number (מספר החלק של היצרן)

בנוסף, eBay משתמשת במזהי מוצר משלה. מזהים אלה הם:

  • Item ID (מזהה פריט) הוא מספר הזיהוי של המוצר ב-eBay
  • ePID (מזהה מוצר ב-eBay) משמש לזיהוי מוצר בקטלוג של eBay

12.jpg

תמונות

לפי מחקר של eBay, סיכויי המכירה של פריטים עם תמונות באיכות טובה גבוהים בעד 5%*.

הנה מספר כללים בנוגע לתמונות:

  • תוכלו להעלות עד 12 תמונות של הפריט שלכם בחינם - נצלו תכונה זו והעלו תמונות רבות ככל האפשר
  • צלמו את הפריט מזוויות שונות, צלמו תמונות תקריב של הפרטים
  • אל תוסיפו גבולות או טקסט לתמונות שלכם
  • שימו לב לחשיבות של זכויות יוצרים
* הסיכוי למכירה מבוסס על מחקר של eBay שבמסגרתו נבחנו 6.8 מיליון פריטים שהובילו לגידול של 4.5% במכירות בתקופה זו; "איכות תמונה טובה יותר" מוגדרת כתמונות עם 500 או יותר פיקסלים לאורך, שאינן מכילות תוספת של טקסט או גרפיקה ושהועלו אל שירות התמונות של eBay. התוצאות הנפרדות עשויות להשתנות והתוצאות מבוססות על ההנחה שהמוכרים לא הגדילו את מחיר הפריט בזמן שביצעו שינויים אלה.

13.jpg


קבלו מידע נוסף במדריך המקיף שלנו, שיסייע לכם לצלם את התמונות הטובות ביותר של הפריטים שלכם.

מדיניות תשלומים, מדיניות משלוחים ומדיניות החזרות

הקפידו שתנאי המכירה של הפריטים שלכם יהיו שקופים. לקונים צריכה להיות הבנה ברורה של מדיניות התשלומים, אפשרויות המשלוח ומדיניות ההחזרות. הקפידו לציין זמן טיפול (Handling Time).

מדיניות תשלומים

בשלב זה, PayPal היא שיטת התשלום המועדפת, שנדרשת עבור האפשרות לקנייה מיידית (Buy it Now).

לקבלת מידע נוסף על יצירת חשבון PayPal וקבלת תשלומים, עיינו במדריכים שלנו:

הכל אודות תשלומים ב-eBay

דברים שכדאי לדעת אודות PayPal

זמן טיפול

הקונים אוהבים לקבל את הפריטים שלהם במהירות, לכן ככל שתשלחו מהר יותר, הם יהיו מרוצים יותר. הדבר גם יגביר את הסיכוי של הפריטים שלכם לקבל דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

שימו לב:

  • ככל שמספר ימי הטיפול יהיה נמוך יותר, כך מספר הימים המשוער למסירה (Estimated Delivery Days) שיוצג לקונה יהיה נמוך יותר
  • הפריטים שלכם יקבלו עדיפות על-פני המתחרים בתוצאות החיפוש
  • סיכוי גבוה יותר להופיע בחיפוש, גם כאשר הלקוחות מסננים לפי זמן המשלוח (Shipping Time)

אנו ממליצים: אל תפחיתו את מספר ימי הטיפול (Handling Days) אם לא תוכלו לעמוד בכך.

14.jpg

דיניות משלוחים

מדיניות המשלוחים (Shipping Policy) מגדירה את זמני הטיפול ואפשרויות המשלוח, כולל עלויות.

  • הציעו אפשרות למשלוח בחינם - יותר מ-80% מהלקוחות מחפשים מוצרים עם משלוח בחינם
  • הציעו אפשרות אחת לפחות של משלוח מזורז (Expedited Shipping) בתוספת תשלום
  • הציעו הנחות על דמי המשלוח ומבצעים רלוונטיים אחרים בצורה ברורה - כדי לכבוש את לב הלקוחות שלכם

להגדרת אפשרויות המשלוח, היעזרו במדריכים המפורטים שלנו:

כיצד להגדיר את אפשרויות המשלוח שלכם: מדריך מפורט

טיפים למשלוחים בינלאומיים

מדיניות החזרות

מומלץ להציע מדיניות החזרות (Returns Policy) נדיבה ככל האפשר.

הקפידו לציין את הפרטים הבאים:

  • מסגרת הזמן להחזרה: 30 או 60 יום
  • סוג ההחזרה: החלפה במוצר אחר או החזר כספי
  • מי ישלם את דמי משלוח ההחזרה (המוכר או הקונה)

לקבלת מידע נוסף על הגדרת החזרות, עיינו במדריך שלנו:

החזרות

שדרוגים לפריטים

שדרוגים מסייעים להבליט את הפריטים שלכם בתוצאות החיפוש.

לרשותכם האפשרויות הבאות:

  • גופן מודגש בכותרת הפריט (Item Title)
  • כותרת משנה (Subtitle)
  • יתרונות Gallery Plus - הקונה יכול ללחוץ על הסמל או להציב מעליו את סמן העכבר כדי להציג גרסה גדולה יותר של התמונה

15.jpg

אנו ממליצים: בכותרת המשנה, הוסיפו מילות מפתח, מאפיינים חשובים של הפריט, מצב וכל דבר אחר שיכול לעניין את הקונה.

לדוגמה

כותרת פריט: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB רשת סלולרית + Wi-Fi תמיכה ב-4G ‏9.7" - שחור/לבן

כותרת משנה: אחריות 12 חודשים - משלוח מהיר - מחיר מדהים!

16.jpg

תוכלו להוסיף שדרוגים לפריט (Listing Upgrades) כשתעלו פריט למכירה בעזרת טופס מכירת הפריט (Sell Your Item). רוב השדרוגים כרוכים בעמלות העלאה נוספות.

המלצה שלנו: ערכו השוואה בין מחיר הפריט לבין עמלות השדרוגים האופציונליים.

תוכן פעיל

תוכן פעיל (Active Content) הוא מושג נרחב המכסה את כל הסוגים של טקסט לא-סטנדרטי שנכלל בפריטים שהועלו למכירה, במטרה לספק תכונות נוספות, אך עלול להופיע בצורה שגויה בהתקנים שונים. טקסטים אלה כוללים, למשל, אנימציה, סרטונים, מוני צופים, כרטיסיות נוספות, רכיבים גרפיים להמרת מטבע, טופסי משוב ועוד.

החל מיוני 2017, eBay אוסרת על שימוש בתוכן פעיל כגון JavaScript‏, Flash, מודלים תלת-ממדיים, מוזיקה, כרטיסיות או מונים. לתשומת לבכם, אנו חוסמים פריטים המכילים תוכן פעיל.

אם אתם מנויי חנות eBay, תוכלו להשתמש ביתרונות של חנות eBay כשתעלו את הפריטים שלכם למכירה. לדוגמה, תוכלו להציע לקונים להירשם לידיעון החנות שלכם או להשתמש במנהל הקידומים (Promotions Manager) למכירה צולבת של פריטים קשורים.