מהי הצעה לקונים?
תכונת ההצעה לקונים, שניתן להפעיל ב-Seller Hub (המרכז למוכרים), יכולה לסייע לכם להתמקד בקונים שכבר מתעניינים בפריטים שלכם, כדי לסגור את המכירה מהר יותר. תכונה זו מופעלת עבור פריטים במחיר קבוע בלבד.
אם קונה צופה בפריט שלכם או הוסיף אותו לסל הקניות בשלב כלשהו במהלך חמשת הימים האחרונים, תוכלו לשלוח לו הודעה ולהציע מחיר נמוך יותר מזה שמופיע עבור הפריט. שלחו הצעות ישירות לקונים מתעניינים והגבירו את המכירות שלכם.
למידע נוסף על Seller Hub (המרכז למוכרים) והתכונות שלו, קראו מאמר זה.
יתרונות
- שיפור ההמרות. על-ידי הורדת המחיר עבור קונה שכבר הביע עניין במוצר שלכם, ייתכן שתוכלו לסגור את המכירה מהר יותר.
- התמקדות בקונים מתעניינים. שלחו הצעות ממוקדות ישירות לקונים שהביעו עניין בפריטים שלכם.
- חיסכון בזמן. תוכלו לשלוח הצעות אוטומטיות לכל הקונים המתעניינים.
הסכום בהצעה לקונה חייב להיות נמוך מהמחיר לקנייה מיידית שמוצג עם הפריט:
- לפחות 5% נמוך יותר לפריטים מתחת ל-$200
- לפחות 3% נמוך יותר לפריטים בין $200 ל-$1,000
- לפחות 2% נמוך יותר לפריטים מעל $1,000
לפני שתשלחו הצעה לקונה, ודאו ששולי הרווח שלכם מספיקים.
אנו מוודאים שהקונים לא יוצפו בהצעות מרובות ממוכרים שונים, אז אנא שימו לב שניתן לשלוח הצעה אחת בלבד לכל פריט.
יחד עם זאת, אם מספר קונים מתעניינים בפריט שלכם בבת-אחת, ההצעה תישלח לכולם.
הפריטים הזכאים כוללים:
- פריט שקונה בוחר להציג
- פריטים שנוספו לסל הקניות בחמישה הימים האחרונים, אך עדיין לא נרכשו
כיצד לשלוח הצעה לקונים?
כדי לשלוח הצעה לקונים דרך Seller Hub (המרכז למוכרים):
1. תחת quick filters (מסננים מהירים), לחצו על Send offers—eligible (שליחת הצעות - זכאים).
2. בחרו פריט אחד או כמה פריטים שעבורם ברצונכם לשלוח הצעה ולחצו על Send offers (שליחת הצעות).
3. הזינו את מחיר ההצעה, סמנו את התיבות לצד Allow counter offers (לאפשר הצעות נגדיות) או Automatically send offers (שליחת הצעות באופן אוטומטי) אם רלוונטי, ולאחר מכן לחצו על Send offers (שליחת הצעות). בשלב זה תוכלו לצרף הודעה לקונים המתעניינים.
4. הקונה יקבל את הודעת ההצעה שלכם.
הקונה המתעניין יוכל להשיב תוך 48 שעות. הוא יוכל לקבל או לדחות את הצעתכם, או להציע הצעה נגדית. לאחר מכן, אתם תוכלו לקבל או לדחות את ההצעה הנגדית של הקונה, או להציע הצעה אחרת. הקונה והמוכר יכולים להציע עד חמש הצעות נגדיות כל אחד.
אם אינכם מעוניינים לקבל הצעות נגדיות מקונים, הסירו את סימון התיבה המתאימה בעת שליחת ההצעה.
אם הקונה יידחה את הצעתכם, תקבלו הודעה:
אם הקונה יקבל את הצעתכם או יתחיל במשא ומתן על המחיר, פעלו כמו בכל עסקה אחרת. זכרו שאם הקונה יקבל את הצעתכם, אתם חייבים למכור לו את הפריט.
קונים חוזרים הם בעלי ערך רב יותר מכל קונה אחר. הם חוזרים כדי לבצע פעולות בחנות של המוכר וקונים כמויות גדולות יותר. לכן eBay מסמנת אותם בסימון מיוחד. כשתקבלו הצעה נגדית מלקוח חוזר, הכיתוב Repeat buyer (קונה חוזר) יופיע לצד שמו. סימון זה יסייע לכם לקבל החלטות מושכלות כאשר תשיבו לקונה.
משמעות הסימון של קונה חוזר היא שמשתמש זה רכש יותר מהזמנה אחת ממוכר בפרק זמן של שנתיים מהתאריך הנוכחי. הוא נמצא בשימוש בכל אתרי eBay הבינלאומיים.
בעת שליחת הצעה, לא ניתן לציין פרטי יצירת קשר כגון כתובת דוא"ל, מספר טלפון או כתובת URL. הדבר מהווה הפרה של מדיניות eBay ועלול לגרור עמלות נוספות.
כיצד להוסיף קופון להצעה?
תוכלו לשלוח קופונים במימון המוכר באמצעות התכונה Seller Initiated Offer (הצעה ביוזמת המוכר). הדבר יאפשר לכם ליצור קשר עם קונים שהחמיצו הצעה, ולהחזיר אותם לתהליך הקנייה.
ניתן לשלוח קופונים לקונים רק אם:
- יש לכם מינוי לחנות eBay
- אין הצעות פעילות ששלחתם אל הקונה
- התוקף של ההצעה הממתינה האחרונה שנשלחה לקונה עומד לפוג
- הקונה לא קיבל מכם קופון דרך אף אחת מהזרימות של שליחת קופונים ב-Seller Hub (המרכז למוכרים) במהלך 14 הימים האחרונים
פתחו את האפשרות send Offers (שליחת קופונים) ב-Seller Hub (המרכז למוכרים) והוסיפו קופון להצעה שלכם.
בחרו אחד מהקופונים שיצרתם בעבר או צרו קופון חדש בכרטיסייה Marketing (שיווק).
לאחר שתמלאו את פרטי ההצעה והקופון, תוכלו לבצע את הפעולות הבאות:
- שליחת ההצעה בזמן אמת לקונים המביעים עניין
- להפעיל את תהליך הזכאות לקופון עבור קונים מתעניינים אלה
שליחת הצעות מרובות
ניתן גם לשלוח הצעה עבור פריטים מרובים בבת-אחת באמצעות Seller Hub (המרכז למוכרים). למידע נוסף על Seller Hub (המרכז למוכרים), קראו מאמר זה.
כדי לשלוח הצעות מרובות:
- עברו אל Seller Hub Active (החלק 'פעילים' במרכז למוכרים).
- בחרו Send Offers—Eligible (שליחת הצעות - זכאים) כדי להציג את הפריטים הזכאים שלכם.
- בחרו את הפריטים שעבורם תרצו לשלוח הצעות ובחרו Send Offers (שליחת הצעות).
- בחרו Percent off (הנחה באחוזים, למשל 10%). ההנחה תחול על כל הפריטים שתבחרו.
- הוסיפו הודעה.
- בחרו Send offers (שליחת הצעות).
אם הפריטים שבחרתם משתייכים לקטגוריות מחיר שונות, יחול אחוז ההנחה המינימלית הגבוה ביותר בפריטים שבחרתם.
דוגמה: אתם שולחים הצעות עבור שלושה פריטים שעולים $100, $500 ו-$2,000. אחוזי ההנחה המינימלית עבורם הם 5%, 3% ו-2% בהתאמה. לכן, כשתשלחו הצעות מרובות, ההנחה המינימלית תהיה 5%.
ההצעות יישלחו אל 30 הקונים האחרונים שהביעו עניין (אנשים שהציגו את פריטים שלכם או הוסיפו אותם לסל הקניות). כל הצעה תקפה למשך 48 שעות או עד למכירת הפריט, המוקדם מביניהם. כאשר מדובר במכירה של פריט יחיד, הקונה הראשון שמאשר את ההצעה מקבל את הפריט. במכירה של פריטים מרובים, הקונים יכולים להמשיך לנצל את ההצעה עד שכל הפריטים שהועלו יימכרו, או שתוקף ההצעה יפוג.
כדי לחסוך זמן, ניתן לשלוח הצעות באופן אוטומטי לקונים המביעים עניין. אחרי שתשלחו הצעה, תוכלו לשנות את ההגדרות של הצעות אוטומטיות דרך Offer Settings (הגדרות הצעה) בחלק Active Listings (פריטים פעילים) ב-Seller Hub (המרכז למוכרים).
שליחת הצעה מותאמת אישית באמצעות הלחצן Reply with offer (תשובה עם הצעה)
אם קונה ישלח לכם שאלה בנוגע לפריט שהעליתם למכירה בתבנית מחיר קבוע, תהיה לכם אפשרות להשיב עם הצעה מותאמת אישית. אם כבר השבתם לקונה אך תרצו לשלוח לו הצעה, הלחצן Reply with offer (תשובה עם הצעה) יופיע בהודעה הראשונה ששלחתם לו.
ההצעה יכולה להיות גבוהה או נמוכה מהמחיר לקנייה מיידית, וניתן לשלוח עד שלוש הצעות לכל קונה. כל הצעה תקפה למשך 48 שעות או עד למכירת הפריט, המוקדם מביניהם.
האפשרות להשיב עם הצעה זמינה לכל המוכרים. עם זאת, התכונה לא זמינה בפריטים בסגנון מכירה פומבית או עם גרסאות מרובות, ובקטגוריה של כלי רכב ממונעים.
כדי לשלוח הצעה מותאמת אישית:
- פתחו את My eBay: Messages (החלק 'הודעות' ב-'eBay שלי')
- מצאו את ההודעה מהקונה ובחרו Reply with offer (תשובה עם הצעה).
- שנו את מחיר ההצעה לסכום שעליו שוחחתם עם הקונה. ההצעה יכולה להיות גבוהה או נמוכה ממחיר הפריט.
- סכמו בצורה ברורה את פרטי ההצעה בחלק Message to buyer (הודעה לקונה), כולל כל דמי המשלוח הנוספים. אם פרטי ההצעה גלויים בהודעות או בשדה Message to buyer (הודעה לקונה), העסקה מכוסה במסגרת מדיניות הגנה המוכר של eBay.
- בדקו את ההצעה ובחרו Send (שליחה).
כדי להציג הצעות ששלחתם ואישרתם בעבר בנוגע לפריט מסוים, השתמש בקישור הבא והוסיפו את מספר הפריט אחרי סימן השווה (=): https://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=
כאשר קונה יאשר את הצעתכם, המכירה תתקדם כרגיל. לא תקבלו הודעת דוא"ל כשהצעתכם תאושר, אך לאחר שהקונה ישלם, היא תופיע בחלק Awaiting shipment (בהמתנה למשלוח).
הצעות ופריטים בכמות מרובה
אם אתם מציעים שני פריטים זהים או יותר במסגרת העלאה יחידה של פריטים למכירה, תוכלו לשלוח הצעה עבור כל הפריטים, חלקם או עבור פריט אחד בלבד.
דוגמה: אם אתה מוכרים ארבעה פריטים זהים והמחיר לקנייה מיידית הוא $25 לכ אחד, תוכלו לשלוח הצעה עבור כל ארבעת הפריטים במחיר $80. מיד לאחר שכל הפריטים שנכללים בהעלאה יימכרו, באמצעות קנייה מיידית, ההצעה הטובה ביותר או שליחת הצעות לקונים, העלאת הפריטים תיסגר באופן מיידי וכל הצעה נוספת תבוטל באופן אוטומטי.
צמצום פריטים שלא שולמו בהצעות שאושרו
אחרי אישור הצעה, השלמת העסקה עם הקונה מתבצעת בדרך כלל בצורה חלקה, אך לפעמים הקונה עשוי לא לשלם עבור הפריט שהוא הציע לקנות. פריטים אלה נקראים פריטים שלא שולמו.
eBay מנסה לטפל ככל האפשר במקרים של פריטים שלא שולמו, ולמנוע את האתגרים הכרוכים בהם. כדי לצמצם את מספר המקרים מסוג זה, השקנו תהליך חדש וניסיוני לגביית התשלום מהקונה באופן אוטומטי לאחר שהוא מאשר את ההצעה. במסגרת התהליכים של תכונת ההצעה לקונים, eBay מבקשת מהקונה את פרטי התשלום והמשלוח.
ככל ש-eBay תקדם תוכנית זו, ניתן יהיה לצפות לצמצום מספר הפריטים שלא שולמו במסגרת הצעות. עם זאת, ייתכן שמקרים כאלה ימשיכו להתרחש מעת לעת בתרחישים מסוימים, למשל הצעות עם מחיר גבוה מאד.
שינויים אלה יחולו אוטומטית כך שאין צורך לבצע שינויים בפריטים שלכם או לעדכן אותם. השינוי לא ישפיע על מכירות פומביות.
יש לכם אפשרות לקבוע אם הקונים הזכאים יתבקשו לספק פרטי תשלום ומשלוח לפני שהם ישלחו הצעה. אם אינכם מעוניינים להשתמש בתכונה זו, הסירו את סימון התיבה Buyer Payment Requirements (דרישות תשלום מהקונה) ולחצו על Submit (שליחה).
אם תבחרו לא להשתמש בתכונה, הקונים הזכאים לא יתבקשו לספק מראש את פרטי התשלום והמשלוח כשהם ישלחו הצעות עבור הפריטים שהעליתם מכירה. ההגדרות החדשות יחולו לגבי הצעות עתידיות. eBay ממליצה בחום להשתמש בתכונה זו כדי לסייע בתשלום עבור הפריטים שלכם ולהאיץ את תהליך יצירת ההזמנה.
אם עדיין לא יתקבל תשלום עבור הפריט, תצטרכו לבטל את ההזמנה בדיוק כפי שאתם עושים כיום.
שאלות נפוצות
האם יחולו עמלות נוספות? על מה תתבסס עמלת המכירה שלי?
מלבד עמלות סטנדרטיות על פריטים במחיר קבוע, לא תחויבו בעלות נוספת עבור השימוש בתכונות אלה. לתשומת לבכם, עמלת המכירה על העסקה תהיה נמוכה מעט יותר משום שהיא מבוססת על אחוז מתוך מחיר הפריט.
מה ההבדל בין הצעה לקונים (Offer to Buyers) וההצעה הטובה ביותר (Best Offer)?
ההצעה הטובה ביותר (Best Offer) היא אפשרות שבוחרים במועד העלאת הפריט למכירה. היא מאפשרת לקונים לפתוח אתכם במשא ומתן על המחיר.
התכונה הצעה לקונים (Offer to Buyers) זמינה עבורכם לאחר שהפריט שלכם כבר פורסם.
ההצעה הטובה ביותר (Best Offer) מאפשרת לקונה לפתוח במשא ומתן על המחיר עם המוכר, והתכונה הצעה לקונים (Offer to Buyers) מאפשרת למוכר לפתוח במשא ומתן על המחיר עם הקונה.
אם אתם מקבלים הצעות טובות ביותר (Best Offers) עבור פריט כלשהו, עדיין תוכלו לשלוח הצעה לקונים זכאים אם הם צופים בפריט. אפשרות זו לא תקפה לגבי קונה ששלח לכם בעבר הצעה טובה ביותר (Best Offer).
איזה מחיר יוצג בהיסטוריית החיפוש?
לאחר סיום הפריט ובין אם הקונה רכש מכם את הפריט במחיר מופחת או לא, אנו נציג רק את מחיר קנייה מיידית (Buy It Now) המקורי.
האם הפריט נעול בזמן שהצעה פתוחה? מה אם מישהו אחר מעוניין לקנות?
הצעה פתוחה אינה מונעת מאחרים לקנות את הפריט. בנוסף, ניתן לבטל כל הצעה שלא התקבלה כאשר הפריט נמכר לקונה אחר או כאשר אוזל המלאי של פריטים עם יחידות שמירת מלאי (SKU) מרובות (פריטים הכולים יותר מיחידה אחת).
מה ההנחות המינימליות בהצעות לקונים?
המוכרים יכולים להציע לקונים אחוזים שונים של הנחה מינימלית, בהתאם למחיר לקנייה מיידית. עיינו בטבלה להלן.
| טווח מחירים לקנייה מיידית | הנחה מינימלית |
|---|---|
| פחות מ-$200 | 5% |
| בין $200 ל-$1,000 | 3% |
| יותר מ-$1,000 | 2% |
האם אפשר לשלוח הצעה בנוגע למשלוח בלבד?
אני עובד עבור פלטפורמה של צד שלישי, האם אני זכאי?
כן. פנו אל הנציג של פלטפורמת הצד השלישי שלכם לקבלת פרטים.
מה אם אשנה את מחיר הפריט?
אם תשנו את המחיר לקנייה מיידית של הפריט, eBay תעדכן את סכום ההצעה שלכם באופן אוטומטי. ההנחה שהוגדרה כאשר ההצעה נשלחה בפעם הראשונה תחול לגבי המחיר החדש לקנייה מיידית. אם תשנו את המחיר לקנייה מיידית כך שהוא יהיה נמוך מהסכום הנוכחי של ההצעות האוטומטיות, eBay תפסיק לשלוח הצעות באופן אוטומטי.
אילו הגדרות עוברות להצעות שנשלחות באופן אוטומטי?
מחיר ההצעה, ההודעה, משך ההצעה והגדרות כגון מתן אפשרות להצעה נגדית.
לכמה קונים שהביעו עניין נשלחות הצעות באופן אוטומטי?
אם יש 30 קונים שמתעניינים בפריט שלכם, בשלב ראשון eBay תשלח 30 הצעות ולאחר מכן תשלח עד 30 הצעות מדי 48 שעות, עד שכל הקונים שהביעו עניין יקבלו הצעה.