כיצד להגן על חשבון מוכר eBay שלכם

בטיחותם של מוכרי eBay נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו, ולכן eBay נוקטת מספר אמצעים כדי לסייע באבטחת החשבון שלכם.

קבלו מידע על האמצעים ש-eBay נוקטת כדי להגן על חשבונכם, גלו כיצד לזהות וכיצד לדווח על הודעות דוא"ל ואתרי אינטרנט מתחזים, כיצד לדווח על דואר לא רצוי או על הפרת מדיניות, ואילו פעולות פשוטות תוכלו לבצע כדי לשמור על אבטחת החשבון שלכם.

החליפו את סיסמתכם באופן סדיר

כדי לשמור על אבטחת החשבון שלכם, eBay ממליצה לעדכן את הסיסמה באופן סדיר;. בחרו סיסמה חזקה שתהיה קשה לניחוש.

אם אתם סבורים שחשבון eBay שלכם מצוי בסיכון או נפרץ, עליכם לשנות את הסיסמאות של חשבון eBay ושל חשבון הדוא"ל האישי שלכם. סיסמת הדוא"ל שלכם צריכה להיות שונה מהסיסמה שלכם ב-eBay.

כדי להחליף את הסיסמה:

1. עברו אל החלק Account (חשבון) של My eBay (‏eBay שלי).

2. עברו אל Personal Information (מידע אישי).

3. לחצו על Edit (עריכה) ליד Password (סיסמה).

4. מלאו את הטופס ולחצו על Submit (שליחה).

לפני שינוי הסיסמה בחשבון eBay שלכם, ייתכן ש-eBay תבקש לאמת את זהותכם באמצעות הודעת דוא"ל או טקסט.

הפעילו אימות דו-שלבי

כדי להוסיף עוד שכבת הגנה לחשבון eBay שלכם, eBay ממליצה בחום להפעיל אימות דו-שלבי. תהליך ההגדרה אורך מספר שניות ולאחר מכן רק אתם תוכלו להיכנס לחשבון שלכם, גם אם מישהו אחר ישיג את סיסמתכם.

לאחר שתפעילו אימות דו-שלבי, בכל פעם שתיכנסו לחשבון שלכם, תוכלו לאשר את זהותכם באמצעות קוד ש-eBay תשלח לכם בהודעת SMS.

כדי להגדיר אימות דו-שלבי באמצעות SMS:

1. היכנסו לחשבון eBay שלכם.

2. עברו אל השם שלכם שבפינה הימנית העליונה ובחרו Account settings (הגדרות חשבון) מהתפריט הנפתח.

3. בחרו Personal Information (מידע אישי).

4. גללו אל החלק Security Information (מידע בנושא אבטחה) ובחרו Edit (עריכה).

5. בחרו Get a text message (קבלת הודעת טקסט).

6. בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוסיף את מספר הטלפון הנייד שלכם.

אם תשנו את דעתכם ותרצו לכבות את האימות הדו-שלבי, בצעו את הפעולות לעיל כדי לכבות את הפונקציה. eBay גם תשלח לכם דוא"ל כדי לעדכן אתכם שכיביתם או הפעלתם אימות דו-שלבי.

עדכנו את פרטי ההתקשרות שלכם

חשוב לוודא שפרטי ההתקשרות שלכם מעודכנים כדי לעזור ל-eBay ליצור אתכם קשר במהירות כשיש עדכונים בנוגע לחשבון שלכם.

אם תשנו את הכתובת או את מספר הטלפון שלכם, או תגדירו כתובת דוא"ל חדשה, עדכנו את פרטי ההתקשרות שלכם בהקדם האפשרי כדי שפרטי החשבון שלכם יישארו מדויקים.

כדי לשנות את פרטי ההתקשרות:

1. ב-My eBay (‏eBay שלי), עברו אל Account (חשבון) ובחרו Personal Information (מידע אישי).

2. בחלק Email and Contact Information (פרטי דוא"ל והתקשרות), בחרו Edit (עריכה) ליד Registered email address (כתובת דוא"ל רשומה) או Registered name, address, and phone number (שם, כתובת ומספר טלפון רשומים).

3. הזינו את הפרטים החדשים.

4. בדקו את השינויים שביצעתם.

5. בהתאם לנתונים ששיניתם, eBay תשלח לכם:

• הודעת דוא"ל עם הנחיות לאימות כתובת הדוא"ל החדשה שלכם.
• הודעת SMS עם קוד אישי (PIN). הזינו את קוד ה-PIN שתקבלו ובחרו Continue (המשך) כדי להשלים את עדכון מספר הטלפון שלכם.
• אם שיניתם רק את השם או הכתובת הרשומים שלכם, בדקו את השינויים שביצעתם ובחרו Update (עדכון).

היזהרו מהודעות דוא"ל המשמשות להתחזות או לדיוג

הודעות דוא"ל המיועדות להתחזות או ל"דיוג" הן הודעות שבהן כתוב שהן נשלחו מ-eBay, אך למעשה הן נשלחות במטרה לקבל גישה אל הסיסמאות שלכם ואל מידע רגיש אחר. אם תקבלו הודעת דוא"ל חשודה שבה נטען שהיא נשלחה מ-eBay, העבירו אותה באופן מיידי אל eBay לכתובת spoof@ebay.com.

כיצד לזהות הודעות דוא"ל המשמשות להתחזות או לדיוג

הודעת דוא"ל של דיוג שמתחזה להודעה שהגיעה מ-eBay כוללת במקרים רבים קישור שיעביר אתכם אל אתר אינטרנט מזויף. באתר זה, בדרך כלל תתבקשו להיכנס למערכת ולשלוח פרטים אישיים ופרטי חשבון.

הודעות דוא"ל אלה כוללות לעתים קרובות את הלוגו של eBay וכתובת מזויפת של eBay בשורה 'מאת'. שימו לב לסימנים לכך שהודעת דוא"ל משמשת להתחזות.

להלן מספר מאפיינים של הודעות דוא"ל ואתרי אינטרנט המשמשים להתחזות:

• בקשת מידע סודי.
• אווירה של דחיפות ובקשה שתפעלו במהירות.
• קבצים מצורפים שלא ביקשתם לקבל.
• ברכה כללית, כגון "חברי eBay שימו לב".
• כתובת אינטרנט שנראית כמו זו של eBay, אך עשויה להכיל שגיאת הקלדה או ספרות ואותיות נוספות (כגון http://signin-ebay.com או http://signin.ebay.com@10.19.32.4).

כיצד נראית הודעת דוא"ל לגיטימית מ-eBay

אם תקבלו הודעת דוא"ל לגיטימית מ-eBay, תוכלו לצפות לדברים הבאים:

• לרוב היא תכלול את שם המשתמש שלכם ב-eBay.
• eBay לא תבקש מכם לספק מידע סודי כמו הסיסמה או פרטי כרטיס האשראי שלכם באמצעות דוא"ל או בטלפון.
• eBay תצרף קישורים לצורך נוחות בלבד. לא יהיו קישורים המיועדים לשליחה של מידע סודי.
• eBay לא תשלח לכם קבצים מצורפים. אם תקבלו הודעת דוא"ל לא צפויה עם קובץ מצורף, אל תפתחו את הקובץ.
• eBay לעולם לא תשתמש בשפה מאיימת או תציין איומים ספציפיים.

כיצד לדווח על הודעות דוא"ל המשמשות להתחזות ולדיוג

אם תקבלו הודעת דוא"ל חשודה, דווחו עליה ל-eBay באופן מיידי. לשם כך:

• אל תלחצו על קישורים בהודעה ואל תפתחו קבצים מצורפים.
• העבירו את ההודעה כקובץ מצורף אל eBay לכתובת spoof@ebay.com.

eBay תיידע אתכם שההודעה התקבלה.

דווחו על כל פעילות חריגה בחשבון שלכם

כדאי לבדוק את My eBay (‏eBay שלי) ואת ההעדפות שלכם באופן קבוע כדי לוודא שאף אחד לא ניגש לחשבונכם או ביצע שינויים ללא אישורכם.

בדקו את הצעות המחיר ואת הפריטים הפעילים שלכם ב-My eBay (‏eBay שלי) כדי לוודא שהם שלכם. אם משהו השתנה ללא אישורכם, צרו קשר עם eBay.

מה לעשות אם החשבון שלכם נפרץ

במקרה של פעילות חשודה הקשורה לחשבון שלכם, חשוב לפעול במהירות.

הסימנים לכך שהחשבון שלכם נפרץ

אם אבטחת החשבון שלכם נפגעה, ייתכן שתבחינו באחד או יותר מהדברים הבאים:

• שינויים בסיסמה, בפרטי ההתקשרות או בכתובת שלכם.
• הצעות מחיר, הצעות או רכישות שלא ביצעתם.
• פריטים שלא יצרתם.

אם החשבון שלכם נמצא בסיכון או שמישהו השתלט עליו, הצעד הראשון הוא לנסות להיכנס לחשבון.

אם אתם מצליחים להיכנס לחשבון

אם עדיין יש לכם אפשרות להיכנס, בצעו את הפעולות הבאות:

• שנו את סיסמתכם באופן מיידי.
• שנו את השאלה הסודית שלכם.
• אמתו את פרטי ההתקשרות והתשלום שלכם. בדקו את פרטי ההתקשרות, הכתובות למשלוח ופרטי התשלום שלכם. אם מי שהשתלט על חשבונכם שינה פרטים כלשהם, שנו אותם בחזרה.
• בדקו את הצעות המחיר והפריטים הפעילים שלכם, כדי לוודא שהם שלכם. צרו קשר עם eBay כדי לקבל עזרה בהסרה של הצעות מחיר או פריטים בלתי-מורשים המיועדים להונאה.

אם לא בוצעה פעילות של הונאה בחשבון שלכם, אין צורך לפנות אל eBay.

אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון שלכם

אם אין לכם אפשרות להיכנס לחשבון שלכם, צרו קשר עם eBay באופן מיידי.

לכן, לשמירה על אבטחת חשבונכם, eBay ממליצה להחליף סיסמה באופן קבוע, לוודא שפרטי ההתקשרות מעודכנים ולשים לב לסימנים של הודעות דוא"ל המשמשות להתחזות.