עם תשלומים מנוהלים, eBay מנהלת את תהליך התשלום מקצה לקצה. כעת הקונים שלכם יכולים לשלם בשיטות נוחות יותר ואתם תקבלו את הכסף ישירות לחשבון הבנק, או לחשבון הבנק דרך חשבון Payoneer שלכם.
תשלומים מנוהלים מאפשרים למוכרים לייעל את הפעילות העסקית שלהם ב-eBay ומפשטים את החוויה עבור הקונים והמוכרים כאחד. כמוכרים בתשלומים מנוהלים, יהיה לכם כל מה שתצטרכו כדי למכור ולקבל תשלום, כולל דוחות, עמלות, הגנות ותמיכה - והכל במקום אחד.
איך זה עובד
- קונה רוכש אחד מהפריטים שלכם.
- eBay מנהלת את תהליך התשלום.
- אתם מקבלים את התשלום:
- לחשבון העו"ש שלכם, ללא צורך להעביר כסף בין חשבונות, או
- לחשבון העו"ש דרך חשבון Payoneer
תהליך ההרשמה
כשתירשמו, תצטרכו לאמת את זהותכם, פרטי חשבון העו"ש והחברה שלכם, אם רלוונטי, כדי לאפשר לנו להעביר תשלומים אל חשבון העו"ש שבחרתם.
תוכלו לקשר את חשבון העו"ש שלכם במהלך ההרשמה לתשלומים מנוהלים. צפו בסרטון לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
מה יקרה אם eBay לא תצליח לאמת את הפרטים שלכם? eBay תיידע אתכם באמצעות הודעות ב-My eBay ותציג התראה בחשבון eBay שלכם כדי להודיע לכם שאנו מתקשים לאמת את המידע שלכם. בהודעות אלה, eBay תפרט את הפרטים הנוספים שעליכם לספק, וכן הוראות כיצד לשלוח אותם אל eBay.
שיטות התשלום המקובלות
הקונים שלכם יכולים לבחור כל אחת משיטות התשלום הבאות:
- ויזה
- מאסטרקארד
- Discover
- אמריקן אקספרס
- PayPal
- PayPal Credit
- Apple Pay (דרך יישום eBay והאתר לנייד בלבד)
- Google Pay (דרך יישום eBay, האתר לנייד ובמחשב)
שיטות אלה יתווספו באופן אוטומטי לפריטים שתעלו למכירה ויוצגו כאפשרויות בתהליך התשלום.
קבלת תשלום
עם תשלומים מנוהלים, תקבלו את התשלומים שלכם לחשבון העו"ש שתבחרו, ללא קשר לשיטת התשלום שהקונה יבחר.
eBay שולחת הודעה לאחר שהקונה משלם והגיע הזמן שתשלחו את הפריט. eBay הופכת את הכסף מהמכירה לזמין עבורכם תוך שני ימי עסקים לאחר אישור התשלום על-ידי הקונה. ניתן לבחור לקבל תשלומים של הכסף הזמין על בסיס יומי, שבועי, דו-שבועי או חודשי. למידע נוסף.
אם יוטל עיכוב על התשלום עבור הפריט שלכם, ייתכן עיכוב בהעברת התשלום אליכם. ניתן לעיין בכל הפעילות הקשורה לתשלומים בכרטיסייה Payments (תשלומים) ב-Seller Hub (המרכז למוכרים) או בחלק Payments (תשלומים) ב-My eBay (eBay שלי).
קיימים מספר דוחות שכל המוכרים יכולים להוריד כדי לסייע ליישב את עסקאות המכירה שלכם ב-eBay.
פריטים מוגבלים
כל המוכרים נדרשים לעמוד בהוראות המדיניות בנושא פריטים אסורים ומוגבלים. בהתאם לאתר eBay הבינלאומי שבו הם פועלים, עשויות לחול על המוכרים הגבלות נוספות בנוגע לפריטים שניתן להעלות למכירה. כל העלאה של פריטים מוגבלים תוסר באופן אוטומטי ותתווסף לתיקיית הפריטים שלא נמכרו כאשר חשבונכם יופעל.
ייתכן שפריטים המפרים את כללי eBay יוסרו מהאתר או מתוצאות החיפוש.
הזמנות ומשלוח
עליכם לשלוח את ההזמנה מיד כאשר יופיע הסטטוס Awaiting shipment (בהמתנה למשלוח) בדף Manage Orders (ניהול הזמנות) ב-Seller Hub, גם אם לא קיבלתם תשלום לחשבון העו"ש או לחשבון Payoneer שלכם. אל דאגה, eBay תציג את הסטטוס הזה רק לאחר שההזמנה של הקונה תאושר.
אין חיובים על תוויות משלוח. אם אתם משתמשים בפלטפורמת משלוחים של צד שלישי או מנהלים את התוויות בעצמכם, תוכלו להמשיך לעשות זאת.
עמלות מכירה עבור מוכרי eBay
כש-eBay מנהלת את התשלומים שלכם, עמלות המכירה ועלויות אחרות מנוכות באופן אוטומטי מהכסף שלכם הממתין לתשלום. אם הכסף לא יספיק, אנו נגבה את יתרת החוב ל-eBay באמצעות שיטת התשלום הרשומה שלכם תוך 14 יום. ייתכן שנשלב את סכומי החוב שלכם בחיוב יחיד.
רוב העמלות שאנו גובים עבור העלאת פריטים ומכירה ב-eBay נקבעות על-ידי אתר eBay שבו השתמשתם להעלאת הפריט למכירה. העסקאות הבינלאומיות שלכם כפופות לעמלות נוספות, לדוגמה, כשאתם מוכרים לקונים בארצות אחרות וכאשר אנו ממירים את המטבע שלכם כדי לגבות עמלות או להעביר את התשלום אליכם. עמלות אלה נקבעות בהתאם לארץ מגוריכם.
למידע נוסף על העמלות החדשות, קראו את המאמרים שלנו בנושא:
החזרים כספיים
ניתן להפיק לקונים החזרים כספיים מלאים או חלקיים במשך עד 90 יום לאחר מועד העסקה המקורית. למידע נוסף על תהליך ההחזר הכספי ומקור הכסף, ראו מתן החזר לקונים.
מחלוקות לגבי תשלומים
ברוב התביעות וההחזרות, מוכרי eBay יהיו כפופים למדיניות ההתחייבות של eBay להחזרת הכסף. עם זאת, הקונה עשוי לבקש מהמוסד הפיננסי שלו לפתוח מחלוקת תשלום אם הוא יהיה סבור שיש בעיה בהזמנה. תוכלו לקבל מידע נוסף בנושא טיפול במחלוקות לגבי תשלומים כמוכר בתשלומים מנוהלים.