מה לעשות אם קונה לא שילם עבור הפריט

• כיצד לשלוח חשבונית לקונה
• כיצד לבטל הזמנה שלא שולמה
• כיצד להגדיר ביטול אוטומטי של הזמנות שלא שולמו
• צמצום פריטים שלא שולמו

לפי כללי eBay, על הקונים לשלם עבור הפריט תוך ארבעה ימים ממועד הרכישה או הזכייה במכירה פומבית. אך לפעמים במהלך מכירה ב-eBay, התשלום לא מתקבל באופן מיידי. במצבים כאלה, המוכר יכול לשלוח לו חשבונית לתזכורת, או לבטל את ההזמנה.

כיצד לשלוח חשבונית לקונה

אם הקונה לא שילם עבור המכירה הפומבית שבה הוא זכה, eBay תזכיר לו את הרכישה לאחר ארבעה ימים. תוכלו גם לשלוח לקונה חשבונית תוך 30 יום מתאריך הרכישה.

1. מצאו את הפריט תחת Sold items (פריטים שנמכרו) ב-My eBay.
2. לחצו על More actions (אפשרויות נוספות).
3. בחרו Send invoice (שליחת חשבונית).

כדי למצוא את החשבונית, על הקונה:

• לפתוח את My eBay > Purchase history > Unpaid items (eBay שלי > היסטוריית רכישות > פריטים שלא שולמו

או:

• בדף של הפריט, ללחוץ על View order details (הצגת פרטי ההזמנה) כדי לעיין בסכומי ההזמנה המתוקנת.

למידע נוסף על "כיצד לשלוח או שלנות חשבוניות לקונים"

כיצד לבטל הזמנה שלא שולמה

אם, לאחר קבלת ההזמנה, הלקוח עדיין לא שילם, ניתן לבטל את ההזמנה ארבעה ימים קלנדריים לאחר הרכישה. תוכלו גם לשלוח הצעה למגיש ההצעה הגבוהה ביותר הבאה במכירה הפומבית.

לחצו על Cancel order (ביטול הזמנה) ובחרו באפשרות Buyer hasn't paid (הלקוח לא שילם) מהתפריט הנפתח. הפריט שלכם יועלה למכירה באופן אוטומטי, והביקורת של הקונה תוסר.

כיצד להגדיר ביטול אוטומטי של הזמנות שלא שולמו.

ניתן להפעיל את ההגדרה לביטול אוטומטי של הזמנות שלא שולמו ארבעה ימים מראש. יוסרו גם כל הביקורות שהשאירו קונים של פריט שלא שולם.

ב-My eBay, בחרו בתפריט Seller Account (חשבון מוכר). עברו אל Selling Preferences (העדפות מכירה) ובחרו Edit (עריכה) ליד Preferences for items awaiting payment (העדפות עבור פריטים הממתינים לתשלום).

הפעילו את הביטול האוטומטי של עסקאות הכוללות פריטים שלא שולמו. אם תרצו, תוכלו גם להגדיר העלאה מחדש של הפריטים למכירה.

במיקום זה, אם תרצו, תוכלו להגדיר החרגות - הזינו את השמות של משתמשים שההזמנות שלהם לא יבוטלו באופן אוטומטי. אלה יכולים להיות קונים שאתם סומכים עליהם ומוכנים לאפשר להם תשלום דחוי.

כשתסיימו לקבוע את ההגדרות, לחצו על Save (שמירה).

תוכלו גם להסתיר את הפריטים שלכם ממשתמשים שכבר ביטלו בעבר רכישות שלא שולמו.

צמצום פריטים שלא שולמו

אנו יודעים את האתגרים ארוכי השנים שגרמו פריטים שלא שולמו לרבים מכם ועבדנו ללא הרף כדי לבצע שיפורים לחוויית מכירה טובה יותר.

כבר נקטנו בצעדים להפחתת פריטים שלא שולמו עבור מכירות 'קנה עכשיו'. בעת רכישת פריט 'קנה עכשיו', הקונים יועברו ישירות לצ'ק אאוט, שם הם נדרשים לספק אמצעי תשלום על מנת לאבטח את הפריט.

אנו בודקים תכונה חדשה המחייבת את הקונים להוסיף אמצעי תשלום בקובץ לפני שמציעים הצעות לרשומות ההצעה הטובה ביותר. לאחר קבלת ההצעה, eBay תגבה תשלום מאמצעי התשלום של הקונה באופן אוטומטי והקונים לא יצטרכו לחזור ל- eBay כדי להשלים את הרכישה.

אתם/ן צריכים/ות לצפות לפחות פריטים שלא שולמו מהצעות כאשר אנו מגדילים את התוכנית הזו. עם זאת, הם עשויים להמשיך להתרחש מעת לעת בתרחישים מסוימים, כגון הצעות עם מחיר הצעה גבוה מאוד. אנחנו גם עובדים על התאמת תכונה זו להצעות והצעות נגד ביוזמת המוכר.

אתם יכולים לקבוע אם קונים זכאים מתבקשים לספק פרטי תשלום עבור רישומי ההצעה הטובה ביותר. ניתן לעשות זאת ב"דרישות תשלום לקונה" (תוכן באנגלית). אנו ממליצים לכם/ן להישאר עם הצטרפות כדי שהפריטים שלכם/ן ישולמו והזמנות ייווצרו במהירות.

אנו יודעים שחלק מהקונים שלנו אוהבים לבקש משלוח משולב כאשר הם מציעים הצעות על מספר פריטים מאותו מוכר. אנו עובדים על פיתוח הפתרון הנכון שיענה על משלוח משולב מבלי לגרום לפריטים לא משולמים.