עסקאות

כיצד פועלות החזרות

גלו כיצד הצעה להחזרת מוצרים יכולה לשפר את שיעור ההמרות של הפריט שלכם, מהן האפשרויות הזמינות של תנאי החזרה וכיצד למזער את מספר ההחזרות בפועל.

כיצד להגדיר מדיניות החזרות

הוראות מפורטות לעבודה בטופס מכירת הפריט, להגדרת תנאים בסיסיים ומתקדמים להחזרות.

מתן החזר לקונים

לעתים קונים צריכים להעניק החזר לקונים, למשל אם פריט שונה מהתיאור, אבד במשלוח או הוחזר למוכר. למדו כיצד ההחזרים פועלים.

מה לעשות אם קונה לא שילם עבור הפריט

לפעמים, קונים לא משלמים מיד עבור הפריטים שהם רכשו. במצב כזה, תוכלו להזכיר להם בעצמכם על-ידי שליחת הודעה, או שתוכלו לבטל את ההזמנה. בעזרת מדריך זה, תוכלו גם להגדיר ביטול אוטומטי של הזמנות שלא שולמו.

כיצד מוכרים יכולים לבטל הזמנה

במקרים מסוימים מוכר צריך לבטל הזמנה - למשל אם קונה שלח בקשה לביטול או לא שילם בזמן עבור פריט. למדו כיצד לבטל הזמנה וכיצד הדבר יכול להשפיע על הביצועים שלכם ב-eBay.

מדיניות ביטול הזמנות

קבלו את כל הפרטים על מדיניות ביטול ההזמנות של eBay.

משלוח החזרה עבור מוכרים

מי שישלם עבור משלוח ההחזרה - אתם או הקונה - תלוי בסיבה להחזרת הפריט ובמדיניות ההחזרות שלכם. קראו את המאמר בנושא טיפול במשלוח ההחזרה של פריטים שמכרתם וקבלו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר.