Para que un comprador tenga una buena experiencia, y desee volver a comprar en eBay, el servicio de atención al cliente de los vendedores es fundamental. Por eso prestamos tanta atención a tu desempeño. Los parámetros de servicio de eBay y los niveles de desempeño de los vendedores te ayudarán a tomar la delantera a tus competidores y a cumplir con las expectativas de tus clientes.
Política de parámetros de servicio
¿Ofreces a tus clientes información precisa sobre los artículos y los envías a tiempo? Esto tiene un impacto positivo en tu desempeño en eBay. Más información sobre cómo evaluamos tu desempeño como vendedor y sobre el impacto que tienen los parámetros de los vendedores en tu negocio.
Política de desempeño del vendedor
Para cumplir con las expectativas de nuestros compradores, establecimos unos estándares mínimos de desempeño para vendedores. Estos definen la calidad de servicio de atención al cliente que esperamos de los vendedores y están relacionados con los tiempos de envío, las transacciones con problemas, las devoluciones, tu comunicación con los compradores y otros aspectos de tu negocio en eBay.
Estándares de desempeño globales para vendedores
¿Sabías que los sitios internacionales de eBay establecen sus propios programas de estándares de desempeño? Siéntete como en casa en los mercados internacionales; lee sobre nuestros cuatro programas de requisitos regionales.
Niveles del vendedor y estándares de desempeño
eBay calcula el desempeño de un vendedor y te asigna un nivel de vendedor en función de tu desempeño. Descubre qué beneficios te puede aportar en eBay.
Vendedor Excelente
El trabajo excelente del vendedor no solo es apreciado por los compradores, sino también por eBay. Descubre cómo convertirte en uno de los vendedores mejor valorados de eBay y obtén beneficios y descuentos en las tarifas.
Cómo afectan las valoraciones de los compradores a tus parámetros de comentarios
Para poder garantizar que los vendedores ofrezcan un servicio de alta calidad, eBay utiliza dos sistemas de evaluación. Veamos cómo influyen las valoraciones de los compradores en cada uno de ellos.
