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Consejos para la optimización de anuncios

Un anuncio efectivo ayuda a que tus artículos lleguen a los compradores adecuados. Para entender cómo debería funcionar, ponte en los zapatos del comprador. ¿Qué anuncio llamaría tu atención y te ayudaría a la hora de elegir un artículo? Sigue nuestros consejos paso a paso y haz que tus anuncios habituales se conviertan en ventas rápidas.

¿Qué es un anuncio efectivo?

Para llegar al comprador y conseguir que se venda tu artículo, no basta con crear un anuncio que sea informativo. El comprador prestará atención al anuncio si está bien posicionado en los resultados de búsqueda. Pero ¿cómo funciona el algoritmo de búsqueda de eBay?

Motor de búsqueda de eBay

El motor de búsqueda de eBay funciona según el principio de Mejor resultado. Esto significa que, en los resultados de búsqueda, el comprador ve aquellos resultados que mejor se ajustan a las palabras clave que utilizó.

Por ejemplo, si el comprador está buscando una funda roja de celular, solo se mostrarán en los resultados de búsqueda las fundas de celular que aparezcan definidas como rojas en la sección Item Specifics (Características del artículo).

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Nuestro algoritmo Mejor resultado tiene en cuenta varios factores diferentes, como:

La coincidencia del anuncio con los términos de búsqueda del comprador

  • La popularidad del artículo
  • El precio del artículo
  • La calidad de tu anuncio (descripción, fotos, etc.)
  • Lo completo que sea el anuncio
  • Los términos de servicio establecidos en el anuncio, como la política de devolución y el plazo de manejo
  • Tu historial como vendedor

Para ver qué tan efectivo es tu anuncio, consulta la información de las visitas a la página del anuncio.

Visitas a los anuncios

La información de las visitas a la página del anuncio te ayuda a comprender el desempeño de tus anuncios. Hace un seguimiento del número de veces que los usuarios de eBay consultaron tus anuncios.

Para ver cuántas visitas tiene tu anuncio:

Ve a Mi eBay

  1. Luego, ve a la pestaña Activity (Actividad) > Selling (Ventas) > Active (Activas)
  2. Busca el anuncio correspondiente
  3. Encontrarás las visitas a la página del anuncio a la derecha del título del artículo
  4. Ten en cuenta que al agregar contadores de visitas al anuncio, estás infringiendo las normas de eBay sobre contenido activo. Los anuncios con contenido activo se bloquearán.

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Ten en cuenta que al agregar contadores de visitas al anuncio, estás infringiendo las normas de eBay sobre contenido activo. Los anuncios con contenido activo se bloquearán.

Recomendación: Para obtener información detallada sobre el desempeño de tus anuncios, ve a la sección Performance (Desempeño) en el Seller Hub (Centro de ventas).

Cómo optimizar un anuncio

Para mejorar el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de búsqueda y que tus anuncios tengan un mayor desempeño, sigue los procedimientos recomendados de eBay para los anuncios y las ventas.

Elige el formato de anuncio adecuado

A la hora de crear un anuncio, puedes elegir el formato del anuncio que más te convenga. Crea un anuncio con formato de subasta o de precio fijo. Elegir el formato correcto te ayudará a vender tu artículo al mejor precio.

Cuando pones a la venta un artículo en una subasta de eBay, los compradores hacen ofertas y el mejor postor se lleva el artículo. Al terminar la subasta, vendes tu artículo al máximo postor.

Puedes elegir si deseas que tu subasta dure 1, 3, 5, 7 o 10 días.

Recomendación: Elige 7 o 10 días para que más compradores puedan ver tu anuncio.

Establece un precio inicial. Un precio inicial bajo puede ayudar a atraer a los postores.

Para motivar a un comprador a comprar un artículo sin ofertar, agrega la opción Buy it Now (¡Cómpralo ahora!). El precio de ¡Cómpralo ahora! debe ser al menos un 30 % superior al precio de salida de la subasta. El precio ¡Cómpralo ahora! solamente está disponible hasta que alguien oferte por el artículo o hasta que se alcance el precio base.

Más ventajas de los anuncios con formato de subasta:

  • Las subastas y las apuestas son fórmulas interesantes que atraen la atención de los compradores.
  • Las ofertas de subasta pueden llegar a un precio mejor del que esperabas.
  • Es posible que se te cobre una tarifa de publicación por poner en venta tu artículo. Recibirás un crédito de tarifa de publicación por cada anuncio con formato de subasta, si el artículo anunciado se vende. (sujeto a excepciones).
  • Puedes publicar los primeros 50 anuncios con formato de subasta cada mes de forma gratuita.
  • Suscriptores de la Tienda eBay pueden crear hasta 100 anuncios con formato de subasta gratuitos al mes.

Elige anuncios con formato de subasta cuando:

  • No estás seguro del valor de tu artículo y quieres que la plataforma de comercio electrónico de eBay lo determine.
  • Tu artículo es único o difícil de encontrar, lo que significa que puede atraer demanda y provocar una "lluvia de ofertas".
  • El valor de mercado de tu artículo puede fluctuar debido a la estacionalidad o a la popularidad.

Título de artículo informativo

¿Sabías que...? Los anuncios con títulos de más de 60 caracteres tienen una posibilidad 1.5 mayor de venderse.

Para que el título del artículo sea efectivo, debe ser claro, conciso e informativo. Según las normas de eBay, solamente se pueden usar 80 caracteres, por lo que el título debe pensarse detenidamente.

Recomendación: Busca artículos similares al tuyo y analiza los títulos que utilizan tus competidores.

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Incluye en el título palabras clave que los clientes puedan utilizar en sus búsquedas. Si anuncias un artículo con variantes (por ejemplo, si ofreces un vestido en diferentes colores), no es necesario que detalles todas las variantes en el título. Estas se indexan de manera automática y se muestran según los términos de búsqueda utilizados por el comprador.

Recomendación: Describe el artículo en el título de manera clara y concisa, incluso si esta información es la misma que el nombre de la categoría del producto.

Sugerimos el siguiente formato de título:

"NUEVO" [marca] [nombre del producto] [número de modelo] [variantes: tamaño, color] [palabra clave adicional]

Escribe el título correctamente, evitando escribir palabras completas en mayúsculas o con asteriscos u otros marcadores entre las palabras, ya que esto podría afectar el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de búsqueda.

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Categoría, descripción, características e identificadores del artículo

El motor de búsqueda de eBay utiliza los llamados datos estructurados. Estos incluyen la categoría y descripción del artículo, así como sus características e identificadores. Por eso, ofrecer información detallada y precisa sobre el artículo ayuda a los compradores a encontrarlo y mejora el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de la búsqueda.

Categoría del artículo

Para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan, eBay organiza los artículos en diferentes categorías. Por lo tanto, es importante que utilices el catálogo de eBay para incluir el artículo en la categoría más relevante. Publicar tu artículo en categorías no relacionadas infringe la política de eBay.

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Revisa tus anuncios y asegúrate de que tus artículos aparecen en las categorías relevantes. Para ello, puedes utilizar varias herramientas:

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Si publicas tu artículo en dos o más categorías, aumentan las posibilidades de que llegue a un comprador interesado. Pagarás una tarifa de publicación de anuncios al incluir una segunda categoría; esta tarifa se aplica incluso si utilizas un anuncio gratuito. No obstante, si tienes una Tienda eBay, puedes utilizar tanto una categoría principal de la tienda como una categoría secundaria de la tienda de forma gratuita.

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Recomendación: Si publicas un artículo en dos o más categorías, ten en cuenta que en estos casos la tarifa por venta realizada se calcula a partir del valor máximo de las categorías seleccionadas.

Desde junio de 2019, se realizaron algunos cambios en las categorías del catálogo de eBay.

Si utilizas herramientas de anuncios de terceros, asegúrate de que cuentan con la lista de categorías actualizada.

Descripción del artículo

La descripción del artículo permite a los compradores decidir rápidamente si desean comprar un artículo. Sin embargo, es necesario completarla correctamente, ya que de lo contrario tu anuncio podría no publicarse.

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Asegúrate de que tus anuncios no contengan lo siguiente en el campo Item Description (Descripción del artículo):

  • Información contradictoria en el anuncio o producto, como por ejemplo decir que tienes una tarjeta de memoria flash de 8 GB en el título, pero una tarjeta de memoria de 4 GB en la descripción
  • Opiniones políticas, anuncios de servicios públicos u otros contenidos que no estén relacionados con la venta de un artículo
  • Cualquier tipo de información personal sobre ti, o sobre tus aficiones y tus productos
  • Iconos de vendedor Excelente y Sobresaliente o logotipos y símbolos similares
  • Comentarios que inciten a los compradores a valorarte para aumentar tu puntuación y el desempeño del vendedor
  • Cualquier tipo de contenido activo (video, animación, contadores, widgets y otros)

Recomendación: Proporciona una descripción completa y precisa del artículo, incluyendo su estado, y especifica cualquier defecto o daño.

Características del artículo

Las características del artículo son palabras clave descriptivas que ofrecen al comprador información sobre dicho artículo. Entre ellas se encuentran la marca, el tamaño, la longitud, el ancho, la altura, el tipo, el color, el estilo y muchas más.

Puedes agregar las características de los artículos utilizando el formulario del anuncio. Recuerda que las características del artículo varían en el formulario del anuncio según lo que estés vendiendo. Por lo tanto, las características de un artículo que se encuentra en la categoría Moda son distintas de las características de un artículo en la categoría Libros.

Recomendación: Presta atención a las indicaciones sobre las características del artículo en el formulario de creación del anuncio. Estas muestran el número de búsquedas que realizan los compradores cuando desean encontrar un artículo.

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Si agregas las características completas y precisas del artículo, puedes aumentar la visibilidad de tu anuncio en los resultados de búsqueda de eBay. Normalmente, en eBay es fundamental incluir las características recomendadas del artículo en el anuncio, ya que esto permite que los usuarios puedan encontrar el artículo.

Identificadores de producto

Los identificadores de producto se refieren a los códigos universales que se estampan en cada artículo.

Estos identificadores permiten a los compradores encontrar y comprar tus artículos con mayor facilidad, tanto en eBay como a través de motores de búsqueda externos.

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Entre ellos se incluyen:

  • GTIN (número global de artículo comercial)
  • UPC / EAN (código de producto universal o número de artículo europeo)
  • ISBN (número internacional normalizado de libros)
  • MPN (número de pieza del fabricante)

Además, eBay también utiliza sus propios identificadores de producto, estos son:

  • Item ID (Número de artículo), que es el número de identificación del artículo en eBay
  • ePID (identificación de producto de eBay), que sirve para identificar un producto dentro del catálogo de eBay

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Imágenes

Según un estudio de eBay, los anuncios con fotos de mejor calidad tienen hasta un 5 % más de probabilidades de venderse*.

A continuación incluimos algunas reglas para el uso de fotos:

  • Puedes subir hasta 12 fotos de tu artículo de forma gratuita. Te recomendamos que utilices esta función y subas tantas fotos como puedas.
  • Fotografía el artículo desde diferentes ángulos y toma primeros planos de los detalles.
  • No agregues bordes o texto a tus fotos.
  • Ten en cuenta la importancia de los derechos de autor.
* Probabilidad de venta basada en un estudio de eBay que analizó 6.8 millones de anuncios que tuvieron como resultado un aumento del 4.5 % en las ventas durante este período; "mejor calidad de foto" se define como las fotos que miden al menos 500 píxeles en su lado más largo, no tienen texto o gráficos añadidos y se cargan en el servicio de fotos de eBay. Los resultados individuales pueden variar. Además, se asume que los vendedores no aumentan el precio del artículo mientras realizan estos cambios.

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Obtén más información en nuestra guía detallada, con la que aprenderás a tomar las mejores fotos para tus artículos.

Política de pago, política de envío y política de devoluciones

Asegúrate de que las condiciones de venta de tus artículos sean claras. Tus compradores deben entender claramente la política de pago, las opciones de envío y la política de devoluciones. Además, recuerda especificar el plazo de manejo.

Política de pago

Actualmente PayPal es la opción de pago preferida y es necesaria para realizar los pagos inmediatos a través de la opción Buy it Now (¡Cómpralo ahora!).

Obtén más información sobre cómo crear tu cuenta de PayPal y recibir pagos en nuestras guías:

Todo sobre los pagos en eBay

Todo lo que necesitas saber sobre PayPal

Plazo de manejo

A los compradores les gusta recibir sus artículos con rapidez, así que cuanto antes los envíes, más satisfechos estarán. Esto también aumenta la posibilidad de que tus anuncios estén mejor posicionados en los resultados de búsqueda.

Ten en cuenta que:

  • Mientras menos días ofrezcas como plazo de manejo, menos días verá el comprador en el plazo previsto de entrega.
  • Tus anuncios tendrán preferencia sobre los anuncios de tus competidores en los resultados de búsqueda.
  • Tus anuncios tendrán más posibilidades de aparecer en las búsquedas, incluso aunque los clientes filtren por tiempos de envío.

Recomendación: No reduzcas el plazo de manejo si no puedes cumplirlo.

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Política de envío

La política de envío define los tiempos de manejo y las opciones de envío que ofreces, incluidos los costos.

  • Ofrece una opción de envío gratis. Más del 80 % de los clientes buscan productos con envío gratuito.
  • Propón al menos una opción de Expedited Shipping (Envío rápido) con un costo adicional.
  • Ofrece claramente descuentos en los envíos y promociones adicionales para ganarte la lealtad de tus clientes.

Nuestras guías paso a paso te ayudan a configurar tus opciones de envío:

Cómo configurar tus opciones de envío: guía paso a paso

Consejos para los envíos internacionales

Política de devoluciones

Te recomendamos que ofrezcas una política de devoluciones lo más generosa posible.

Debes especificar:

  • El plazo máximo para la devolución: 30 o 60 días
  • El tipo de devolución: cambio por un producto diferente o reembolso
  • Quién es responsable de los costos de envío del artículo devuelto (el vendedor o el comprador)

Obtén más información sobre cómo configurar las devoluciones en nuestra guía:

Devoluciones

Opciones de mejora de anuncio

Las mejoras de anuncios ayudan a que tus anuncios se destaquen del montón en los resultados de búsqueda.

Estas son las opciones que tienes disponibles:

  • Fuente en negrita en el título del artículo
  • Subtítulo
  • Beneficios de Galería Plus: el comprador puede hacer clic o pasar el cursor sobre el ícono con el mouse y aparecerá una versión agrandada de la imagen.

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Recomendación: Agrega en los subtítulos palabras clave, características importantes y estado del artículo, así como cualquier otra cosa que pueda ser de interés para el comprador.

Por ejemplo

Título del artículo: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + red celular 4G desbloqueada 9.7" - Negro/Blanco

Subtítulo del artículo: 12 MESES DE GARANTÍA - ENVÍO RÁPIDO - ¡PRECIO INCREÍBLE!

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A la hora de crear un anuncio en el formulario Sell Your Item (Vende tu artículo), puedes agregar opciones de mejora de anuncio. La mayoría de las opciones de mejora de anuncio incluyen tarifas adicionales de publicación.

Recomendación: Compara el precio del artículo con las tarifas de las opciones de mejora de anuncio.

Contenido activo

El contenido activo es un término amplio que abarca cualquier tipo de texto no estándar que se incluye en los anuncios para ofrecer funciones adicionales, pero que tal vez no se muestre correctamente en diferentes dispositivos. Algunos tipos de contenido activo pueden ser: animaciones, videos, contadores de visitas, pestañas adicionales, "widgets" de conversión de divisas, formularios de comentarios, etc.

El contenido activo como JavaScript, Flash, modelos 3D, música, pestañas o contadores, no está permitido en eBay desde junio de 2017. Debes tener en cuenta que los anuncios con contenido activo se bloquean.

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